Avis et détails du produit Lofty

C'est flexible, bien pensé et approfondi. Les mises à jour sont fréquentes et il semble, pour la plupart, qu'ils écoutent les retours des agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Composer un numéro était une douleur avant la VOIP.

Il n'y a pas moyen d'associer plusieurs contacts à des transactions (c'est ridicule parce que nous sommes dans l'immobilier et il y a presque toujours plusieurs parties par transaction).

Les scripts sur le composeur ne s'affichent qu'une fois l'appel connecté, ce qui les rend difficiles à utiliser.

Certaines fonctionnalités (envoi postal, impression, etc.) ne sont pas disponibles au Canada. Nous sommes un grand marché, nous devrions recevoir le même traitement que les États-Unis.

Les rapports devraient se mettre à jour automatiquement, devoir mettre à jour manuellement les rapports est étrange en 2024.

Les tâches devraient être sur une page distincte et ne devraient pas être regroupées dans le calendrier.

Nous devrions pouvoir exiger que certaines informations soient remplies lors des changements de pipeline. Par exemple, un accord passe de Sous Contrat à En Attente EXIGER : Prix de clôture ou Pièces jointes. Cela pourrait être facilement fait, je pense.

Le service client est parfois extrêmement bon, et d'autres fois extrêmement mauvais. Il n'y a pas de cohérence avec les représentants du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ellie est restée avec moi même si j'étais clairement frustré et a maintenu une belle et douce sérénité tout au long du processus de résolution de mon problème. Elle était professionnelle, gentille, compétente et prête à faire un effort supplémentaire pour résoudre le problème. Tellement apprécié. Excellent travail, Ellie. Très apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

temps entre les appels. je souhaite qu'il y ait un moyen de faire une pause ou de passer à l'appel suivant sans avoir à attendre. tous les appels n'ont pas besoin d'une minute complète et certains nécessitent un peu plus de temps pour taper les réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lofty m'a vraiment impressionné avec son site web rapide et efficace, en faisant un outil essentiel pour quiconque cherche à générer des prospects en ligne de manière efficace. La rapidité du site est l'une de ses caractéristiques les plus louables. Les pages se chargent presque instantanément, permettant aux utilisateurs de naviguer sans effort et sans délais frustrants. Cela est particulièrement important lorsqu'il s'agit de capter l'attention de prospects potentiels, car des temps de chargement lents peuvent souvent entraîner des taux de rebond élevés. Avec Lofty, vous pouvez être sûr que vos visiteurs resteront engagés, augmentant ainsi les chances de les convertir en prospects précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, l'expérience du service client ne correspond pas aux normes élevées établies par le site lui-même. Mes interactions avec le service client de Lofty ont été frustrantes et insatisfaisantes. Les temps de réponse sont lents, prenant souvent des jours pour obtenir une réponse, ce qui peut être un inconvénient majeur lorsque vous traitez des problèmes urgents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous aimez repousser les limites de la technologie. Vous souhaitez connecter plusieurs flux IDX et avoir le contrôle sur l'apparence de votre site web - tout en conservant la fonctionnalité nécessaire pour gérer tous les aspects de votre entreprise immobilière - à un prix très raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours en train de travailler avec des outils de reporting avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé Lofty très facile à utiliser dès le démarrage jusqu'à son utilisation quotidienne. J'ai pu créer un site web en quelques jours et commencer à recevoir des prospects à partir de celui-ci en une semaine ! Les tutoriels sont très faciles à suivre. Lofty surpasse tous les autres CRM que nous avons utilisés. Il fait les choses dont nous avons besoin. Nous sommes très chanceux d'être avec Real Broker car ils ont un représentant dédié pour nous. Jeff a deux cours Zoom chaque semaine sur l'utilisation de Lofty. Il nous a beaucoup aidés chaque semaine. Lofty fournit également à tous les agents de Real Broker un package imbattable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Lofty ! Cela peut sembler étrange, mais ils sont tellement meilleurs que notre ancien CRM que je ne peux rien dire de mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment à quel point le système est personnalisable et robuste. Il semble que l'équipe ait pensé à presque tous les outils dont vous avez besoin en tant que professionnel de l'immobilier et les ait intégrés dans un seul produit. La facilité d'utilisation de l'IA dans le système a été un changement radical pour le marketing de notre équipe. J'ai adoré que lorsque nous avons rejoint, nos sites étaient préfabriqués, donc nous n'avions qu'à faire de légères modifications. J'aime aussi les webinaires de formation hebdomadaires ! Très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aime la précision du système, il m'a fallu un certain temps pour vraiment me sentir à l'aise dans le système car il y a tellement de choses à apprendre et à comprendre. Je pense être une personne assez intuitive en matière de technologie, donc je ne peux qu'imaginer à quel point il est difficile d'apprendre pour quelqu'un qui n'est pas aussi technophile. Le support client est généralement très utile, mais parfois ils sont débordés et je dois attendre un certain temps pour une résolution/réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lofty offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour permettre aux agents immobiliers d'être cohérents dans leurs interactions avec les clients. Les automatisations de processus avec les Smart Plans sont faciles à construire et à appliquer. Lofty propose une bibliothèque complète de Smart Plans préconstruits, ce qui est utile pour ceux qui n'ont pas de processus en place ou qui ont besoin d'un modèle comme point de départ. L'assistant IA de Lofty est un composant clé pour interagir avec les prospects qui ne sont pas sur le radar. Des fonctionnalités comme les Rapports de Maison sont agréables à avoir, car elles remplacent un produit tiers et sont directement intégrées dans le CRM. Le site web est esthétiquement agréable et facile à personnaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lofty a du travail à faire avec leur gestion des transactions. C'est essentiellement une liste de contrôle. Ajouter des fonctionnalités plus robustes, comme de meilleures capacités de communication et des automatisations de plan intelligentes, en ferait un succès retentissant.

Le suivi dans Lofty est également insuffisant. De nombreux agents souhaitent suivre leurs contacts, rendez-vous, etc. Les données sont là, mais il n'y a pas de moyen facile de filtrer les métriques de suivi importantes.

Le support client de Lofty est difficile à joindre, et le groupe Facebook est fortement modéré pour interdire les demandes de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lofty permet de nombreux détails pour chaque prospect, ce qui est bien. J'aime qu'il permette d'envoyer des annonces aux prospects, et c'est la raison pour laquelle je suis passé de Follow Up Boss, mais les critères de recherche initiaux et ensuite le filtrage des résultats de recherche (par exemple Actif et À vendre uniquement) sont maladroits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est épouvantable. Désolé, mais j'ai tenté d'appeler, de laisser des messages et des emails et cela prend une éternité pour obtenir une réponse de quelqu'un. J'ai fini par passer par le support chez EVAmericas pour résoudre mes problèmes.

Problèmes de configuration :

Lorsque mes prospects ont été téléchargés, Lofty a envoyé un email de bienvenue automatisé (non intentionnel) à tout le monde, y compris à mes collègues agents. Ce paramètre était profondément enfoui dans le système et aurait dû être plus évident. J'ai averti tout le monde dans mon agence de le désactiver. Les prospects qui ont ouvert ces emails recherchent maintenant sur le site web de mon courtier, pas le mien, car il a été par défaut sur son site web puisque le mien n'était pas encore configuré.

J'aimerais pouvoir configurer mes propres segments.

Qualité :

Les emails pour envoyer des annonces aux prospects ont l'air terribles. L'aperçu de chaque annonce est beaucoup trop grand et ne donne pas une bonne impression. J'ai envoyé 11 annonces à un client et l'email était vraiment long. Je n'ai pas encore utilisé la fonctionnalité d'engagement parce que je ne fais pas confiance au processus de sélection et je préfère filtrer les maisons avant qu'elles ne soient envoyées.

Je ne peux pas dire si quelqu'un a ouvert ces emails d'annonces ?

Emails groupés/Rapports :

Les rapports pour les emails groupés ne sont pas assez détaillés. Je veux savoir qui l'a ouvert et quand, et s'ils ont cliqué sur quelque chose. Peut-être que c'est possible, mais je ne l'ai pas compris si c'est le cas.

Bien que les emails de Gmail soient enregistrés, je ne peux pas dire si quelqu'un l'a ouvert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir avoir beaucoup d'informations principales disponibles dans un format facile à lire/trouver. Apprécier la fonctionnalité de texte est une bonne façon de rester organisé en un seul endroit. Surtout que je reçois tellement de textos par jour en général sur mon téléphone portable, au moins de cette façon, ils ne sont pas supprimés. De plus, le support client est excellent et je reçois généralement une réponse rapide pour aider à résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit livré avec de meilleures campagnes de goutte-à-goutte du plan Smart déjà intégrées. Je me rends compte que nous pouvons créer les nôtres. Je ne suis pas un grand fan du chatbot IA car il a été irrégulier dans sa façon de répondre à certains prospects, même lorsque j'ai désactivé la fonctionnalité, il devient toujours incontrôlable, ce qui est irritant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de Lofty peut être accablante si vous n'avez jamais utilisé de CRM auparavant et/ou si vous n'avez pas eu de combo CRM+Site Web. J'adore la façon dont les capacités de toutes leurs fonctions/systèmes semblent détaillées et je m'accroche à cet espoir ; cependant, actuellement, je ne peux pas utiliser/promouvoir mon site Lofty tant que je n'ai pas reçu le soutien approprié pour le rendre prêt à être publié. Le CRM pointe toujours vers le site web, alors assurez-vous d'avoir le temps ou une équipe pour vous aider à vous mettre en place avant de quitter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est insuffisant. Si le personnel est insuffisant, alors embauchez plus de personnes, sinon améliorez la formation et/ou leur capacité à aider les clients de manière plus rapide et efficace. La plateforme de Lofty est accablante et sa mise en place prendra du temps. De plus, à moins d'être un expert de leur plateforme, vous devrez payer quelqu'un pour personnaliser la partie site web de votre site Lofty car Lofty n'offre que leurs blocs de modèles limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.