Avis et détails du produit Tessitura

Tessitura offre une large gamme de fonctionnalités et donne à l'utilisateur un contrôle total sur sa base de données. La documentation, les vidéos pédagogiques et d'autres matériaux conçus pour aider les gens à apprendre et à naviguer dans tessitura sont faciles à trouver et à comprendre. Elle ne cherche pas à être une solution universelle, il existe généralement plusieurs façons possibles d'atteindre un résultat souhaité adapté à une large gamme de cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir une courbe d'apprentissage assez raide lors de l'intégration de nouveaux utilisateurs en raison de la quantité de choses à faire dans tessitura. Il y a quelques types de réductions de base ou options de configuration pour les rapports qui ne sont pas disponibles et qui semblent vraiment devoir l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un fan de la communauté Tessitura. Si la documentation est insuffisante dans un domaine spécifique, vous pouvez poser votre question à la communauté, et généralement quelqu'un a déjà rencontré le même problème et trouvé une solution créative. Ils ont également passé beaucoup de temps à améliorer leur équipe de support, ce qui se reflète dans la réponse aux tickets. Enfin, c'est un énorme avantage d'avoir vos données de visite liées à vos données de collecte de fonds. C'était la raison de sa création initiale et il continue d'être un leader dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version 16 a connu des améliorations majeures en termes d'utilisabilité, bien qu'elle ait traditionnellement été un système complexe. Elle dispose d'une grande puissance, ce qui peut submerger les utilisateurs hésitants ou ceux qui n'ont pas de pouvoir mais qui ont la compétence de communication dans leurs équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que ce soit une plateforme tout-en-un. J'adore que tous les départements puissent y trouver quelque chose d'utile. J'adore la façon dont je peux accéder aux données de toutes les années où nous avons utilisé la plateforme. Je n'étais pas dans l'entreprise lors de sa mise en œuvre, mais j'ai assisté aux mises à jour et cela devient de plus en plus facile. L'équipe de support client est incroyable et j'adore travailler avec eux à travers chaque bizarrerie. Je l'utilise tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu accablant pour les nouveaux utilisateurs. Surtout pour ceux qui n'ont jamais utilisé un CRM auparavant. C'est aussi cher. Je pense que cela fonctionne bien si vous savez ce que vous faites avec, mais c'est après avoir utilisé le programme pendant 8 ans, et je ne pense toujours pas l'utiliser à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Tessitura, c'est l'incroyable communauté et l'écosystème de soutien qu'ils ont construits. Les groupes d'utilisateurs et la conférence TLCC créent de véritables opportunités pour se connecter avec des pairs et partager les meilleures pratiques à travers l'industrie. Je suis impressionné par la façon dont ils mettent à jour et améliorent constamment les fonctionnalités en fonction des besoins réels des utilisateurs plutôt que de simplement courir après les profits d'entreprise—ils semblent vraiment se concentrer sur le service à leurs membres. Et le personnel lui-même est exceptionnel ; ils sont remarquablement serviables et répondent rapidement aux demandes, ce qui fait une telle différence lorsque vous essayez de résoudre des problèmes ou de mettre en œuvre de nouveaux flux de travail. Il est rare de trouver une entreprise de logiciels qui combine une technologie puissante avec un engagement aussi authentique à soutenir les personnes qui l'utilisent chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie que Tessitura fonctionne comme une organisation à but non lucratif axée sur le service à ses membres, cela signifie parfois des ressources plus limitées par rapport aux grandes entreprises de logiciels commerciales. J'aimerais également les voir accélérer leur adoption des capacités d'IA pour aider les organisations à travailler plus efficacement avec les données des mécènes et les communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tessitura est si robuste et personnalisable. Il a été très rare dans mes presque 10 ans d'utilisation de Tessitura que je n'ai pas pu résoudre un problème. Ils écoutent, s'adaptent et se soucient vraiment des retours de leur communauté. La facilité d'utilisation s'est améliorée avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tessitura est cher, mais vous en avez pour votre argent. Vous avez certainement besoin de quelqu'un dans votre équipe avec une expertise technique ou une curiosité pour tirer le meilleur parti de Tess, ou vous devez être en mesure de payer un consultant pour vous aider. Si vous avez quelqu'un d'incliné techniquement et curieux dans votre équipe, vous pourrez vous débrouiller avec les bases sans problème. Les anciennes versions étaient difficiles à former les gens, mais avec la v16, cela s'est considérablement amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Système robuste capable de gérer la billetterie de plusieurs événements, de plusieurs manières. Excellent support client et une équipe vraiment réactive. Dédié à l'amélioration continue du logiciel et du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de fonctionnalités et de personnalisations possibles qu'il faut des ressources supplémentaires, tant humaines que financières. Pour tirer le meilleur parti du système, je dois travailler avec un groupe de consultants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tessitura possède une richesse de fonctionnalités et est hautement personnalisable, ce qui vous permet d'adapter le logiciel à vos besoins commerciaux. Ils ont une équipe de support client fantastique avec des temps de réponse rapides. Intégration puissante de l'analyse de données avec Sisense pour des insights de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La taille de Tessitura peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte et nécessite un temps considérable pour en tirer le meilleur parti. Cela peut signifier des difficultés pour intégrer les utilisateurs et obtenir leur adhésion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Tessitura parce qu'il me permet de saisir une grande quantité de données et, en retour, fournit des résultats détaillés sans effort. Cette capacité est particulièrement utile pour générer des rapports qui sont cruciaux dans nos activités théâtrales, semblables à un registre pour tous les événements. De plus, avoir la possibilité de gérer facilement de telles quantités de données me libère des tâches fastidieuses de saisie de données, me permettant de concentrer mon temps et mes efforts sur un travail plus analytique, ce que j'apprécie profondément. Cet aspect de Tessitura améliore ma productivité et ajoute une valeur significative à mon flux de travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré plusieurs défis avec l'extension d'inscription à l'éducation dans Tessitura. Au départ, il y avait de nombreux problèmes de démarrage, ce qui a entravé son efficacité. Un problème majeur est que l'extension ne renvoie pas aux e-mails, ce qui complique les processus de communication. De plus, le format de la date de naissance par défaut est américain, mais je pense qu'un format anglais devrait être standard pour éviter toute confusion. Le rapport généré par cette extension nécessite également des améliorations pour être vraiment utile. Un autre inconvénient est l'obligation de remplir toutes les informations sur plusieurs onglets différents, ce qui pourrait être simplifié pour faciliter l'utilisation. En outre, la page de commande inclut un numéro de source dont la pertinence semble discutable, indiquant une complexité potentiellement inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Tessitura depuis six ans, et j'apprécie comment il sert de source unique de vérité pour les processus d'admission, d'adhésion et de contribution. Cette intégration des canaux commerciaux améliore considérablement la précision et le ciblage de nos stratégies d'engagement des mécènes. Je trouve la suite analytique de Tessitura incroyablement bénéfique pour soutenir les initiatives de subventions et développer des campagnes marketing robustes. De plus, le système de support offert par Tessitura est vraiment rassurant. Nous avons accès à une assistance pour les problèmes techniques mineurs et les projets plus importants, en utilisant des canaux comme le support standard, les Services Étendus et d'autres groupes spécialisés. L'équipe des Services Étendus, en particulier, a approfondi la compréhension de Tessitura de nos besoins organisationnels, permettant des solutions à des problèmes plus nuancés. Les bilans réguliers nous aident à rester informés et sur la bonne voie avec nos initiatives. Malgré la configuration difficile, le support substantiel sur site et en ligne de Tessitura a facilité la migration des ressources et la personnalisation. Dans l'ensemble, tirer parti de Tessitura a été une expérience complète et précieuse pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le design de base de Tessitura, qui reflète encore ses origines en tant que système propriétaire du Metropolitan Opera, peut être compliqué et inutile pour de nombreuses organisations, ce qui entraîne un encombrement. Tessitura est principalement adapté aux organisations des arts du spectacle, ce qui laisse beaucoup à désirer pour les organisations à admissions générales telles que les musées et les aquariums. Bien que des mises à jour récentes tentent de remédier à cela, le logiciel a encore du chemin à parcourir. De plus, la configuration initiale a été difficile, malgré le soutien reçu. Il y a également une courbe d'apprentissage significative et le coût est assez élevé—ces aspects peuvent être décourageants au début, mais la plateforme est robuste une fois pleinement intégrée et comprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tessitura fait vraiment tout - des ventes de billets à la gestion des donateurs - le tout dans un système intégré. Il offre une vue complète du parcours de chaque client, du premier acheteur de billets au donateur fidèle et tout ce qui se trouve entre les deux. Plus important encore, Tessitura est plus qu'une simple plateforme CRM ; c'est une communauté d'utilisateurs dévoués, de personnel Tessitura et de leaders d'organisations à but non lucratif qui sont passionnés par la promotion des arts et de la culture. Tout le monde est incroyablement généreux en partageant des idées, des meilleures pratiques et des conseils utiles pour soutenir le succès de chacun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas qu'il y a quelque chose que je n'aime pas chez Tessitura — la communauté et le personnel sont toujours ouverts aux retours et véritablement engagés à améliorer à la fois la technologie et l'expérience client. Si quelque chose, les capacités robustes de la plateforme s'accompagnent d'une courbe d'apprentissage initiale, mais Tessitura offre d'excellentes ressources de formation gratuites et une équipe de support réactive qui rendent le parcours à la fois gérable et gratifiant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.