Cosa non ti piace di Acronis Cyber Protect?
Avendo utilizzato Acronis dal 2022, ho incontrato diverse sfide che dovrebbero essere affrontate con cautela. Sebbene il software sia funzionale, aggiungere clienti e configurare server o workstation per backup di directory specifiche può essere notevolmente dispendioso in termini di tempo e scoraggiante. Configurare i backup di M365 è stato un po' più semplice (come previsto), ma configurare ogni cliente rimane laborioso a causa della necessità di indirizzi email individuali e email di verifica.
La maggior parte dei miei clienti non era a conoscenza delle migrazioni di backup, rendendo il loro coinvolgimento nelle migrazioni non necessario. Il supporto Acronis ha suggerito di utilizzare il mio indirizzo email per ogni account—una soluzione scomoda quando si gestiscono clienti nel sistema. Questo è uno dei motivi per cui ho smesso di offrire backup del tutto a causa della mia insoddisfazione di base con la configurazione di nuovi clienti in Acronis.
L'applicazione non solo soffre di un processo di onboarding lento, ma presenta anche strutture di prezzo complesse. Questo è stato un altro deterrente che ha contribuito alla mia decisione di non vendere ulteriori backup. Il foglio di calcolo dei prezzi era complesso e significativamente più costoso a circa $0,10/GB, e devi persino pagare $0,06/GB per il tuo stesso storage locale!
Interrompere l'uso dei servizi Acronis si è rivelato molto difficile, poiché richiedono un contratto annuale senza opzioni di cancellazione. Devo continuare a pagarli da ora (maggio) a dicembre ($250/mese). Apparentemente, il mio account è stato rinnovato automaticamente a dicembre, quindi devo continuare a pagare per il resto di quest'anno. Mi è stato detto da IngramMicro che era una cancellazione a 90 giorni, ma Acronis li ha contraddetti dicendo che devo continuare a pagare per i prossimi 8 mesi.
Stanno cercando di fare troppo con il servizio Acronis utilizzando lo stesso sistema come la loro versione di un RMM e spingendo altri servizi attraverso lo stesso portale—un approccio che solleva preoccupazioni sull'efficienza e l'efficacia di TUTTE le loro offerte. Inoltre, con assolutamente zero diritti di risoluzione, ti faranno pagare per l'intero contratto annuale senza offrire un preavviso di risoluzione di 30, 60 o anche 90 giorni. N-Able offre una finestra di 30 giorni, e con un impegno di 12 mesi o pluriennale, ricevi un avviso/promemoria 120, 90 e 60 giorni in anticipo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
