Avis et détails du produit Field Nation

Field Nation offre un accès rapide à une pléthore de professionnels formés qui permet à des entreprises comme la nôtre d'étendre notre présence à l'échelle nationale pour soutenir nos clients. Les clients apprécient l'option d'avoir un fournisseur unique à contacter en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucune plainte à propos de Field Nation. Je n'ai eu qu'un seul problème où j'ai dû contacter le support car le prestataire que nous avions sélectionné s'est remplacé par un autre avec une note beaucoup plus basse, mais j'ai appelé le support et nous l'avons résolu rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le nombre de techniciens disponibles sur Field Nation, ce qui nous permet de trouver rapidement des techniciens qualifiés et compétents sur une vaste zone, y compris l'ensemble des États-Unis. La réponse presque immédiate à notre entreprise lorsqu'il y a des problèmes est également très précieuse. Les agents du support technique répondent et communiquent rapidement, nous aidant à résoudre les problèmes rapidement. De plus, avoir plusieurs moyens immédiats de contacter un technicien si quelque chose commence à mal tourner rend le processus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être quelques changements d'interface utilisateur sur le site, mais personnellement je n'ai pas rencontré de problèmes dignes de mention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il y ait beaucoup de fonctionnalités qui me permettent de trouver la meilleure ressource et disponibilité pour chaque technicien et site. L'une des fonctionnalités que j'apprécie est les "smart insights" du marché, où je peux voir la carte entière et localiser les techniciens en filtrant leurs compétences et certifications. Cela rend le processus de recherche très simple et efficace. De plus, je trouve que la configuration initiale a été assez facile car le logiciel propose un tour pour les nouveaux utilisateurs qui explique clairement tout, le rendant convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines choses qui peuvent être améliorées, comme la manière dont Field Nation sélectionne ses techniciens. Certains techniciens ne performent pas bien, il est donc important de vérifier les avis sur chaque personne individuellement à partir de leurs emplois précédents pour vérifier s'ils peuvent réellement performer sur un site de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Field Nation est une excellente plateforme pour embaucher et gérer des techniciens efficacement pour des tâches de dépannage à travers divers emplacements, tels que les magasins Walmart. J'adore qu'elle nous permette de gérer plusieurs ordres de travail simultanément, ce qui est crucial pour nos opérations. La possibilité de fixer des taux de négociation pour les techniciens en fonction des exigences spécifiques du travail est incroyablement précieuse, offrant flexibilité et économies potentielles. J'apprécie également la large portée de la plateforme, ce qui facilite la recherche de techniciens adaptés à nos besoins spécifiques, et la flexibilité de fixer le calendrier des projets, améliorant nos capacités de planification. Dans l'ensemble, je suis satisfait de la facilité et de la gestion de l'interface ; même ceux ayant des compétences technologiques de base peuvent comprendre et naviguer dans les options et les paramètres sans effort. En termes de configuration, cela a été assez simple, avec la création de compte et l'interface utilisateur étant suffisamment simples pour que quiconque puisse les comprendre rapidement. Ces fonctionnalités garantissent collectivement que nos processus fonctionnent de manière fluide et efficace, faisant de Field Nation un outil indispensable dans nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les bons de travail de Field Nation sont approuvés par accident, et il n'existe pas de moyen simple pour corriger ces approbations avec les informations et les frais de correction pertinents. Cela crée un problème qui devrait idéalement être résolu avec une option corrective. De plus, il y a un manque de notifications pour les bons de travail en retard de 2 à 3 jours, ce qui peut entraîner le non-respect des SLA et avoir un impact négatif sur le processus d'approbation des bons de travail et de libération des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec plus de 20 ans dans l'industrie des services gérés, j'ai utilisé de nombreuses plateformes de travail pour fournir des services de dépannage et des projets pour des entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes entreprises. Le Marketplace de Field Nation se distingue comme la plateforme la plus facile à utiliser, la plus rapide pour trouver des techniciens qualifiés, et la meilleure pour obtenir de solides résultats pour les clients.

Plusieurs fonctionnalités rendent Field Nation essentiel pour gérer notre charge de travail. Le Match 2.0 mis à jour utilise une technologie intelligente pour nous connecter rapidement avec des professionnels qualifiés, rendant plus simple que jamais l'attribution de techniciens qualifiés à nos projets. L'intégration Push/Pull avec Smartsheets simplifie notre gestion des données, tandis que les Talent Pools nous permettent de regrouper des techniciens éprouvés pour des besoins futurs. De plus, la capacité de définir des TÂCHES dans les ordres de travail fournit une feuille de route claire pour les techniciens, garantissant que chaque travail répond à nos normes et fournit les données dont nous avons besoin pour un rapport client complet.

Field Nation est un outil inestimable pour fournir un service fiable et de haute qualité. Ses fonctionnalités puissantes nous aident à atteindre la cohérence et l'efficacité, conduisant finalement à de meilleurs résultats pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Field Nation dispose de très bons outils ; cependant, il leur manque un outil qui aiderait à développer leur travail de réparation pour les clients de niveau entreprise. La capacité de gérer les pièces d'inventaire/entrepôt et le stock de coffre pour les techniciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Field Nation depuis environ dix ans, principalement pour des services dans ma région et la plupart du Canada, et je suis vraiment impressionné par leur service professionnel. L'un des aspects remarquables de Field Nation est leur réponse rapide aux litiges et aux problèmes, notamment en ce qui concerne les montants, les taxes et le stationnement, qu'ils gèrent efficacement et résolvent rapidement. Ce type de fiabilité et de soutien dans un environnement chargé est inestimable. Je trouve l'interface utilisateur et leur application mobile particulièrement utiles et faciles à naviguer, ce qui améliore grandement mon expérience globale. La mise en place du service a été simple et pas du tout difficile, ce que j'apprécie car cela me fait gagner du temps et rend l'utilisation de la plateforme beaucoup plus accessible. De plus, Field Nation a une vaste base de clients, ce qui me permet de trouver plus de clients par rapport à d'autres fournisseurs, ce qui est un avantage considérable. Leur rapidité et leur capacité à résoudre les problèmes en temps opportun améliorent grandement mon flux de travail, faisant de Field Nation un outil essentiel dans mes opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la façon dont Field Nation gère les heures d'enregistrement et de départ, surtout lorsqu'il n'y a pas de signal Internet sur place. Cela entraîne des retards marqués contre les techniciens, même lorsque le client accepte un enregistrement plus tardif. Ce processus doit être révisé afin que les techniciens ne soient pas injustement pénalisés en raison de problèmes de connectivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Revue de FieldNation

Nous utilisons FieldNation quotidiennement, et il est rapidement devenu une partie essentielle de notre flux de travail. En tant que personne encore relativement nouvelle sur la plateforme, je l'ai trouvée incroyablement facile à utiliser, même en tant que débutant. Une des choses que j'apprécie le plus est la façon dont elle s'intègre parfaitement avec nos services Autotask, nous permettant de tout gérer dans un système centralisé et rationalisé.

La plateforme nous donne la flexibilité de mettre en œuvre tout ce dont nous avons besoin pour soutenir nos processus internes, ce qui a rendu les opérations quotidiennes beaucoup plus fluides. Que nous publiions des offres d'emploi ou que nous localisions des techniciens à travers le monde, FieldNation nous permet d'agir rapidement et en toute confiance.

Dans l'ensemble, c'est un outil fiable et convivial qui s'adapte bien à nos besoins, et je le recommande vivement aux équipes cherchant à simplifier et à développer leur gestion des services sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le moment, je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose que je déteste vraiment à propos de FieldNation. Cependant, si je pouvais suggérer une amélioration, ce serait de permettre aux super administrateurs d'ajouter des employés directement, sans avoir besoin de passer par un intermédiaire ou le support client, surtout lorsque des problèmes urgents surviennent avec les connexions ou les intégrations tierces comme Autotask. Lorsque des tickets d'urgence arrivent, chaque minute compte, et attendre le support ralentit les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Field Nation aide notre entreprise à trouver des techniciens partout aux États-Unis et au Canada pour effectuer des réparations sur nos produits. Sans cette disponibilité, nous ne pourrions pas offrir une telle gamme de lieux à nos clients. La plateforme est utilisée par notre entreprise tous les jours et est très conviviale. Le support client est exceptionnel. La plupart des problèmes signalés sont résolus en un jour ou deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas toujours facile de trouver un technicien dans certaines zones rurales des États-Unis. Certains techniciens sont moins expérimentés et il arrive parfois que vous deviez prendre le risque que le technicien que vous engagez soit professionnel, compétent et disposé à apprendre à réparer nos produits à partir des tutoriels vidéo fournis. Tous les prestataires sur Field Nation n'ont pas ces qualités et la plupart ont simplement besoin d'expérience, que nous sommes prêts à fournir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le vaste réseau de techniciens disponibles. Le système est relativement facile à utiliser, et les modèles sont faciles à comprendre et à créer. Il fonctionne bien avec notre système interne local. Facile à Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la mise à jour qui a modifié l'onglet des fournisseurs. C'est plus difficile à naviguer/comprendre. Très difficile de trouver et d'écrire des notes internes sur les fournisseurs. J'aimerais que nous puissions envoyer des messages aux fournisseurs sans qu'ils demandent une affectation. Cela faciliterait la création d'un réseau de techniciens fiables pour une utilisation future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Field Nations m'a fait gagner énormément de temps pour évaluer un nouveau contractant dans une nouvelle ville. Il est important pour moi que lorsqu'un prestataire est sur un chantier, il représente mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que revendeur, je suis habitué à ne pas payer de taxe de vente lors de mes achats, et mes clients finissent par payer la taxe de vente trois fois pour les mêmes matériaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.