Avis et détails du produit Brand24

J'adore que Brand24 soit capable de fournir des informations et des données utiles sur la marque de mon organisation et l'efficacité de la marque. Ces données sont compilées dans des rapports qui peuvent être utilisés plus tard pour améliorer les stratégies marketing. Ensuite, Brand24 est facile à utiliser d'un simple clic et en temps réel, vous pouvez recevoir les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de données générées peut parfois être un peu écrasante. Cependant, une fois que vous savez exactement ce que vous essayez d'accomplir, vous pouvez réduire les données et travailler principalement avec ce qui s'aligne sur votre objectif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Brand24, c'est la facilité avec laquelle on peut surveiller les mentions sur le web et les réseaux sociaux en temps réel. Le tableau de bord est clair et intuitif, et l'analyse de sentiment est étonnamment précise. J'adore pouvoir suivre non seulement les mentions directes de la marque, mais aussi les mots-clés associés et les concurrents, cela me donne une vue d'ensemble de la perception de notre marque en ligne. Les alertes et les rapports sont extrêmement utiles pour anticiper les tendances et les problèmes potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données de certaines plateformes sociales peuvent être limitées en raison des restrictions de l'API, et l'accès aux données historiques est restreint dans les plans de niveau inférieur. De plus, bien que l'interface soit épurée, elle pourrait bénéficier d'un peu plus de personnalisation en ce qui concerne le filtrage et la visualisation de grandes quantités de données. Cela dit, elle offre toujours une grande valeur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 permet une surveillance rapide et claire des mentions de marque, ainsi qu'une vérification efficace du contexte et du sentiment du contenu publié. L'outil fonctionne parfaitement comme un aperçu quotidien des informations et opinions les plus importantes sur la marque, permettant aux équipes de commencer la journée avec une vue à jour de la présence médiatique de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une limitation de Brand24 est le manque de surveillance complète des réseaux sociaux. L'outil ne capture pas tous les commentaires des utilisateurs, n'analyse pas le contenu visuel (images) et ne détecte pas les placements de produits dans les vidéos, ce qui peut entraîner une vue incomplète de la présence de la marque sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime particulièrement le rapport AI Insights de Brand24, car il me donne un résumé concret que je peux diffuser aux clients chaque semaine avec peu d'effort de ma part. La possibilité de créer des rapports PDF personnalisés est également très pratique. J'apprécie aussi de pouvoir filtrer toutes les mentions en fonction de critères comme le sentiment, restreindre les périodes de temps ou les sources. Le service client est également fantastique pour résoudre tout problème. (Bravo Julia !!) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la collecte à partir de sources moins typiques ne semble pas tout à fait aussi fiable ou complète, mais le service client est excellent pour comprendre ce qui se passe dans ces cas-là. Le prix est également un peu élevé, mais c'est le cas de tous les outils d'écoute sociale. Affiner les mots-clés peut être difficile si votre sujet implique des mots couramment utilisés. Ce serait bien d'avoir (et de pouvoir combiner) tous les opérateurs de base comme ET, OU, NON disponibles pour les mots-clés - cela réduirait considérablement le nombre nécessaire pour obtenir un résultat affiné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Brand24, c'est la facilité de configurer des alertes personnalisées qui nous notifient instantanément des mentions importantes. L'analyse de sentiment alimentée par l'IA est très précise et les rapports visuels facilitent le partage des métriques avec l'équipe exécutive. J'apprécie également la couverture étendue qui inclut les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les actualités. Les alertes personnalisées me permettent de réagir rapidement face à des crises de réputation ou de saisir des opportunités d'engagement. L'analyse de sentiment nous fait gagner des heures de révision manuelle en classant automatiquement les mentions comme positives, négatives ou neutres. Les rapports visuels avec des graphiques et des nuages de mots rendent facile la présentation de données complexes à des parties prenantes non techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous recevons des mentions en double qui nécessitent un filtrage manuel. Le prix peut être élevé pour les petites entreprises avec des budgets limités. J'aimerais qu'il y ait un meilleur support pour les langues moins courantes car notre marché est multilingue. De plus, l'interface mobile pourrait être plus complète, certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que sur le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j’aime le plus chez Brand24, c’est la facilité d’utilisation de la plateforme et la clarté des analyses proposées. Les alertes en temps réel permettent de réagir rapidement, et les rapports sont très utiles pour suivre l’évolution de la visibilité en ligne et la réputation d’une marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j’aime moins chez Brand24, c’est que certaines fonctionnalités avancées peuvent être un peu complexes à prendre en main au début. De plus, il arrive que certaines mentions ne soient pas parfaitement pertinentes, ce qui nécessite parfois un tri manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Brand24, c'est la facilité avec laquelle on peut suivre les mentions de la marque sur Internet sans avoir à faire de travail manuel. Je n'ai pas besoin de chercher séparément sur Twitter, les blogs, les sites d'actualités ou les forums. Brand24 collecte tout sur un tableau de bord, ce qui fait gagner beaucoup de temps. Un autre bon point est les alertes en temps réel. Lorsqu'une personne mentionne la marque, le produit ou même un mot-clé, je suis rapidement notifié. Cela aide beaucoup lorsqu'un événement important se produit, comme une plainte de client ou un post viral de retour d'information qui nécessite une action rapide. Le tableau de bord est simple et épuré, donc même les personnes non techniques peuvent le comprendre facilement. Je peux rapidement voir les mentions, la portée, le sentiment et les tendances sans lire de longs rapports. J'aime aussi la fonctionnalité d'analyse de sentiment. Elle montre clairement si les gens parlent positivement, négativement ou de manière neutre de la marque. Cela rend plus facile la compréhension de l'opinion publique sans lire manuellement des centaines de commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas, c'est que parfois des mentions non pertinentes apparaissent dans le résultat, surtout si le mot-clé est commun. Cela nécessite un filtrage manuel pour éliminer le bruit. L'analyse de sentiment n'est pas toujours précise à 100 %, surtout pour le sarcasme ou le contenu en langues mixtes ; dans ces cas, une révision manuelle est encore nécessaire. Pour les petites équipes ou les startups, le prix peut sembler un peu élevé, surtout si je n'ai besoin que des fonctionnalités de surveillance de base. Le tableau de bord peut sembler légèrement accablant au début car il y a de nombreux filtres et options. Les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour tout comprendre. Un autre inconvénient est que l'accès aux données historiques est limité selon le plan, ce qui peut poser problème lorsque vous souhaitez une analyse des tendances à long terme. Parfois, les alertes peuvent sembler trop fréquentes, surtout lors de campagnes à fort trafic, et vous devez affiner correctement les paramètres de notification. Il serait également préférable qu'il y ait plus d'options de personnalisation dans les rapports, notamment pour le branding et la mise en page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recueillir les mentions de diverses plateformes numériques représente déjà un grand accomplissement de la part de Brand24. Cependant, l'AI Brand Assistant se distingue comme un moteur extrêmement puissant qui nous aide à accélérer les processus et à concentrer nos stratégies, générant des insights précieux à partir des données obtenues. De plus, ses multiples fonctionnalités nous permettent, en tant qu'agence de publicité, d'élaborer des rapports plus stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des choses que je n'aime pas, c'est qu'en étant en Amérique latine, les différences horaires avec le siège opérationnel de Brand24 affectent l'agilité de la communication avec mes contacts. Pour cette raison, je ne sens pas que les réponses soient aussi rapides que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'outil de comparaison et l'assistant de marque IA dans Brand24, qui sont excellents pour obtenir un aperçu immédiat de ce que nous recherchons. L'outil de comparaison nous permet de comparer rapidement la marque de notre client avec celle de ses concurrents, influenceurs et organismes de l'industrie. L'assistant de marque IA aide à synthétiser les données et à mettre en évidence les opportunités manquantes pour nos recommandations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est frustrant de devoir continuellement définir des filtres pour chaque projet chaque fois que je les consulte. À un niveau global / bref, nous avons été chargés de ne regarder que notre région (Australie) pour une période de temps définie. J'aimerais le faire une fois lors de la configuration de la plateforme. Je pense aussi qu'il serait pratique, lors de la configuration des projets, que vous me demandiez d'entrer ma marque, mes concurrents, les influenceurs et les organismes de l'industrie ainsi que les termes de recherche de catégorie que nous voulons analyser. Vous pourriez ensuite configurer les projets en fonction de cela et recommander un certain nombre de mots-clés pour chacun de ces éléments. Je veux ensuite regrouper mes projets en 'Concurrents', 'Influenceurs', etc. au lieu de les avoir dans une longue liste. Vous pourriez également avoir un outil qui me permet de télécharger mon brief, puis de recommander une configuration de projet basée sur mon brief. Je voulais aussi dire que notre brief était d'analyser l'année précédente et nous avons seulement découvert après l'inscription que Brand24 ne collecte vraiment des données qu'en temps réel (à partir de la configuration du projet) au lieu de regarder les données historiques, ce qui était notre brief du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Brand24 pour l'écoute sociale et le suivi du SOV. Je le trouve précieux car il nous fournit des mentions claires, permettant à notre marque d'apparaître dans des conversations que nous pourrions autrement manquer. Il nous aide également à nous comparer à nos concurrents et à répondre aux mentions. J'aime les fonctionnalités d'IA, en particulier les insights d'IA et l'assistant de marque IA, qui sont très utiles pour les rapports et pour répondre à des questions nuancées. Ces fonctionnalités rendent mon travail plus rapide, plus facile et plus percutant. De plus, la configuration initiale de Brand24 a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le filtrage ne semble pas fonctionner de manière cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.