Avis et détails du produit HawkSoft

Mes outils de gestion de la clientèle préférés dans HawkSoft sont l'intégration des e-mails, l'outil de suspension des polices et les rapports de téléchargement quotidiens. Notre agence utilise ce système depuis de nombreuses années pour toutes les lignes d'affaires. Il est très facile à apprendre et ils offrent des outils de formation au sein de HawkSoft pour les nouveaux agents. Leur équipe de support client est formidable et très réactive lorsqu'il s'agit de support technique ou fonctionnel du système. J'adore les capacités de texte client car elles sont très faciles à utiliser et à gérer. Nous utilisons ce système tous les jours et avons constaté qu'il nous est difficile de fonctionner sans lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul point de douleur que j'ai trouvé avec ce système est la gestion des totaux de primes par producteur d'agence lorsque plusieurs producteurs travaillent avec le même client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hawksoft est toujours une entreprise de logiciels qui vend des logiciels. Ils n'existent pas pour acheter les idées d'autres entreprises et les reconditionner comme si elles faisaient partie d'une suite Hawksoft. Par conséquent, ils écoutent leurs clients - des agences indépendantes aux États-Unis qui valorisent les relations. Vous pouvez aller à une conférence et la direction, sans parler du propriétaire de l'entreprise, sera assise à côté de vous dans une session de groupe et demandera votre avis. Les concurrents de Hawksoft n'ont souvent pas de propriétaires, ils ont des actionnaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les entreprises qui n'achètent pas leurs concurrents pour les re-commercialiser comme les leurs, sont des entreprises qui conçoivent, construisent et distribuent réellement des solutions aux problèmes auxquels leurs clients sont confrontés. Ces solutions peuvent prendre du temps à résoudre. Invariablement, il y aura des débats sur ce qui constitue réellement des problèmes. Ce qui est plus facile, c'est de laisser les produits existants tranquilles, de laisser ces clients tranquilles, et d'aller racheter vos concurrents et voler leurs clients. Ensuite, faire en sorte qu'il semble que vous avez ÉLARGI votre base de produits et votre base de clients. Ce n'est pas Hawksoft. Ils écoutent leurs clients et construisent des solutions qui peuvent prendre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont cela fonctionne avec Hub Spot, vous permettant de voir les politiques en un seul endroit où toute la communication avec le client est située. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Hawk Soft ait la capacité de transférer des informations de Hub Spot afin que vous n'ayez pas à enregistrer des informations à deux endroits distincts. Hawk Soft transfère vers Hub Spot mais pas dans l'autre sens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation comme la meilleure caractéristique de Hawksoft. Une fois que vous connaissez la logique derrière sa création, c'est tout simplement très facile à utiliser. La deuxième MEILLEURE caractéristique (peut-être cela devrait-il être la #1) est leur équipe de service client, ils sont SIMPLEMENT LES MEILLEURS ! Ils ont été incroyables à travailler depuis le tout début. Je suis maintenant dans ma cinquième année de collaboration avec Hawksoft et leur équipe est toujours SIMPLEMENT LA MEILLEURE ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la moins simple à propos de Hawksoft est la manière dont vous devez demander quelque chose pour qu'il change et/ou fonctionne mieux. Cela ne se fait jamais si vous n'obtenez pas le soutien d'autres personnes. Je suis sûr que je ne suis pas le seul à dire que je n'ai pas le temps pour ça ! Quelque chose d'aussi simple que d'ajouter quelque chose ou de le faire changer peut prendre beaucoup de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons quitté l'un des deux grands fournisseurs en raison des exigences contractuelles et des coûts croissants. Un autre problème était qu'ils retenaient mes données en otage et m'obligeaient à payer pour mes propres données même si je les avais téléchargées, maintenues et que je les payais pour leur service. Hawksoft était la meilleure solution pour nous. Les prix correspondent mieux à notre budget, et les données sont toujours les miennes. Le système est simple à apprendre et à utiliser. Depuis que nous avons signé, il y a eu de nombreuses améliorations. Leur support client est excellent, et le groupe d'utilisateurs est bénéfique. J'ai eu l'occasion de signer avec eux au début de la propriété de l'agence mais je ne l'ai pas fait. Je regrette mille fois de ne pas l'avoir fait. En résumé : facilité d'utilisation, tarification, flexibilité, propriété des données et vision d'avenir sont mes principaux atouts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai est la façon dont nous accédons au système. Il est en ligne mais pas basé sur un navigateur. C'est plutôt un type d'accès client léger. Cela signifie que vous accédez à un réseau distant pour accéder aux serveurs de fichiers. Parfois, cela peut créer un décalage dans les temps d'accès et empêche un accès à distance approprié depuis des appareils intelligents. Cependant, cela sera bientôt corrigé. Ils ont un plan en place pour un véritable accès basé sur un navigateur, espérons-le en 2023. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux travailler toute la journée dans Hawksoft sans jamais avoir à aller sur mon bureau. La capacité d'ouvrir Outlook et les sites web de mes assureurs de l'intérieur, d'imprimer dans les dossiers des clients, de numériser dans les dossiers des clients et de ne pas avoir à enregistrer ailleurs d'abord est un gain de temps. Pour la plupart de mes actions, je peux passer du début à la fin avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait d'autres champs personnalisables dans le journal. Je souhaite que le système de journal dans son ensemble soit organisé et ait une apparence différente. À moins de savoir qu'il faut aller tout à droite pour chercher les signes plus (+), on ne saurait jamais qu'il y a des ajouts à la note du journal elle-même. Les rapports - il est très difficile de comprendre comment les exécuter par soi-même. La page de démarrage pour tout le monde n'est pas la même (donc certains tutoriels ne s'appliquent pas et certaines fonctions ne sont pas disponibles). Les notifications par texte doivent être plus visibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'agence indépendante, nous avons essayé et testé plusieurs logiciels, systèmes de gestion, etc. Hawksoft a été, DE LOIN, le plus facile à utiliser. Notre spécialiste de l'intégration a passé des heures à nous aider, était extrêmement compétente et a exprimé à quel point elle aimait son travail. Chaque fois que nous avons des questions ou qu'un problème survient, il est toujours résolu après avoir appelé leur équipe de support. Nous ne pouvons pas commencer à décrire les grandes choses que Hawksoft nous a aidés à accomplir. Cela nous aide à rester organisés, concentrés et connectés avec nos agents et clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de HawkSoft est que... honnêtement, je ne peux penser à rien, surtout en comparaison avec les systèmes concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je recommanderais vivement le système de gestion d'agence d'assurance HawkSoft. Cette solution complète démontre un engagement envers l'innovation continue et garantit qu'elle reste à jour avec les tendances technologiques en constante évolution.

L'une des qualités remarquables de HawkSoft est l'accessibilité et la réactivité de son équipe de direction. Ils s'engagent activement avec la force des agents et répondent de manière proactive aux besoins et aux flux de travail des agents dans leurs bureaux. Il est évident que HawkSoft valorise les contributions et les expériences de leurs utilisateurs, car ils priorisent l'incorporation des retours des utilisateurs dans les améliorations de leur système.

Le support fourni par HawkSoft est exceptionnel et les distingue des autres dans l'industrie. Leur équipe de support va au-delà pour résoudre rapidement et efficacement toute préoccupation ou problème. Que ce soit pour résoudre des problèmes techniques ou fournir des conseils sur l'optimisation du système, HawkSoft offre constamment un support de premier ordre.

En conclusion, le dévouement de HawkSoft à rester à la pointe des tendances technologiques est louable. Ils comprennent l'importance de s'adapter aux changements dans l'industrie de l'assurance et améliorent continuellement leur système pour répondre aux besoins évolutifs des agences d'assurance. Cet engagement garantit que les utilisateurs peuvent tirer parti des derniers outils et fonctionnalités pour rationaliser leurs opérations et améliorer leur productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre problème principal avec HawkSoft a été le manque de portabilité et d'accès à un système basé sur le cloud. Cela a restreint notre capacité à servir les clients hors site par le passé. Heureusement, nous avons été informés cette année qu'ils passeront à une véritable plateforme basée sur le cloud au début de 2024. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour créer et compléter un processus, vous devez commencer et terminer un journal qui aide à empêcher un employé de déclarer qu'il a fait le travail mais a oublié de le documenter et aide également à créer une chronologie au cas où vous devriez vous défendre contre une réclamation E&O. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'améliorant continuellement mais toujours en cours de développement pour avoir une API transparente avec les fournisseurs et les transporteurs afin d'accélérer le processus de devis/émission/engagement/service dans notre industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma chose préférée à propos de Hawksoft est que sa direction est dédiée à la croissance et à l'amélioration. Il y a tellement d'interaction entre eux et nous tous, les utilisateurs, que je suis convaincu que nous aurons toujours un produit pertinent et fonctionnel pour suivre l'évolution des temps. Le groupe d'utilisateurs de Hawksoft est un énorme avantage ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai avec Hawksoft est les défis liés à la création et à la gestion des dossiers clients qui n'impliquent pas trop d'étapes, et que les suspens de journal ne peuvent pas être attribués en masse en dehors du processus de téléchargement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.