Recensioni e Dettagli del Prodotto Atera

Apprezzo molto l'interfaccia intuitiva di Atera e le sue robuste funzionalità di automazione. Avere sia le capacità PSA che RMM integrate in un'unica piattaforma è un vantaggio significativo. Un altro aspetto che mi piace è che la fatturazione si basa sul numero di tecnici piuttosto che sul numero di dispositivi, il che è diverso da come la maggior parte delle altre soluzioni RMM addebitano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo le capacità di reporting di Atera alquanto limitate rispetto ad altre piattaforme RMM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Atera da quattro anni e mi impressiona per la sua capacità di ridurre efficacemente gli errori di inattività. Il sistema di allerta è una caratteristica eccezionale; mi notifica prontamente quando lo spazio su disco di una macchina è quasi esaurito o quando ci sono problemi di prestazioni del server. Questo meccanismo di allerta è cruciale poiché impedisce al server di andare in down permettendo interventi tempestivi. Inoltre, trovo gli aggiornamenti di monitoraggio e acquisto del prodotto estremamente utili per le mie attività quotidiane, fornendo le soluzioni rapide di cui ho bisogno. Queste caratteristiche offrono collettivamente un'esperienza efficiente e facile da usare che supporta il mio lavoro nella gestione degli aggiornamenti software e nei processi di monitoraggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, Atera non si aggiorna correttamente e i rapporti non sono accurati. Inoltre, mi piacerebbe che fornisse aggiornamenti in tempo reale sullo stato, come se un computer è aggiornato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di connettersi da remoto con Splashtop e aiutare i nostri clienti. Ci piace come il sistema di ticket sia tutto collegato insieme, così da sincronizzarsi con AD Azure per l'importazione degli utenti e siamo in grado di nominare il punto finale. Quindi, quando stiamo lavorando su un ticket per il problema, è un clic nel ticket per connettersi da remoto al computer dell'utente invece di dover utilizzare un altro programma. Adoriamo il sistema di gestione delle patch che ci offre così tante informazioni su ciò che è stato aggiornato e ciò che non lo è stato. La comunità degli script è stata incredibile, ci sono così tanti script là fuori da utilizzare per migliorare la nostra manutenzione e nulla sfugge. È stata un'ottima esperienza con Atera. Lo abbiamo usato tutto il giorno per i problemi, l'implementazione è stata così facile per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, il portale clienti potrebbe avere un restyling, ha bisogno di un aspetto più moderno. Mi piacerebbe vedere più integrazioni con app, più opzioni come un'integrazione con Hudu per la documentazione. Penso che la possibilità di formattare i modelli di email con stili diversi sarebbe una bella aggiunta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come responsabile IT, mi affido spesso ad Atera. Ad esempio, quando un utente ha segnalato che il suo sistema funzionava lentamente, Atera aveva già rilevato e segnalato un alto utilizzo della CPU quella mattina. Grazie a questo avviso precoce, siamo stati in grado di risolvere il problema e chiudere il ticket prima che si aggravasse. Inoltre, le regole di automazione sono utili per assegnare automaticamente i ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app mobile funziona bene per ricevere avvisi, ma non è adatta per compiti più approfonditi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Atera è la sua piattaforma tutto-in-uno, l'interfaccia intuitiva, i potenti strumenti di automazione, l'accesso remoto affidabile e il monitoraggio proattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che la personalizzazione dei report possa sembrare limitata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto le capacità di automazione complete di Atera, specialmente nel contesto dell'integrazione IT e AI. I seminari e le conferenze a cui ho partecipato su Atera mi hanno fornito approfondimenti sull'automazione AI, che ho trovato particolarmente interessanti e utili per comprendere come i sistemi IT possano risolvere in modo efficiente le problematiche legate al servizio clienti. Atera sembra assistere efficacemente nella gestione dei ticket, soprattutto attraverso il suo sistema di automazione che assegna specifici ticket ai tecnici adatti, alleggerendo così il carico di lavoro. Gli strumenti avanzati e le automazioni della piattaforma, in particolare quelli legati all'AI come IT autopilot e AI Copilot, sono caratteristiche distintive che apprezzo. Questi strumenti aiutano a risolvere casi tecnici comuni come il reset delle password e lo sblocco degli account, semplificando così le operazioni e garantendo che i problemi tecnici vengano risolti in modo tempestivo. Avere questa capacità allevia parte della pressione sugli specialisti del supporto IT fornendo loro approfondimenti completi sui problemi in corso. La capacità di Atera di integrarsi con altre piattaforme e la sua predisposizione per l'integrazione AI offrono un percorso per risolvere i problemi entro un tempo specificato, migliorando l'efficienza complessiva del processo di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La curva di apprendimento con Atera è stata piuttosto impegnativa. Integrare Atera con sistemi esistenti come Azure per la gestione dei dispositivi e altre piattaforme di servizio sembra complesso. Attualmente, gestire entrambi i sistemi non sembra senza intoppi, causando esitazione. Inoltre, sto ancora esplorando quanto bene Atera possa integrare l'IA in modo efficace con gli strumenti esistenti per migliorare l'efficienza nella risoluzione dei problemi in modo tempestivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Atera molto facile da usare, soprattutto quando si tratta di impostare le basi, il che è stato davvero molto semplice. Questa semplicità nell'impostazione è particolarmente vantaggiosa per qualcuno come me che è passato da Barracuda. Amo il dashboard chiaro che mi permette di vedere i problemi a colpo d'occhio, offrendo un sistema molto più semplice rispetto a quello che ho sperimentato con Barracuda. Inoltre, il modello di prezzo di Atera è molto più vantaggioso poiché si basa sugli agenti piuttosto che sugli endpoint, il che lo rende conveniente, soprattutto per piccole aziende come la mia. Inoltre, le funzionalità di automazione per script e installazioni software in Atera sono incredibilmente utili e sono un nuovo strumento efficace con cui sto lavorando. L'integrazione di Splashtop è anche apprezzata, poiché offre una transizione senza problemi per i miei clienti che stanno passando da ScreenConnect. Infine, l'inclusione di funzionalità per il prezzo offre un valore enorme, e questa struttura di prezzo contribuisce significativamente a rendere Atera un investimento valido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho riscontrato problemi con SplashTop, che è incluso con Atera. In particolare, ho avuto diversi casi in cui ho dovuto tornare indietro e reinstallare SplashTop, il che non è sempre conveniente quando si lavora da remoto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera è una piattaforma sicura e intuitiva, il monitoraggio è una delle caratteristiche che rendono la piattaforma unica, la connessione remota è veloce e affidabile, qualcosa di veramente necessario quando un cliente ha un problema con lo schermo. La gestione delle patch rende il mio lavoro più facile e mi fa risparmiare tempo.

La scripting che hai è molto buona e produttiva, mi permette di creare uno script e programmare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei più integrazioni, sono anche soddisfatto della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Atera è la sua facilità d'uso combinata con un forte supporto clienti. La piattaforma è intuitiva, quindi i team possono lavorare in modo efficiente senza una ripida curva di apprendimento, e il supporto è reattivo. Lo uso frequentemente grazie al suo approccio tutto-in-uno alla gestione IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplifica le operazioni IT quotidiane e l'efficienza non mi lascia nulla da disprezzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Atera è una piattaforma che mi aiuta a gestire e ottimizzare il mio tempo di lavoro. Apprezzo particolarmente il sistema di creazione dei ticket, che mi consente di concentrarmi sui miei compiti in modo sicuro e affidabile. Inoltre, il service desk è intuitivo e si integra senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sento completamente a mio agio nell'usare la piattaforma e non ho lamentele. Nel complesso, sono soddisfatto della mia esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.