Avis et détails du produit UJET

UJET ouvre la voie à l'innovation des centres de contact alimentés par l'IA, offrant une plateforme cloud à l'épreuve du temps qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable multimodalité et une approche mobile-first. Nous infusons l'IA dans chaque aspect de votre parcours client et des opérations du centre de contact, pour stimuler l'automatisation et l'efficacité. Les solutions d'IA de UJET autonomisent les agents, optimisent les parcours clients et transforment les opérations des centres de contact pour des expériences élevées et des insights exploitables. Construit sur une architecture native du cloud avec une approche unique axée sur le CRM, UJET assure une sécurité inégalée, une évolutivité et des insights de données prioritaires (sans stocker de PII). Conçu pour une utilisation sans effort, UJET s'associe aux entreprises pour offrir des interactions exceptionnelles, une prise de décision plus intelligente et une croissance accélérée dans le monde piloté par l'IA.

Site Web du produit

Vendeur

UJET

Discussions

Communauté de UJET

Langues prises en charge

Danish, German, English, Finnish, French, Italian, Japanese, Korean, Norwegian, Portuguese, Spanish, Swedish, Chinese (Simplified)

Aperçu par

Holly Barker

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Voir plus d'informations sur les prix

Intégrations UJET

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Vérifié par UJET

Média de UJET

Démo de UJET - UJET - Give customers stunningly great experiences across every channel

Use UJET's ultra-modern customer support platform to differentiate your brand, drive deeper customer loyalty, and improve agent success and job satisfaction. Data intelligence and deeper context make agents smarter from the moment they receive a customer's request for support. And customers can c...

Démo de UJET - UJET Mobile Call - End User View

With UJET, you can make it more convenient for customers to access support right in your mobile app. Customers see highly accurate wait time estimates and can opt to schedule a callback. They can also select their issue to enable more intelligent call routing by agents.

Démo de UJET - UJET Web Call - End User View

UJET lets your customers initiate a voice call directly from your website. They can select “Schedule Call” from the options in the web interface, see highly accurate wait time estimates powered by machine-learning and select the time that’s best for them, and then provide their phone number for a...

Démo de UJET - UJET SmartActions on IVR (Lite SDK) - End User View

With UJET, customers can easily share photos, videos, screenshots and text input with agents to help explain issues and speed time to resolution. Agents send them a link via text and they just follow the simple instructions to upload and send the requested content.

Téléchargements officiels

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éditer

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Shenlee S.

Customer Service Representative

Externalisation/Délocalisation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/26/2024

"Ujet est un changeur de jeu pour nous, représentants du service client."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

J'aime la facilité d'utilisation. Cela me donne un travail léger. Surtout pendant le chat en direct et les appels. Le nombre de fonctionnalités n'est pas écrasant, donc c'est facile pour moi de l'utiliser et cela ne m'a pas posé de problème. En tant que support client, il est important d'avoir des outils faciles pour que nous puissions travailler efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

Je n'ai rien que je n'aime pas à propos d'ujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lester Mae S.

CSR

Entreprise (> 1000 employés)

10/3/2024

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Incroyable"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

Il offre un accès facile à chaque fois par chat ou email, et appel. Ujet est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

Il ne peut pas capturer automatiquement les évaluations de satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sean J.

Supervisor

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/18/2024

"Les solutions de communication les plus fiables pour les centres de contact."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

J'aime vraiment le fait qu'avec UJET, vous n'avez pas à vous soucier d'être déconnecté pendant votre absence ou votre pause. De plus, UJET prend en charge plusieurs canaux de communication, ce qui est très important pour mon équipe, car j'ai des coéquipiers qui soutiennent les canaux de chat, d'email et de voix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

La seule chose que j'aimerais que UJET améliore est le temps de réponse lors du changement de statut. Parfois, il est lent mais parfois, il est rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Luke Xavier L.

Customer service representative

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/27/2023

"Une meilleure communication grâce à cette version modernisée de UJET rend mon travail encore plus efficace."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

J'aime la commodité lorsque je me connecte et sa nouvelle version rend mon travail plus efficace, en faisant un meilleur outil en tant que représentant du support client. Je recommande vivement cet outil comme l'un des meilleurs outils de communication dans les entreprises de traitement des affaires. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience d'utiliser le produit jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

Aucun, car c'est très pratique pour moi et très utile dans mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Markanthony D.

Customer service representative

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/3/2024

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"sujet"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

utiliser ujet est très pratique pour communiquer avec l'invité ou l'hôte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

parfois chargement pendant un appel téléphonique ou une discussion Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stephanie G.

retail advocate

Entreprise (> 1000 employés)

1/25/2023

"Depuis que j'utilise UJET, je n'ai eu aucun problème et j'adore l'apparence et la facilité d'utilisation."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

Je pense que les nombreux avantages de l'utilisation de UJET sont la facilité d'accès à chaque zone, et les raccourcis rendent encore plus facile l'accès à l'information et le retour en arrière rapidement et efficacement, et il ne plante pas souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

Eh bien, je n'ai pas encore rencontré d'inconvénients à utiliser UJET. Mon expérience est entièrement POSITIVE. Si jamais, j'aimerais voir une version à écran noir ou d'autres options de thème disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

dharlyn M.

Customer Representative

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/26/2024

"Accès facile"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

Vous avez fait un excellent travail lorsque vous avez dirigé l'UJET. Cela a montré que vous êtes capable de faire travailler les gens ensemble et de communiquer efficacement. La qualité du produit est constamment exceptionnelle, dépassant mes attentes à chaque fois et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

Il n'a pas d'option pour supprimer la notification lorsqu'elle est liée aux outils et vous devez la supprimer manuellement. c'est tellement facile à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/17/2024

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"C'est un bon outil au travail, mais parfois il est difficile de se connecter et de se déconnecter."

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

Très accessible pour le travail et facile à naviguer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

Avoir du mal à se connecter et à se déconnecter Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Miguel Dane G.

Social Media Content Moderator

Entreprise (> 1000 employés)

5/29/2024

"Facile à utiliser et à naviguer dans l'outil."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

En tant que support client, il est facile à utiliser pour contacter vos clients et bien organisé. De plus, UJET est pratique à utiliser. Je l'utilise toujours au travail pour connaître les auxes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

Je ne vois aucun inconvénient à propos de UJET puisqu'il m'aide beaucoup dans mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eanna T.

Customer Service Representative

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/29/2024

"Un allié au travail"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de UJET?

Ce que j'aime chez UJET, c'est qu'il peut m'aider efficacement au travail. Il peut m'aider à gérer mon travail. Et j'aime ses fonctionnalités. UJET est également facile à naviguer ou à utiliser et il aide chaque représentant du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de UJET?

En fait, je n'ai aucune aversion pour UJET car cela m'aide beaucoup dans mon travail. Et si je devais évaluer UJET, je lui donnerais une note de 5 étoiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.