Avis et détails du produit UserVoice

Nous n'avons plus besoin d'utiliser Google Form pour obtenir des retours ou des demandes des clients. Il dispose d'un widget Salesforce et Zendesk qui permet aux équipes de vente et de support de partager rapidement les retours des entreprises et de les transmettre directement aux équipes produit. J'adore la façon dont UserVoice peut synchroniser des données importantes depuis Salesforce pour aider à prioriser les demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur, dans la console d'administration, il y a des moments où le chargement des données prendrait beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserVoice est une plateforme fantastique pour les entreprises afin de recueillir et gérer les retours clients. Ce que j'aime le plus à propos de UserVoice, c'est son interface conviviale, qui la rend incroyablement facile à naviguer et à utiliser. Les forums de feedback personnalisables sont une excellente fonctionnalité, car ils permettent aux entreprises de créer un espace où les clients peuvent soumettre des idées et des suggestions pour des améliorations de produits.

Une autre excellente fonctionnalité de UserVoice est ses outils d'analyse et de reporting puissants. Cela permet aux entreprises d'obtenir des informations sur les besoins et préférences de leurs clients, et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leurs produits ou services. J'apprécie également comment UserVoice s'intègre avec d'autres outils comme Salesforce et JIRA, ce qui facilite l'incorporation des retours clients dans les flux de travail existants.

De plus, UserVoice offre d'excellents outils de support client, y compris la gestion des tickets et la création de bases de connaissances. Cela aide les entreprises à fournir un service client exceptionnel, ce qui est crucial pour établir des relations clients à long terme.

Dans l'ensemble, je recommande vivement UserVoice à toute entreprise qui souhaite donner la priorité aux retours clients et améliorer ses produits ou services. Avec son interface conviviale, ses forums de feedback personnalisables, ses analyses puissantes et son intégration avec d'autres outils, UserVoice est une excellente solution pour les entreprises cherchant à engager leurs clients et à prendre des décisions basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ne pas aimer à propos de UserVoice. Je le recommanderais vivement à quiconque cherchant à améliorer leur entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent outil pour recevoir et catégoriser les retours des clients et des utilisateurs finaux. Il offre une interface utilisateur intuitive et excellente, diverses perspectives sur les retours collectés, et des rapports pour les cadres. Il aide à définir la feuille de route du produit et les fonctionnalités et est un excellent outil pour collaborer entre plusieurs parties prenantes sur les retours des utilisateurs, gérer les votes et classer les enjeux en fonction des votes reçus, etc. Dans l'ensemble, un outil superbe pour quiconque cherche des enquêtes, des retours, une feuille de route, la voix des utilisateurs, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meilleure capacité d'intégration avec Rally et Jira. Mappage automatique basé sur certains mots-clés dans les retours, etc. Le reste semble bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserVoice facilite des interactions significatives entre les entreprises et leurs clients. En utilisant ces outils, nous pouvons obtenir des informations précieuses de nos clients et favoriser des relations positives qui perdurent dans le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'importation de comptes avec le bon mappage des e-mails et des revenus est un casse-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que UserVoice offre un système orienté client pour suivre les demandes de produits et l'activité au fil du temps. C'est une belle façon de montrer aux clients que nous valorisons leurs idées et que nous faisons des progrès concrets à leur sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile de déterminer quand vous soumettez des commentaires internes qui ne peuvent être vus que par les membres de votre entreprise et quand vous fournissez des commentaires qui sont visibles publiquement. Ma barre d'outils UserVoice rencontre constamment des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Uservoice a un widget Zendesk qui permet aux spécialistes du support de partager rapidement des retours d'entreprises et de les partager directement avec les équipes de production. Lorsque ce retour est partagé, il peut être ajouté à un concept plus large, permettant à la production de voir les idées avec les commentaires les plus forts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est ~assez personnalisable et il est important de s'assurer que les équipes de l'entreprise sont alignées sur la manière dont le produit doit être utilisé pour être le plus efficace ! Ce n'est pas un inconvénient, mais une note importante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de consigner des idées et de les connecter avec des idées existantes permet de gagner beaucoup de temps lors de la fourniture de commentaires des clients au produit. J'ai utilisé Aha! auparavant et j'ai aimé cela aussi, mais je me retrouve à utiliser beaucoup plus Uservocie en raison de la simplicité et de la rapidité avec lesquelles il est possible de consigner des commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plugin Gmail est certainement très utile lorsqu'il fonctionne comme prévu, mais il peut parfois être un peu capricieux lorsqu'il s'agit de se connecter et pourrait être un peu plus clair et épuré en termes de conception et de mise en page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que responsable du succès client, il est très utile de pouvoir offrir un endroit unique aux clients pour qu'ils puissent donner leur avis sur le produit et faire des demandes. C'est plus facile que les clients envoient à CS et que CS entre. CS le fait encore avec UserVoice, mais moins souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit plus facile pour nos clients de créer des comptes. Typiquement, nous envoyons notre lien pour les retours, mais si le compte n'est pas déjà créé pour l'individu, cela ralentit le processus. Ensuite, nous devons demander au produit de créer des comptes, ce qui n'est pas idéal pour l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs plateformes de billetterie différentes au fil des ans, et je trouve que beaucoup d'entre elles aiment compliquer à l'excès leurs fonctionnalités, ce qui les rend frustrantes à utiliser. UV fait exactement ce dont nous avons besoin de manière efficace avec une interface utilisateur épurée et une bonne expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut être un peu lent lors de l'utilisation de réponses préenregistrées pour les tickets ; sinon, je n'ai pas de problèmes significatifs avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais pensé qu'il y aurait un programme comme celui-ci pour exprimer vos suggestions et opinions et partager les points douloureux de votre travail. Cela sera d'une grande aide pour améliorer et nous aider à partager des idées pour rendre le travail plus facile et plus rapide. Je recommanderais ce programme à toutes les entreprises, organisations et sociétés. Le meilleur programme pour bien traiter vos employés ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas que quelque chose ait besoin d'être amélioré ou changé.

Je recommanderais ce programme à toutes les entreprises, organisations et sociétés. Le meilleur programme pour bien traiter vos employés ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.