Avis et détails du produit PayPal BrainTree

Braintree a été un choix solide pour traiter les paiements sur notre site WordPress, nous offrant des transactions fiables et un support pour une large gamme de méthodes de paiement. L'intégration avec WooCommerce a été simple, et j'apprécie la sécurité et la rapidité de nos paiements pour les clients. Avoir accès à une protection avancée contre la fraude est un véritable atout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface d'administration n'est pas aussi intuitive que je le souhaiterais. Lorsque j'ai besoin de rechercher des enregistrements passés ou l'historique des transactions, cela devient compliqué et lent. Aider les clients devient délicat car PayPal leur donne des numéros de référence différents de ceux que je vois en tant que vendeur, donc trouver et faire correspondre les transactions prend souvent beaucoup plus de temps que cela ne devrait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration est présente dans de nombreuses plateformes de commerce électronique. La configuration est simple, les options pour moduler les paiements avec condition sont excellentes, elle gère également les paiements ACH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, quelques clients trouvent de meilleurs tarifs pour opérer avec d'autres passerelles de paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capable de rechercher des utilisateurs et des transactions facilement. Certains rapports sont également utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est terrible. Le support technique est encore moins réactif et plus lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs méthodes de paiement et la facilité de recevoir des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons leurs mesures de sécurité et avons eu 30 litiges que nous perdons parce que "carte non présente". Comment un processeur en ligne est-il censé être fiable si la raison pour laquelle une entreprise perd des litiges est que la carte n'était pas présente. Il y a des adresses auxquelles nous avons envoyé les produits physiques, donc il y a évidemment quelqu'un qui peut être trouvé pour payer la société de carte de crédit. Nous avons cessé de les utiliser et sommes retournés à PayPal. Faites confiance aux avis, Braintree est nul. Je dirai, l'adresse de facturation correspond, l'AVS correspond, le CVV correspond, etc. et pourtant nous perdons des litiges parce que le client l'a fait expédier à une adresse différente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la quantité d'informations qu'il fournit. Il a littéralement tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut un certain temps pour se souvenir de l'emplacement de chaque information. Mais c'est cool. Après un certain temps, on le comprend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Braintree est incroyablement facile à utiliser en ce qui concerne la visualisation des frais, la réalisation de frais, le remboursement, l'annulation et la gestion des litiges. La manière dont il est intégré dans nos systèmes existants le rend facile à utiliser pour extraire des informations pour les clients et leurs transactions. De plus, le processus de gestion des litiges est fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analyses et l'extraction de plusieurs enregistrements pour les clients ne sont pas faciles à utiliser et sont maladroites. C'est excessivement compliqué et difficile de rechercher les transactions des clients et d'extraire les frais à grande échelle. De plus, les options de remboursement sont également limitées en termes de codes de raison ou d'options personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - entreprise terrible avec un service client ZÉRO. En résumé, si vous avez un problème, il n'y a personne à qui parler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Attention - le pire service client inexistant de l'histoire des processeurs de cartes de crédit. Chaque appel est dirigé vers PayPal et ils n'ont pas de représentants du service client pour le traitement des commerçants Braintree. Totalement inacceptable et lorsque vous avez une fraude sur votre compte marchand, vous voulez simplement parler à quelqu'un qui peut vous aider au téléphone, vous ne pourrez pas le faire avec Braintree, donc vous devriez le savoir avant de les choisir pour le traitement de vos cartes de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'il s'intègre directement dans notre processus de paiement. C'était unique lorsque nous avons commencé à l'utiliser. Maintenant, ce n'est plus le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absence totale de service client. Nos règlements de Braintree se sont simplement arrêtés, sans avertissement. Personne chez Braintree ne peut résoudre cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité de rembourser/annuler facilement des transactions ainsi que de rechercher des détails spécifiques pour localiser la transaction d'un client~ Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que vous n'ayez pas à rechercher par date pour trouver la transaction. Je souhaite que, peu importe, cela montre la transaction si vous entrez l'ID de transaction. Cela a pris un peu de temps pour comprendre quel était le problème et si l'ID de transaction était d'octobre mais que vous êtes au mois de novembre, vous devez changer les dates à l'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le terminal de paiement est assez simple et l'interface utilisateur n'est pas mauvaise. Nous avons quelques litiges chaque année et à moins qu'il ne s'agisse de fraude, nous avons une chance de gagner le litige, ce qui est important pour une petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'un client conteste initialement un prélèvement, le montant de la transaction est retiré du montant du dépôt quotidien, mais il n'est noté nulle part dans le dépôt quotidien (ce qui fait que vos montants entre Braintree et votre banque sont différents). Je ne sais pas pourquoi ils n'incluent pas simplement le litige dans le lot de règlement. Lors de la prise d'un paiement, si vous utilisez une virgule dans le montant de la transaction, cela provoquera une erreur et vous ramènera à la même page sans le numéro de carte de crédit, ce qui est exaspérant. En tant que logiciel financier, cela semble ridicule, et j'ai dû demander le numéro de carte aux clients plus d'une fois à de nombreuses reprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.