Avis et détails du produit Campaign Monitor by Marigold

Une chose que j'apprécie, c'est à quel point il est convivial par rapport à certaines autres plateformes que j'ai essayées. La navigation est claire, et la mise en place de campagnes automatisées ne prend pas une éternité. C'est aussi agréable de pouvoir segmenter votre audience pour des messages plus personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En revanche, les prix peuvent devenir un peu élevés si vous développez une liste d'abonnés plus importante, et certaines des fonctionnalités avancées ne sont disponibles que sur des plans de niveau supérieur. Mais pour les petites et moyennes entreprises ou toute personne recherchant la simplicité et de bonnes options de design, cela vaut vraiment la peine d'être envisagé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de Campaign Monitor est très bonne. C'est l'un des outils de marketing par e-mail les plus simples que j'ai personnellement utilisés, avec des zones claires pour les campagnes ponctuelles, l'automatisation et la visualisation des rapports.

La configuration des campagnes d'e-mails automatisées est très simple et sans douleur, encore une fois, c'est un point de vente très fort pour la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un manque de support client dédié lorsque vous êtes dans le compte lui-même. Dans les situations d'urgence que j'ai vécues auparavant, je ne pouvais passer que par des articles en ligne ou un outil d'assistance numérique. Cela n'était pas suffisant, car le compte nécessitait une intervention humaine. Comme je ne parle pas régulièrement à notre gestionnaire de compte, je ne savais pas qu'il y avait un numéro de support dédié. Cela n'est pas assez évident. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Campaign Monitor a une interface facile à utiliser qui rend la création d'e-mails rapide et facile. Nos e-mails ont un bel aspect et nous constatons que nous avons un niveau raisonnable de flexibilité lors de la création de nos modèles. Le système dispose d'une gamme d'outils pour aider avec les taux de livraison et la solution répond aux e-mails transactionnels, basés sur le parcours et basés sur la campagne, bien que nous utilisions principalement la solution pour les e-mails de campagne et transactionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting n'est pas aussi bon qu'il pourrait l'être en ce qui concerne les emails transactionnels, cependant cela est en partie dû à la manière dont nous utilisons le système (nous gérons essentiellement les parcours via notre équipe technique et utilisons la fonctionnalité transactionnelle davantage comme une solution basée sur les parcours).

Nous avons également remarqué une diminution progressive de nos taux d'ouverture au fil du temps pour nos emails de campagne, cependant les taux restent encore supérieurs à la moyenne de l'industrie et la qualité de notre base de données joue sans doute également un rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Campaign Monitor a une intégration transparente avec notre système de réservation, Roller Digital. Cela rend extrêmement facile le transfert de données directement vers Campaign Monitor. Cela nous permet de créer des automatisations basées sur divers champs de données tout en garantissant toujours que les données sont à jour et précises. Grâce à l'interface simple et au créateur d'e-mails, il est également très facile pour toute notre équipe de l'utiliser, ce qui nous rend plus efficaces. L'équipe de support est également excellente, si jamais nous rencontrons des problèmes, ils sont rapidement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant un réseau de franchises, nous partageons parfois des modèles avec nos franchisés pour économiser du travail. Malheureusement, vous ne pouvez pas exporter les modèles directement, ce qui peut rendre le partage plus compliqué. À part cela, il fait tout et plus que ce dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Campaign Monitor fonctionne simplement sans tracas ni complications inutiles. Tout aussi important, chaque interaction avec les membres de l'équipe et les représentants a indiqué une culture d'entreprise engagée à fournir un service de classe mondiale. Ils ont tous les outils dont nous avons besoin pour communiquer efficacement avec nos abonnés. Leur attention à la sécurité et à la réputation signifie que nos e-mails passent. Nous envoyons un e-mail chaque jour à nos abonnés, avec Campaign Monitor livrant ceux-ci de manière fiable sans délai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Tout ce qui concerne Campaign Monitor fonctionne comme annoncé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'agence, nous utilisons le langage de modèle qu'ils fournissent pour créer des modèles très personnalisés pour nos clients qui souhaitent gérer leur propre marketing par e-mail sur le compte de notre agence mais qui ont besoin d'un modèle personnalisé facile à utiliser.

La fonctionnalité d'API et d'e-mail intelligent transactionnel nous offre des fonctionnalités de marketing par e-mail très avancées que vous ne pouvez trouver nulle part ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe certaines limitations de liste que nous rencontrons lorsque nous avons plusieurs listes qui doivent se mettre à jour mutuellement simultanément.

Quelques limitations d'automatisation basées sur la façon dont l'automatisation est déclenchée nous empêchent d'implémenter certains déclencheurs avancés que nous aimerions mettre en œuvre.

Nous pouvons contourner les deux, et dans l'ensemble, il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas à propos de Campaign Monitor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et facilité de gestion des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun problème auquel je peux penser, une plateforme intuitive et fluide à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Campaign Monitor par Marigold est un produit intuitif avec une application web robuste qui facilite la création, le déploiement et le reporting des campagnes par e-mail. Nous avons trouvé leur documentation API complète utile pour créer des flux de données personnalisés que tout marketeur peut apprécier. Au-delà du produit lui-même, l'équipe de support client de Campaign Monitor est excellente. Ils répondent non seulement aux questions de manière efficace et rapide, mais ils fournissent également des rapports perspicaces et suggèrent de nouvelles fonctionnalités appropriées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un point de douleur que nous avons eu (que je crois être dans le pipeline de produits) est la fonctionnalité spécifique autour de la définition d'une date future pour les campagnes automatisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très conviviale - nous l'utilisons quotidiennement et notre équipe en est satisfaite. Le support client est excellent, tout le monde que vous rencontrez est serviable, fiable et réactif. Il y a des fonctionnalités incroyables intégrées dans la plateforme - certaines fonctionnalités sont payantes que nous n'avons pas débloquées, mais il y a une opportunité d'explorer les possibilités et d'améliorer vos performances et vos campagnes par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs mineurs, comme le fait que les Listes et Abonnés ne peuvent être accessibles qu'à partir de navigateurs spécifiques, ce qui est un peu gênant. Il y avait aussi un problème où l'une de nos campagnes n'a pas été livrée à personne sur notre liste pendant 4 heures, ne fonctionnant qu'après que nous ayons contacté le support. Nous avons escaladé le problème et avons reçu un retour rapide qui a été apprécié ; cependant, le retour n'a pas répondu à nos préoccupations, suggérant que le problème était dû à la mise en file d'attente ou aux serveurs de messagerie et que le retard était normal dans le monde de l'email, même si nous n'avions jamais rencontré cela. C'était un incident isolé mais qui a tout de même causé du stress et de l'incertitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non seulement la plateforme Campaign Monitor rend l'envoi d'e-mails hautement personnalisés facile et amusant, mais leur équipe de support est phénoménale. Je travaille avec Campaign Monitor depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais eu de baisse de qualité de service. Fortement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose très pointilleuse est qu'avec n'importe quel logiciel de messagerie, il y a une certaine courbe d'apprentissage pour effectuer des envois d'e-mails avancés. Mais je pense que c'est à prévoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.