Avis et détails du produit PayPal BrainTree

l'un des services les plus célèbres pour mettre en œuvre un service de paiement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été leurs clients pendant des années avec deux services web différents et très connus. Malheureusement, lorsqu'il y a un problème, leur équipe de support et leur équipe de gestion des risques ont des problèmes importants :

1 - très lent

2 - n'aident pas à résoudre le problème

3 - pas de service client

Notre entreprise va bientôt passer à un autre fournisseur car nous sommes TRÈS déçus de la façon dont ils traitent leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, les frais sont inférieurs à ceux d'autres fournisseurs comme Stripe, etc. J'ai reçu des retours de service relativement rapides, dans les 24 à 48 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un peu compliqué de configurer les éléments de risque/sécurité sur mon profil, car je débute et les questions étaient difficiles à répondre. Mais je devais vraiment m'informer sur ce sérieux sujet de recevoir des paiements et ensuite cela a été réglé aussi. Le support client a également été utile pour résoudre cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Terminal virtuel gratuit, passerelle gratuite et API bien documentée. Le taux de remise est compétitif par rapport à Stripe et Squareup et à d'autres comptes marchands utilisant une passerelle de paiement, comme authorize.net... et les commerçants peuvent accepter différents types de cartes de crédit, bien mieux qu'authorize.net. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut écrire des scripts API pour se connecter avec le panier d'achat, mais c'est facile. À part cela, il n'y a rien à ne pas aimer. Cependant, certaines grandes transactions nécessitent une approbation manuelle par leur département des risques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration simple et API agréable. Gemme impressionnante. Ils ont toutes les API requises dont tout commerçant a besoin. Il y avait un besoin que j'avais de Braintree. C'était de récupérer toutes les transactions d'une journée.

La version que nous utilisions, je suppose que c'était 2.0 ou quelque chose comme ça, j'ai dû mettre à jour ma version de gemme à 2.22.0 et utiliser l'API que je voulais. C'était une tâche simple et j'ai beaucoup exploré Braintree. J'ai terminé la tâche en une journée et elle a été mise en production le même jour. C'était une expérience agréable. J'aimerais faire partie de Braintree et j'aimerais contribuer à cette gemme open source. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait AUCUNE raison pour laquelle je N'AIMAIS PAS le joyau. Le joyau est vraiment génial. Taux d'échec minimum. Pour être très franc, les passerelles de paiement indiennes ont besoin d'une passerelle comme Braintree, pour une intégration et un développement faciles.

En attente de l'arrivée de Braintree en Inde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'ont pas de tarifs mensuels. Je configure également fréquemment des abonnements automatiques et il n'y a pas de frais supplémentaires pour cela. Je peux stocker en toute sécurité les cartes de crédit des clients pour quand ils doivent être facturés à nouveau à une date ultérieure plutôt que de devoir faire entrer leur carte de crédit sur une page en ligne à chaque fois. C'est gênant pour mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préférais Braintree avant qu'il ne soit acheté par Paypal. Une fois qu'il est devenu une partie de Paypal, il semble maintenant suivre toutes les structures et tarifications de Paypal. Il n'a pas le coût mensuel des options commerciales de Paypal, donc je pense toujours que Braintree est le meilleur. Je suis déçu qu'ils aient supprimé l'absence de frais pour jusqu'à 50k de charges pour la première année. C'était un tel argument de vente lorsque je parlais de Braintree aux autres. J'ADORE Braintree mais je serais moins enclin à le recommander maintenant car il n'est pas intuitif pour les personnes non technophiles qui peuvent trouver d'autres options à des tarifs similaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le traitement des paiements avec Braintree est assez fluide lorsque les clients ont déjà enregistré leurs informations de carte sur notre site de commerce électronique. Cela a été pratique pour nos clients car ils n'ont pas à fournir leurs informations de carte à chaque fois que nous passons des commandes pour eux par téléphone. Ainsi, nous apprécions le coffre-fort et la possibilité d'enregistrer les informations de carte de crédit lorsque nos clients nous le demandent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de rétrofacturation et de fraude dans Braintree est assez déroutant et l'organisation des informations sur la transaction originale et le litige est compliquée. Par exemple, lorsque vous cliquez sur l'identifiant du litige dans une rétrofacturation, les informations sur le litige n'incluent pas l'identifiant de la commande originale. Vous devez donc revenir en arrière, sélectionner l'identifiant de la transaction, puis vous pouvez voir l'identifiant de la commande originale. Il serait utile que tous les identifiants de commande et les informations applicables de la transaction originale soient inclus dans les informations sur le litige. Ne pas avoir toutes les informations nécessaires en un seul endroit est frustrant. Dans l'ensemble, l'organisation des informations n'est pas claire et le processus n'est pas particulièrement facile à réaliser.

Utiliser la fonction de recherche dans Braintree est aléatoire, surtout lorsque la transaction a plus de 30 jours. Par exemple, souvent nous recherchons par identifiant de commande dans la barre de recherche et nous trouvons la transaction que nous cherchons, mais d'autres fois nous recherchons par identifiant de commande et rien n'apparaît. À ce moment-là, nous devons utiliser la fonction de recherche avancée, nous assurer que le filtre correspond EXACTEMENT à ce que nous recherchons (contient, n'est pas, etc.) et essayer de localiser la transaction de cette manière. Il semble qu'il y ait soit un problème avec les transactions plus anciennes, soit que la barre de recherche n'est pas "intelligente". Dans tous les cas, la barre de recherche ne semble pas fonctionner comme je suppose qu'elle devrait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prend en charge de nombreux modes de paiement. Documentation facile à suivre. Capacités multivendeurs et de pré-autorisation de carte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le panneau d'administration est un peu étrange. Il devrait être beaucoup plus facile de voir les clients et les transactions sans avoir à utiliser la recherche. IE a besoin d'un meilleur tableau de bord d'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est simple, bien organisé et logique. Il existe de nombreuses façons traçables de trouver et de comprendre l'information, et le programme vous offre plusieurs points d'entrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être difficile à naviguer pour cette même raison. Suivre les informations peut être difficile si vous n'en avez pas assez de votre côté, mais cela rend les choses plus précises. Quelque chose de très important lorsqu'il s'agit de gérer de l'argent et le traitement des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien vraiment. Ils nous ont été recommandés par notre investisseur, mais j'aurais aimé que nous choisissions un autre processeur de paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils nous ont proposé un tarif individuel et ont promis que cela réduirait nos coûts, mais en fait, cela a augmenté nos coûts de 30 %. Lorsque nous avons réduit le nombre de paiements traités par leur intermédiaire, ils ont désactivé l'API sans avertissement. Nous avons perdu des milliers de dollars avant de pouvoir comprendre d'où venait le problème. N'utilisez jamais Braintree. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les petites entreprises sont ciblées par des fraudeurs qui ont obtenu le numéro de carte de crédit de quelqu'un. Nous avons eu un problème avec cela dans le passé et cela nous a coûté beaucoup d'argent avec notre ancien système de vérification des paiements. Nous avons découvert à nos dépens que, bien qu'il soit difficile à utiliser, il manquait de la sécurité nécessaire, et les commandes frauduleuses n'étaient pas découvertes avant qu'il ne soit trop tard, et nous n'étions pas couverts lorsque les frais étaient contestés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est absolument essentiel que vous suiviez toutes les procédures d'inscription et lisiez tous les documents. Nous avons rencontré un problème au bout de 90 jours où chaque client a été remboursé en raison d'une étape manquée. Nous avons résolu le problème, mais ce fut une journée difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.