Recensioni e Dettagli del Prodotto Atera

Atera ha cambiato il modo in cui il nostro team IT opera giorno per giorno. Gli agenti AI risolvono molti problemi prima che gli utenti si accorgano che c'è un problema. IT Autopilot si occupa automaticamente dei compiti di manutenzione ripetitivi, il che ci libera per concentrarci su lavori di maggior valore. Gli avvisi sembrano più significativi e molto meno rumorosi, quindi possiamo dare priorità a ciò che conta davvero. L'helpdesk e l'RMM funzionano anche bene insieme, e nel complesso la piattaforma sembra progettata per un IT proattivo piuttosto che per un intervento costante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle automazioni hanno avuto bisogno di un po' di messa a punto all'inizio. Mi ci è voluto anche un po' di tempo per sentirmi a mio agio nel fidarmi delle azioni autonome dello strumento, ma quell'adattamento è arrivato con l'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera ha migliorato significativamente il mio flusso di lavoro, rendendo i compiti sia più semplici che più veloci. Ciò che mi colpisce di più è la "vista da falco" istantanea disponibile appena accedo. Con tutti i dati cruciali dei clienti presentati su un'unica dashboard, posso individuare rapidamente i problemi e organizzare i compiti senza dover gestire più programmi. Questo livello di efficienza ci ha permesso di espandere la nostra base clienti senza dover assumere personale aggiuntivo, risultando in risparmi di tempo e costi che hanno aumentato direttamente la nostra redditività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app mobile ha ancora aree che necessitano di miglioramenti e potrebbe certamente essere migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera è la piattaforma di cui hai bisogno per migliorare l'intera infrastruttura IT della tua azienda, le sue funzionalità e risorse digitali si distinguono per le loro capacità avanzate di automatizzare i compiti e migliorare le prestazioni dei tuoi flussi di lavoro in pochissimo tempo.

Inoltre, Atera è una piattaforma che dispone di un team di assistenza clienti formato, dedicato alle esigenze di ciascun utente, facilitando l'uso di tutte le sue funzioni e migliorando l'esperienza complessiva di tutte le sue risorse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho commenti negativi sui benefici digitali e i vantaggi che le risorse di Atera offrono, penso che sia una piattaforma ad alte prestazioni per migliorare il funzionamento dei processi IT in ogni azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera ci ha aiutato a ridurre rapidamente l'arretrato dei ticket. Gli agenti AI risolvono automaticamente molti ticket e l'automazione impedisce che le nuove richieste si accumulino. Il flusso di lavoro dell'helpdesk è semplice e facile da seguire, il che rende la gestione quotidiana più fluida. Anche i report mostrano chiaramente le tendenze nel tempo, quindi è più facile vedere cosa sta migliorando e cosa necessita ancora di attenzione. Nel complesso, il team si sente meno sopraffatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune categorie di biglietti necessitavano di un po' più di messa a punto per risultare coerenti. Anche le regole di risoluzione dell'IA richiedevano ulteriori test per garantire che si comportassero come previsto. I report erano generalmente utili, ma i filtri potrebbero essere migliorati per facilitare il restringimento dei risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera è una soluzione RMM eccezionale e intuitiva che utilizziamo quotidianamente per fornire un supporto clienti efficiente e affidabile. È facile da implementare, si integra perfettamente con altre piattaforme e offre grande flessibilità per l'automazione, la creazione di script e l'ottimizzazione dei processi. L'interfaccia è pulita e facile da usare, rendendo la gestione IT fluida ed efficace. Atera è una piattaforma completa, affidabile e ben progettata che migliora davvero la produttività e semplifica le operazioni quotidiane per gli MSP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera è una piattaforma RMM eccellente e affidabile, ma ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati. La disinstallazione del software non funziona sempre come previsto — ad esempio, la rimozione del software antivirus esistente prima di installarne uno nuovo può talvolta fallire. La roadmap del prodotto potrebbe essere più chiara, e il servizio di supporto, sebbene utile, può occasionalmente essere lento o fornire risposte vaghe. In alcuni casi, è necessario seguire con il rappresentante delle vendite per ottenere risposte più precise o utili. Nonostante questi punti, Atera rimane una soluzione solida e preziosa per gli MSP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso, l'interfaccia utente e il funzionamento, così come l'agente che viene installato su ogni endpoint. È un ottimo sistema che adoro usare. Adoro anche il modo in cui funziona il patching, e il webinar a cui ho partecipato e guardato mi ha dato molte informazioni su come funziona tutto all'interno di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa è che se non hai una connessione internet, sei praticamente bloccato, rispetto a un sistema che può funzionare localmente. Di solito, però, non è un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso, i prezzi e la moltitudine di integrazioni con altri prodotti. L'implementazione è molto facile e il lancio di un nuovo sistema è molto rapido. Mi ha risparmiato molte ore di lavoro. Il loro supporto è stato ottimo anche se è via chat. Hanno davvero fatto bene e non mi dispiace affatto. Sono sempre stati in grado di risolvere il mio problema in meno di 10 minuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema più grande all'inizio era che il loro aiuto era solo tramite chat, ma sono diventato un fan poiché sono stati in grado di risolvere tutti i problemi molto rapidamente e con precisione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Atera per la gestione dell'inventario, RMM e ticketing, e apprezzo come renda la gestione IT senza intoppi grazie alla sua interfaccia utente facile da usare e alle sue potenti funzionalità. Mi piacciono particolarmente le sue capacità RMM, che mi permettono di gestire da remoto una flotta di desktop con comodità. Funzionalità come l'accesso diretto alla riga di comando e gli aggiornamenti programmati rendono più facile gestire le operazioni IT in modo efficace. Inoltre, la configurazione iniziale di Atera è stata senza intoppi, rendendo la transizione dal nostro prodotto precedente, NABLE, un'esperienza facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nell'interfaccia RMM, potrebbe beneficiare di etichette personalizzabili dall'utente per i dispositivi. Oltre all'uso di tag di asset, mi piacerebbe poter cercare il nome di una persona e trovare tutto ciò che è stato assegnato a loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera rileva proattivamente i problemi prima che gli utenti abbiano la possibilità di lamentarsi. I suoi agenti AI possono risolvere automaticamente molti problemi comuni, e il supporto sempre attivo è disponibile anche di notte e nei fine settimana. I flussi di lavoro del helpdesk risultano fluidi e semplici, e l'automazione riduce le correzioni ripetitive. Complessivamente, gli utenti notano tempi di risoluzione più rapidi e un'esperienza di supporto più coerente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi ci è voluto un po' di tempo per costruire una fiducia iniziale nelle azioni dell'IA. Nel complesso è andata bene, ma alcuni degli avvisi sembrano ancora aver bisogno di essere regolati per corrispondere meglio a ciò di cui voglio effettivamente essere informato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Atera sia facile da usare e supporti la maggior parte delle funzioni ITSM. Questi aspetti aiutano a ridurre i costi di gestione IT e manutenzione dei servizi IT. Mantiene i nostri rischi bassi poiché possiamo eseguire molte attività in pochissimo tempo. Inoltre, con l'automazione, le patch e i rischi sono ridotti al minimo indispensabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bene, i modelli di email nel sistema di ticketing sono piuttosto standard. Non c'è molta personalizzazione offerta, cosa che ho sperimentato in altre soluzioni di ticketing. Sono migliori. Quindi Atera può migliorare quelli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.