Quels sont les problèmes que Introw résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Avec les anciens outils PRM, les défis étaient toujours les mêmes. Difficile à administrer, difficile à gérer le contenu, lourde charge sur les opérations de canal pour accorder et vérifier l'accès des partenaires (gestion des noms d'utilisateur et des mots de passe), et problèmes d'intégration, ou cycles longs pour parfaire l'intégration.
Introw a été une bouffée d'air frais. Plus important encore, il est facile à utiliser. Contrairement aux anciens outils PRM, il ne nécessite pas des heures de vidéos de formation ou de cours avant de commencer ou pour pouvoir utiliser la plateforme efficacement. Il est intuitif et peut être utilisé dès le premier jour. Il offre des intégrations bidirectionnelles prêtes à l'emploi avec tous les outils que nous utilisons, y compris Hubspot et notre CRM, SalesForce. La gestion de contenu est également simple et gérée à partir d'un emplacement central. Le contenu peut être synchronisé sur tous les modèles de partenaires. Du contenu personnalisé peut également être ajouté aux modèles de partenaires individuels, comme du contenu co-brandé ou du contenu basé sur des niveaux.
J'ai trouvé que l'authentification des partenaires basée sur le domaine est une véritable révolution. Elle a éliminé le fardeau des opérations de canal de gérer chaque utilisateur partenaire individuellement. Des identifiants individuels peuvent encore être utilisés si nécessaire pour certains ou tous les utilisateurs, mais l'accès basé sur le domaine s'est avéré très utile, sûr et efficace pour nos besoins.
Cette plateforme a simplifié notre processus d'enregistrement et de suivi des transactions partenaires. Les partenaires peuvent se connecter au portail pour enregistrer une transaction, mais ils peuvent également simplement soumettre un formulaire d'enregistrement de transaction directement depuis notre page partenaires sur notre site web sans avoir à se connecter. Leur utilisateur ou domaine est automatiquement lié depuis le formulaire d'enregistrement de transaction à leur compte dans notre CRM. L'acceptation de l'enregistrement des transactions peut être réglée sur acceptation automatique ou acceptation manuelle. Nous n'acceptons pas automatiquement les enregistrements de transactions car chacun est examiné avant acceptation, mais l'option est là si nous changeons notre processus à l'avenir.
La plupart des rapports que je fais proviennent de notre CRM, SalesForce, et d'autres outils, mais l'intégration entre les outils a été facile et complétée en heures, pas en jours. Introw offre d'excellents rapports, surtout en ce qui concerne le suivi des transactions, le volume des partenaires, la performance des partenaires et la performance depuis le début de l'année. Les intégrations bidirectionnelles nous donnent la possibilité de mettre à jour et de notifier nos représentants partenaires sur les notes de vente et les mises à jour ou changements de statut des transactions.
L'équipe d'Introw a été très solidaire, aimable et merveilleuse à travailler. Chaque fois que j'ai une question ou besoin d'aide, je contacte notre représentant du support client. S'il n'est pas en mesure de répondre à la question via slack, nous organisons une réunion web. Je ne pourrais pas être plus satisfait du niveau de support. J'apprécie vraiment que nous n'ayons pas eu besoin de beaucoup de support. La plateforme est bien conçue, a un bon flux et un haut niveau d'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
