J'aime ce qu'ils ont fait avec l'IA plus intelligente connectée à leurs produits, de meilleurs contrôles administratifs et des intégrations encore plus profondes à travers les systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs applications mobiles 8x8 ont besoin de mises à jour de correctifs un peu plus fréquentes. J'espère qu'ils l'amélioreront dans les jours à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur quotidien de 8x8 Work, il devient une seconde nature de travailler avec. Tous les aspects de la communication unifiée sont couverts par le programme, la messagerie, les appels vidéo et les conférences. Simple à utiliser et les problèmes restent généralement liés à la programmation du pare-feu, plutôt qu'à des bugs de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il est déployé dans un environnement FW strict, il arrive parfois que les mises à jour ne soient pas diffusées, ce qui dégrade l'expérience utilisateur. Cela pourrait éventuellement être surmonté par un envoi automatique d'email à l'utilisateur final pour lui rappeler de faire la mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que 8x8 Work soit un produit basé sur le cloud, ce qui élimine le besoin de configurer des règles de pare-feu comme les VLAN et le transfert de port, le rendant beaucoup plus facile à utiliser. Les prix sont également très raisonnables. J'aime la nouvelle fonctionnalité des sites de l'ancienne console d'administration, qui permet une meilleure conformité avec les réglementations E911. En tant qu'administrateur, cela rend mon travail plus facile et plus rapide pour assigner des utilisateurs à un site, et s'ils déménagent, je peux les échanger facilement puisque le changement de site met automatiquement à jour le préfixe de l'extension et l'adresse E911. La configuration initiale était excellente ; nous avons porté la plupart des numéros pour économiser de l'argent et les avons testés minutieusement avant de porter le numéro principal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer d'autres administrateurs est problématique. Il semble qu'il n'y ait qu'un seul 'administrateur principal' qui puisse faire certaines choses que l'administrateur normal ne peut pas faire. De plus, vous devez sélectionner l'utilisateur trois fois pour l'administrateur parce que vous ne pouvez pas simplement assigner un administrateur comme tous les administrateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

8x8 rend extrêmement facile l'envoi de messages instantanés et les appels VoIP avec des collègues. J'apprécie également la rapidité avec laquelle vous pouvez créer et rejoindre des réunions directement depuis l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de rapport pour les groupes d'appel pourraient être améliorées, car elles ne sont actuellement pas les plus complètes. Le support est également insuffisant, car il est difficile à joindre et pas très utile une fois que vous y parvenez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

8x8 Work a été une excellente solution de communication pour notre équipe. Il regroupe les appels, les réunions vidéo, le chat d'équipe et la messagerie en une plateforme facile à utiliser, ce qui a considérablement amélioré notre collaboration au quotidien.

La qualité des appels est constamment fiable, que nous soyons sur ordinateur de bureau ou sur mobile, et les fonctionnalités de visioconférence sont simples et stables. La fonctionnalité de chat facilite la collaboration rapide, et la capacité de passer sans effort du chat à la voix et à la vidéo est un grand avantage.

Dans l'ensemble, 8x8 Work est une application de communication professionnelle et fiable qui soutient efficacement le travail à distance et au bureau. Fortement recommandé pour les entreprises à la recherche d'une solution de communication unifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer serait d'élargir les options de personnalisation et d'apporter quelques fonctionnalités de bureau plus avancées dans l'application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un centre de communication incroyable qui m'aide à gérer les communications de travail de n'importe où en utilisant mon mobile ou mon ordinateur portable, surtout lorsque je travaille à distance, cela m'aide à me connecter avec l'équipe. Il est facile de démarrer/rejoindre des réunions sans trop de tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut parfois sembler un peu déroutante ou chargée, surtout lorsque j'essaie de trouver des fonctionnalités spécifiques. Le service client est parfois réactif. Ce serait formidable si nous avions un support client chaque fois que nécessaire. Dans l'ensemble, c'est un outil solide pour garder tout le monde synchronisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise 8x8 Work comme une plateforme UCaaS complète pour les communications quotidiennes, gérant la voix, les appels, le chat d'équipe, les réunions vidéo, les SMS et le fax, le tout en un seul endroit. L'intégration avec Microsoft Teams facilite la gestion des appels et des messages sans avoir à changer d'application. J'adore l'expérience d'appel, avec une qualité vocale HD qui est une énorme amélioration par rapport à nos anciens systèmes, et elle a été très fiable. De plus, les appels vidéo fonctionnent sans problème avec une excellente qualité audio, rendant les réunions fluides. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, l'équipe de support a été formidable à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir plus de support basé aux États-Unis. Bien que l'équipe de support à l'étranger soit généralement utile et communique bien, il est parfois plus facile et plus rapide de travailler avec quelqu'un de local qui comprend l'environnement et les fuseaux horaires. La configuration initiale a été difficile. Les équipes de support basées à l'étranger n'ont pas communiqué une manière efficace de migrer les données de notre ancien système vers le nouveau système. Si je savais maintenant ce que je ne savais pas à l'époque, j'aurais probablement pu réduire de moitié le temps de configuration. Une fois que tout a été mis en place, cela a été solide, mais le déploiement a certainement eu une courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est facile à naviguer avec la plupart des fonctionnalités nécessaires facilement accessibles. J'aime aussi la transcription des messages vocaux et les fonctionnalités de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel de bureau (version exe) prétend se mettre à jour automatiquement selon la documentation, mais je n'ai jamais vu cela fonctionner de manière fiable dans mon expérience. Je dois télécharger manuellement les mises à jour tous les deux mois. Cela peut être une expérience frustrante lorsque nos agents du centre d'appels commencent à manquer des appels au milieu d'une journée de travail à cause du logiciel qui se met à buguer jusqu'à ce que la nouvelle version soit installée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise 8x8 Work tous les jours et c'est une partie intégrante de mon travail. J'aime que 8x8 Work ait la capacité d'ajouter des informations de contact à mon compte, donc lorsque des clients réguliers appellent, leur appel est identifié par leurs informations de contact. Cela rend la personnalisation de mes appels beaucoup plus facile. De plus, lorsque j'ai des questions ou des préoccupations, les représentants du service client sont rapides à m'assister et à obtenir des réponses pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'un inconvénient est que les informations de contact que mes collègues ou moi créons ne sont pas transférables si l'un de nous obtient des ajouts à notre portefeuille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

8X8 est une application remarquablement fluide qui fonctionne parfaitement à la fois sur son portail web et sur son application mobile. Son interface conviviale facilite la navigation, et elle offre toutes les fonctionnalités essentielles que l'on pourrait attendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application peut être quelque peu sensible aux conditions du réseau, et je rencontre parfois des problèmes avec les paramètres sonores, surtout lorsque je l'utilise en parallèle avec d'autres applications comme MS Teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.