CosmoLex Avis & Détails du Produit

J'ai utilisé leur version bêta "NextGen" autant que possible ces derniers temps. Elle fait certaines choses très bien (pas limitée à 20 fiches de temps par page sur la feuille de temps, possibilité de sélectionner en masse plusieurs entrées de temps si vous devez en supprimer un grand nombre, survoler un événement dans le calendrier vous donne les détails) mais certaines choses nécessitent définitivement des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé leur version bêta "NextGen" autant que possible ces derniers temps. Elle fait certaines choses très bien, mais d'autres nécessitent clairement des améliorations. La personnalisation des champs ne fonctionne pas dans certains onglets. Essayer de mettre à jour les feuilles de temps fait constamment apparaître des raccourcis pour ajouter des événements ou autre chose, probablement parce qu'il n'y a plus de roue qui tourne pour m'indiquer que ce n'est pas prêt pour que je commence à taper dans un champ. Changer le niveau de taux de facturation sur une entrée de temps ne fonctionne parfois pas à moins d'arrêter d'abord l'entrée de temps.

Essayer de se connecter avec le support semble prendre une éternité à moins que vous n'ayez juste une discussion rapide. Un agent m'a contacté il y a environ 2 semaines et n'a proposé que des créneaux horaires entre 6h et 7h30 du matin, heure locale (PST, rien de fou) et n'a toujours pas proposé quelque chose un peu plus tard dans la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise ce logiciel tous les jours, souvent pendant 14 à 16 heures par jour pendant les périodes chargées.

La fonctionnalité la plus importante pour moi est la comptabilité intégrée. Elle réduit le temps passé et prévient les erreurs. La prochaine fonctionnalité importante est le générateur de documents. Cependant, il a des limitations car il ne peut accepter qu'un nombre limité de champs dans la fonction d'insertion rapide, donc ma pratique consiste à télécharger le document Word complet pour obtenir le codage des champs. Il s'est bien intégré avec Microsoft Word pour le générateur de documents et il est généralement facile de créer des documents.

J'aime bien CosmoLex d'un point de vue global. Son interface utilisateur est esthétiquement agréable et peut être personnalisée pour une meilleure efficacité.

Il y a des sessions de formation disponibles auxquelles on peut participer, qui sont vraiment utiles.

La transition vers CosmoLex a été assez facile et à l'époque, avant ProfitSolv, il y avait un bon support technique pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale plainte concernant CosmoLex est le service client et le support technique. Avant la fusion avec ProfitSolv, j'aurais donné à CosmoLex une note de 10/10 pour le service client. Maintenant, c'est un 6/10 au mieux. Le support technique est lent et souvent difficile à joindre car les différentes méthodes pour les contacter n'ont pas fonctionné correctement. Quand vous avez de leurs nouvelles, c'est généralement un e-mail avec un ensemble d'instructions qui, si j'ai de la chance, fonctionnent. Il n'y a pas de touche personnelle. Avant ProfitSolv, je connaissais mes agents de support technique et ils étaient très compétents et exceptionnellement réactifs - cela a maintenant disparu.

De plus, étant un client canadien, ma redevance annuelle est soumise aux fluctuations du CAD/USD. Avant ProfitSolv, je pouvais appeler mon contact commercial et lui demander de traiter mon prochain renouvellement annuel lorsque le taux de change était favorable et ils le faisaient rapidement. Maintenant, je dois attendre strictement la date de renouvellement annuel.

L'utilisation de CosmoLex pay (paiements en ligne intégrés) serait une excellente fonctionnalité sauf pour le coût - c'est assez cher comparé à d'autres services de paiement non intégrés canadiens.

En bref, CosmoLex sous ProfitSolv ne se soucie plus du client, c'est juste une autre grande entreprise. Tellement regrettable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il était bon avec l'un des rares logiciels de gestion de cabinet qui peut également faire de la comptabilité conforme au Canada. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise depuis que j'ai commencé ma pratique en 2017.

Depuis 2017, le service s'est progressivement dégradé, surtout ces dernières années où ils augmentent le prix tous les quelques mois de 10 $.

Pour moi, la goutte d'eau a été leur système de facturation où ils ont bloqué mon compte en raison de prétendus impayés - même si les trois derniers paiements ont été retirés sans problème.

Je vais m'éloigner de quelque chose. Je vous suggère de rester à l'écart à moins que vous ne vouliez aussi être pris en otage à cause de leurs problèmes de facturation.

Allez ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'interconnexion du flux bancaire avec l'exploitation et la confiance, le nouveau cosmopay est une excellente option Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la vitesse du système peut être assez lente lorsqu'on essaie de travailler Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités automatiques incluses. La synchronisation avec mes comptes bancaires et les rapports LSO générés automatiquement sont une bénédiction. Cela a sauvé ma pratique depuis le début et m'a mis sur une bonne voie. J'adore les options de macros pour créer vos propres documents en intégrant automatiquement les informations des clients, etc. Je n'ai pas à réinventer la roue à chaque fois. Dans l'ensemble, ce programme m'a fait gagner du temps et de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'option de synchronisation avec les appels téléphoniques sur Android. Avoir l'option d'intégrer les appels téléphoniques des clients dans les dossiers via l'option de synchronisation avec le téléphone serait incroyable et un tel gain de temps/argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel de facturation juridique fiable basé sur le cloud, facile à apprendre et à mettre en œuvre. Intégration facile. Utilisation quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de fonction d'arrêt de travail, une fois que le compte client atteint 0. Parfois, cela peut être lent. Parfois, le support client ne répond pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Cosmolex offre une intégration transparente avec mon e-mail, mes systèmes de gestion de documents et la comptabilité fiduciaire, trois piliers de mon cabinet d'avocats. La mise en œuvre de Cosmolex a été un jeu d'enfant et chaque fois que j'ai eu besoin de soutien, l'équipe du service client est réactive et serviable. J'utilise Cosmolex chaque jour ! Cosmolex est mon partenaire administratif dans mon cabinet d'avocats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est le marketing sur la page d'accueil. Après avoir utilisé Cosmolex pendant plus de cinq ans, je pense que je n'ai pas besoin du marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'efficacité du programme et surtout parce que la comptabilité est intégrée à la gestion de la pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Option limitée pour attribuer différents accès pour la création de rôles et les autorisations aux chronométreurs et aux avocats responsables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de CosmoLex, c'est sa facilité d'utilisation et d'implémentation dans notre bureau. J'apprécie également son accessibilité depuis n'importe où. Que vous soyez au bureau ou en déplacement, il vous permet de travailler sans interruption depuis votre ordinateur, ce qui le rend incroyablement pratique pour gérer votre cabinet où que vous soyez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme présente des dysfonctionnements de temps en temps, ce qui peut être gênant. De plus, vous ne pouvez pas accéder aux documents à partir des fichiers sur l'application lorsque vous utilisez votre téléphone, ce qui limite sa fonctionnalité lorsque vous êtes loin de votre ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas au courant de nouvelles choses que je pourrais utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix continuent d'augmenter. De plus en plus d'e-mails offrant des services dont je n'ai pas besoin ou envie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.