DonorPerfect Avis & Détails du Produit

La capacité de saisir des données est facile. J'aime que vous puissiez utiliser la barre de recherche pour entrer juste un petit morceau d'information afin de trouver les enregistrements que vous recherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a trop d'endroits pour entrer des données. Pour garder les informations cohérentes, tous les utilisateurs devraient entrer les données de la même manière, et à moins qu'une organisation ne fixe des directives strictes sur la façon dont elle souhaite que les données soient saisies, elles peuvent très facilement être saisies de manière incohérente. Je n'aime pas non plus l'incapacité de lier les dossiers en tant que conjoints et/ou ménages. Mon directeur exécutif est très axé sur la construction de relations, et ne pas pouvoir lier les dossiers ensemble pour voir les dons complets pour un ménage/couple et/ou à travers des fiducies par rapport aux dons personnels peut devenir compliqué. Il y a aussi trop de façons de générer des rapports et de manipuler les données. Après 4 ans de travail avec Donor Perfect, je commence à être assez à l'aise, mais il a fallu tout ce temps pour acquérir beaucoup de confiance dans la génération/construction de rapports pour répondre aux besoins de mon organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorPerfect est facile à utiliser une fois que vous commencez à l'explorer. Il dispose d'une section de profil de donateur complète, et vous pouvez suivre à peu près tout. Les FONCTIONS réelles sont excellentes, mais l'exécution laisse à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un cycle constant de montée et de descente avec la plateforme. Je reçois au moins trois e-mails par semaine indiquant que le système rencontre des problèmes et que la maintenance est en cours.

Les fonctions sont bonnes - mais l'exécution et le processus réel pour utiliser la plateforme sont d'une interface utilisateur ancienne. La gestion des mouvements ne progresse pas automatiquement, vous ne pouvez pas modifier/déplacer des étapes dans un plan une fois qu'il est créé - vous devez recommencer. Vous ne pouvez pas ajouter un donateur à un plan de gestion des mouvements - vous devez les ajouter par un téléchargement en masse.

Les rapports sont difficiles et lourds à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration s'est déroulé aussi bien qu'on pouvait l'espérer jusqu'à présent. J'ai également contacté l'assistance via le chat en ligne et j'ai été très satisfait du temps de réponse rapide et des connaissances de la personne. Ils ont rapidement résolu mon problème. Cette expérience a été plus utile que notre ancienne entreprise ne l'a été en 30 ans combinés :-)

J'aime aussi toutes les différentes façons d'apprendre à faire les choses dans DP. C'est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'essaie encore de comprendre comment les choses ont été transférées depuis notre ancien système. Mais ce n'est pas vraiment un problème de DP de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Donor Perfect est parfait pour une méthode sans fioritures de stockage des informations sur les donateurs et de suivi de la gestion des mouvements. Les rapports sont vastes et couvrent les principaux domaines d'intérêt, et ils disposent également d'un outil de création de rapports facile à utiliser pour obtenir exactement ce dont vous avez besoin. Ils envoient également des articles et des webinaires que j'ai trouvés utiles en tant qu'utilisateur de Donor Perfect et collecteur de fonds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon principal reproche à propos de Donor Perfect est la fonctionnalité du tableau de bord. Elle n'est pas particulièrement conviviale et il est difficile de la personnaliser. Cela serait très utile comme moyen de faire un rapport à mon conseil d'administration, mais je ne pense pas qu'elle soit prête pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client ! J'adore pouvoir appeler et parler immédiatement à une personne réelle. C'est la raison pour laquelle nous sommes revenus chez DP après seulement un an d'absence. Ne vous débarrassez jamais de vos représentants du service client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il y ait des limitations aux formulaires de glisser-déposer. Je n'aime pas non plus que nos donateurs récurrents ne puissent pas mettre à jour eux-mêmes une carte de crédit - nous devons appeler et faire un suivi, ce qui utilise un temps précieux du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation à but non lucratif de taille moyenne ne pourrait pas fonctionner sans notre utilisation quotidienne de DonorPerfect, et nous en sommes satisfaits depuis des années. C'est un système intuitif dans l'ensemble. Il couvre tous les aspects de base, dispose de rapports et de champs de donateurs intégrés utiles, et est personnalisable à l'infini. Leur équipe de chat est toujours patiente pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons actuellement une plateforme de paiement grand public qui n'est pas intégrée automatiquement avec DonorPerfect, donc nous avons dû créer une API personnalisée qui a des limitations. Nous cherchons à passer à un partenaire intégré pour plus de facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien a été exceptionnel à ce stade de notre parcours. Nous avons commencé comme une petite organisation avec peu d'expérience dans l'utilisation d'un système comme celui-ci. Notre système précédent n'était pas très efficace, mais DonorPerfect a été une amélioration significative. Une fois que nous l'avons compris, la gestion des tâches est devenue fluide—que ce soit pour créer des formulaires, envoyer des reçus de fin d'année ou suivre avec précision les informations des donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aurions pu bénéficier de plus de soutien pendant le processus d'importation des données. Sans une compréhension claire des meilleures pratiques ou un point de référence, nous avons dû faire un nettoyage important. Cela est devenu accablant au point où nous avons hésité à utiliser le système au début. Cela dit, de nombreux membres de l'équipe de DonorPerfect sont intervenus pour aider, garantissant que nous tirions le meilleur parti de notre investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorPerfect a une interface assez facile à utiliser et à comprendre, et il rend la création de rapports globalement facile grâce aux outils de création de rapports. Le traitement des dons est également une expérience facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certains rapports standard emballés pourraient être présentés différemment pour une meilleure UI/UX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how there are a lot of webinars and articles to make the most and learn from DonorPerfect. I especially appreciate the chat support team when I have connected with them for various questions. They are always so kind, responsive, and patient if I do not understand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish DonorPerfect could connect to Benevity and that it also had more options to connect seamlessly to other auction platforms like Auctria. I really disliked ReadySetAuction as it felt antiquated and not up to date and modern looking as DonorPerfect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé Donor Perfect incroyablement précieux pour notre organisation à but non lucratif, qui fonctionne avec un peu moins de 200 employés. La facilité d'utilisation du logiciel est une caractéristique remarquable pour moi ; il est intuitif et rationalisé, ce qui le rend facile à naviguer même pour des tâches complexes. L'un de mes aspects préférés est la possibilité de joindre tous les documents essentiels directement à chaque compte de donateur, gardant tout organisé et accessible.

Le reporting est un autre point fort de Donor Perfect. J'apprécie de pouvoir créer facilement des rapports personnalisés adaptés à nos besoins spécifiques, que ce soit pour suivre les dons, analyser les tendances des donateurs ou préparer des réunions du conseil d'administration. La flexibilité des outils de reporting nous permet vraiment d'extraire des informations significatives de nos données.

De plus, le support de Donor Perfect a été constamment fiable. Chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance ou que j'ai eu des questions, l'aide est facilement disponible, assurant des opérations fluides sans temps d'arrêt significatif.

Dans l'ensemble, Donor Perfect est devenu un outil indispensable pour nous, améliorant notre efficacité dans la gestion des donateurs et le reporting, et soutenant finalement notre mission de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que DonorPerfect offre certaines fonctionnalités utiles, il y a quelques domaines qui nécessitent une amélioration significative pour répondre aux besoins de notre organisation à but non lucratif. L'un des plus gros problèmes est son intégration financière. Il n'offre pas le niveau de personnalisation ou de connexion transparente avec nos systèmes financiers dont nous avons besoin, ce qui rend plus difficile le suivi et la gestion efficace de nos finances.

De plus, la gestion des comptes en double est fastidieuse. Le processus n'est pas aussi simplifié qu'il devrait l'être, et il n'y a pas de moyen facile de gérer efficacement les doublons dans le système. Cela peut être chronophage et déroutant, ce qui ajoute une complexité inutile à notre gestion des donateurs.

Je trouve également difficile de localiser les informations de notre compte dans DonorPerfect. La mise en page pourrait être beaucoup plus intuitive, et il n'est pas toujours facile de trouver ce dont j'ai besoin quand j'en ai besoin. Les détails du compte ne sont pas dans un emplacement qui est simple ou facile d'accès, ce qui conduit souvent à une perte de temps et à de la frustration.

Dans l'ensemble, DonorPerfect a ses points forts, mais ces problèmes clés le rendent moins qu'idéal pour les besoins de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.