Avis et détails du produit Uberall

En tant qu'agence, nous utilisons Uberall presque tous les jours. C'est un excellent outil pour aligner tous les profils sociaux d'une entreprise et les profils Google Business à travers plusieurs emplacements, en gardant tout cohérent et géré depuis un endroit centralisé. Les fonctionnalités de la plateforme sont également solides, par exemple, la capacité de surveiller et de répondre aux avis. En plus de cela, le système de support est excellent, et ils sont toujours rapides à aider lorsque vous en avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que la seule chose que je n'aime pas, ou que j'aimerais vraiment voir améliorée sur la plateforme, c'est qu'elle ne prend pas en charge la vérification des entreprises par Google. Comme nous le savons tous, Google rend de plus en plus difficile la vérification de votre entreprise, donc tout type de support autour de ce processus serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Uberall nous facilite grandement la tâche pour garantir que toutes nos informations commerciales sont exactes sur chaque point de contact numérique où les clients pourraient les trouver. En tant qu'entreprise avec plus de 500 emplacements physiques, maintenir tout à jour était extrêmement fastidieux et chronophage avant que nous ne commencions avec Uberall. Le processus de mise en œuvre a été simple, et avoir un responsable de mise en œuvre dédié pour nous guider à chaque étape a fait une grande différence. Le support client a également été excellent ; les temps de réponse sont très rapides, et nous apprécions vraiment d'avoir un gestionnaire de compte dédié à disposition pour nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. Nous utilisons la plateforme quotidiennement et avons déjà trouvé une variété de cas d'utilisation qui bénéficient à plusieurs domaines de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien à signaler. Nous sommes impatients de continuer notre partenariat avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont la plateforme centralisée d'Uberall me permet d'accéder facilement à ce que je dois faire et d'apporter les modifications nécessaires. Elle offre également des suggestions supplémentaires qui m'aident à optimiser les fiches de localisation. Je trouve l'interface utilisateur centralisée pratique car elle me permet de surveiller les avis et d'apporter des modifications spécifiques de manière efficace, comme configurer des filtres pour afficher les avis non modérés et utiliser des réponses préenregistrées pour répondre aux clients. La fonctionnalité d'exportation est un autre aspect que j'apprécie, rendant les mises à jour simples et réduisant les efforts manuels. De plus, l'équipe d'intégration a été formidable et a fourni un bon support pendant la phase de configuration initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains composants de gestion des listes de localisation qui rendent un peu difficile leur ajustement. Par exemple, nous avons un emplacement qui passe d'une marque de magasin à une autre, et déterminer où effectuer les mises à jour est un peu compliqué avec l'interface utilisateur actuelle. L'interface pourrait être améliorée pour une utilisation plus facile, notamment en naviguant et en trouvant des sections spécifiques. De plus, l'intégration des mises à jour et la fonctionnalité d'exportation pourraient être plus fluides au lieu de dépendre fortement des modifications manuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Uberall, c'est d'avoir toutes les cinq cliniques en un seul endroit et de pouvoir appliquer des modifications sur tous les sites simultanément, surtout lorsqu'il s'agit de changer les horaires d'ouverture pendant les vacances. C'est vraiment efficace pour moi en tant que gestionnaire de faire un changement sur toutes les cliniques en quelques minutes. J'apprécie également de pouvoir utiliser l'IA pour rédiger des réponses aux avis beaucoup plus rapidement que je ne le ferais moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, même si j'apporte un changement dans Uberall, il ne se reflète pas toujours dans le profil Google, donc je dois le mettre à jour là aussi. Un autre domaine à améliorer est qu'après avoir répondu à un avis, il n'est pas toujours marqué comme résolu, donc je dois le marquer manuellement comme résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Uberall, c'est que cela fonctionne vraiment pour un modèle régional comme le nôtre. Cela me permet d'avoir un contrôle réel sur la présence numérique de tous les emplacements, sans enlever l'autonomie aux pays. De plus, c'est très puissant pour assurer la cohérence de la marque dans des marchés qui fonctionnent différemment. Cela facilite également beaucoup l'échelle des initiatives locales et régionales. Au niveau opérationnel, cela permet aussi de gagner beaucoup de temps, et en résumé, cela nous donne une gouvernance régionale avec une exécution locale efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'adoption pour les équipes locales est difficile ; certaines choses ne sont pas si intuitives pour les utilisateurs de différents pays. Le reporting régional pourrait être plus flexible, surtout dans la création de tableaux de bord régionaux personnalisés. De plus, j'aimerais avoir une meilleure comparabilité entre les marchés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Uberall a toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Chaque champ est disponible dans leur API. Le support client est très bon et rapide. Nous obtenons beaucoup d'analyses et aussi des analyses Apple, ce qui est génial. Nos demandes de produits sont vraiment prises en compte et notre succès client est toujours disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le gestionnaire de localisation ne peut pas exporter ses emplacements pour effectuer des mises à jour Excel, ce qui n'est pas pratique lorsqu'il a des centaines d'entreprises. Vous ne pouvez pas synchroniser tous vos emplacements avec votre compte méta si vous ne possédez pas TOUTES les pages Facebook de vos entreprises (ce qui est souvent le cas avec les franchises), sinon cela créera des doublons. Ce qui signifie que vous devez synchroniser vos entreprises une par une. Nous le laissons à notre gestionnaire d'entreprise pour gérer, mais c'est trop compliqué pour eux, donc nous avons eu beaucoup de problèmes. Il y a un besoin pour nous d'avoir un chat/numéro pour nos gestionnaires d'entreprise parce que nous recevons beaucoup de questions/demandes d'aide et le support client n'est pas suffisant car il ne répond pas directement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Uberall pour gérer mes établissements sur plusieurs plateformes telles que Google, Apple, les GPS des véhicules, et Facebook. J'apprécie particulièrement la centralisation des modifications en un seul endroit, ce qui facilite beaucoup la gestion. De plus, je trouve que la possibilité de répondre aux avis avec une équipe est un atout. Mais ce que je préfère par-dessus tout, c'est la solution de récupération des données statistiques qui m'aide à générer des rapports clairs pour ma direction. J'apprécie également que la solution soit évolutive. J'ai aussi remarqué que même s'il y a quelques bugs mineurs parfois, ils sont rapidement résolus grâce à un service client exceptionnel. La configuration initiale d'Uberall s'est bien passée et a été facile avec un peu de formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques bugs mineurs parfois Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très satisfait d'Uberall en tant que plateforme de marketing local et de terrain. L'interface est très facile à utiliser, et j'apprécie vraiment le soutien formidable de leur équipe. Chaque fois que j'ai besoin d'aide, je peux obtenir un rendez-vous en moins de vingt-quatre heures, et ils résolvent toujours tous mes problèmes. J'aime aussi qu'Uberall consolide la gestion d'environ 45 emplacements dans le monde entier, nous permettant de gérer tout, des adresses et numéros de téléphone aux e-mails, sites web et réseaux sociaux, le tout à partir d'une seule plateforme. Une seule personne est nécessaire pour la gérer, au lieu de devoir traiter avec des milliers de feuilles de calcul ou de données dispersées. La configuration initiale a été incroyablement facile et simple. Nous l'avons connectée à notre compte Google, qui contient bon nombre de nos emplacements, et tout était sur la plateforme en quelques clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas combien il est coûteux de se connecter à Glassdoor via leur API. Nous utilisons beaucoup d'avis de Glassdoor, et cette connexion est tout simplement hors de notre budget. C'est la seule chose que je prendrais vraiment en charge, car nous comptions sur cette connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Uberall depuis environ 2 ans dans mon travail, et il fait un excellent travail en nous aidant à gérer les 13 marques de notre entreprise en un seul endroit. J'aime la façon dont nous pouvons garder toutes nos listes et notre contenu organisés, faire des mises à jour en masse et effectuer des mises à jour internes via la synchronisation API. L'un des meilleurs aspects d'Uberall est l'équipe personnelle qui nous rencontre toutes les deux semaines pour nous donner des mises à jour sur la plateforme et nous fournir un soutien dans tous les domaines dont nous avons besoin. Leur équipe de support est excellente et toujours disponible pour des réponses rapides. J'apprécie que nous ayons connecté notre plateforme interne via API à Uberall pour que les mises à jour soient mises en ligne automatiquement. Nous l'utilisons tous les jours pour des tâches comme les horaires de vacances, les fermetures de magasins et les mises à jour d'images pour des centaines de sites, ce qui nous fait gagner des jours de travail manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La synchronisation a été imparfaite, pas parfaite. Un certain décalage (ce qui peut arriver). Nous pourrions améliorer la capacité à synchroniser plus rapidement. La configuration initiale a été difficile et a pris des mois pour tout nettoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Uberall soit conçu pour être très intuitif et facile à trouver ce dont j'ai besoin. Même sans vraiment connaître toutes les capacités qu'il offre, je peux facilement voir ce que je peux faire avec. C'est un moyen vraiment rapide de s'assurer que les heures d'ouverture sont correctement enregistrées. De plus, en environ cinq minutes, j'ai mis à jour tous mes emplacements de magasin. Cela en fait un moyen facile d'obtenir les heures d'ouverture sur Google de la bonne manière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque je reçois un message indiquant que quelqu'un a laissé un avis sur l'un de nos magasins, et que je clique dessus, je ne peux pas voir le magasin sur lequel l'avis a été laissé ou je ne peux pas voir l'avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.