Avis et détails du produit Bonterra EveryAction

J'apprécie la façon dont Bonterra EveryAction permet à nos clients à but non lucratif de développer de manière autonome leurs propres campagnes de collecte de fonds par e-mail, SMS et de pair à pair. Cette plateforme est particulièrement bien adaptée aux organisations travaillant avec des budgets limités. Elle offre également des fonctionnalités utiles pour le ciblage, la segmentation de l'audience, la création de pages de destination et le suivi des analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser Bonterra EveryAction peut être difficile sans formation adéquate, car le CRM n'est pas intrinsèquement intuitif. Bien qu'il y ait des vidéos et une page de ressources utiles disponibles pour soutenir les utilisateurs, cela nécessite tout de même un investissement significatif de temps et d'efforts pour comprendre pleinement comment utiliser la plateforme efficacement. Pour devenir compétent, les utilisateurs doivent se consacrer à l'apprentissage approfondi des diverses fonctionnalités et fonctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bon CRM avec une pléthore de champs standard pour stocker les informations de contact. Le support est bon et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coûteux pour une organisation à but non lucratif à utiliser d'un point de vue adhésion en raison de la nécessité de codes sources si les frais doivent être dirigés vers différents endroits. De plus, il n'y a pas de guide utilisateur, donc vous devez passer par des articles et des enregistrements pour apprendre les différentes fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Garder les données organisées est l'un des meilleurs aspects d'EveryAction. Je peux facilement extraire des listes en fonction des questions d'enquête, des tags, des formulaires en ligne et d'autres critères. Il s'intègre à d'autres outils tels que les outils d'automatisation Zapier, Meta pour extraire des audiences et cibler, et s'intègre également à nos outils de messagerie texte et d'appel pour envoyer des listes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EveryAction peut s'améliorer en gardant les données sécurisées et en ne les vendant ou partageant pas avec des tiers. Le problème du support persiste, il faut beaucoup de temps au support pour répondre ou résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EveryAction dispose de bons outils pour les rapports, l'historique des contacts, l'extraction de données. Les actions en ligne sont simples, élégantes et faciles à utiliser. L'email ciblé est également facile à utiliser et offre un bon suivi. J'utilise EveryAction tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe de philanthropie souhaite qu'EveryAction s'intègre à Outlook.

Un défi que j'ai rencontré concerne le support client. Tout d'abord, il n'y a pas de numéro de téléphone à appeler, comme nous l'avions avec Salsa. Environ la moitié du temps, le support répond par e-mail dans la journée. Notre chargé de compte est amical et compétent, mais peut prendre trop de temps pour fournir une réponse. Par exemple, j'ai demandé le 6/6/25 des informations sur deux problèmes, pour lesquels elle a ouvert un ticket, mais à ce jour, le 24/6/25, je n'ai rien entendu à propos de ce ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonterra a été un outil fiable pour notre organisation au cours des 15 dernières années. J'utilise le logiciel tous les jours. Le logiciel est remarquablement convivial et maintient notre base de données de donateurs exceptionnellement bien organisée. Cela ressemble vraiment à un partenariat avec des objectifs et des missions partagés. Avec ses solutions efficaces et tout-en-un, Bonterra a certainement rendu nos efforts de collecte de fonds plus fluides et plus productifs, menant finalement à un excellent retour sur investissement. Leur support client est très utile pour nous aider à mettre en œuvre nos plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré quelques problèmes ici et là, mais leur équipe de support client m'aide souvent à les résoudre si possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'intégration entre nos équipes - organisation, communications, développement. Nous pouvons travailler ensemble dans EveryAction et créer une meilleure expérience pour les personnes qui interagissent avec notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe des limitations sérieuses à ce que nous pouvons faire avec certaines applications, comme les inscriptions à des événements ou les campagnes par e-mail. Par exemple, il serait merveilleux de pouvoir créer des actions déclenchées en fonction des choix des personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir faire tant de choses avec Bonterra. Je peux collecter des fonds, suivre les conversations, envoyer du courrier, cibler et analyser. Il s'intègre bien avec d'autres systèmes également. EveryAction peut être une solution tout-en-un pour tout ce qui concerne l'organisation, une fois que vous avez appris à utiliser la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de comprendre comment utiliser la plateforme. Beaucoup d'options, beaucoup de formations, beaucoup de façons de gâcher vos données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est plus moderne que la base de données précédente et les rapports sont plus faciles à utiliser pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir voir le changement dans l'histoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EveryAction gère très bien les contacts et facilite l'envoi d'e-mails en masse, en suivant les retours de rebond, les désinscriptions, le taux d'ouverture, le taux de clics, et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de EveryAction est qu'il a tellement de fonctionnalités que c'est un peu accablant. Je n'ai même pas encore commencé à explorer les fonctionnalités plus avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de chaque action doit être l'organisation de la plateforme et la cohérence des outils. J'adore le fait qu'il y ait tant à faire dans chaque action. Une grande partie de mon travail se fait sur cette plateforme car elle est très utile. J'envoie tous nos e-mails via chaque action et ils rendent très facile la segmentation et la création de listes à partir des contacts. Le côté actions en ligne est également très utile et c'est agréable de pouvoir stocker autant de formulaires car il y a des moments où nous revenons à d'anciennes campagnes pour obtenir des informations. Nous gérons tous nos formulaires d'événements avec billets en utilisant les actions en ligne et notre formulaire de don général que nous avons intégré sur notre site web. De plus, j'adore les améliorations qui ont été apportées aux e-mails automatisés, ce qui a rendu l'envoi d'un e-mail d'anniversaire à notre liste de diffusion très facile. L'autre chose que j'apprécie est l'intégration facile avec d'autres plateformes telles que mobilize. Cela rend le stockage des données beaucoup plus utile, surtout pour quelqu'un qui n'est pas aussi à l'aise avec le côté données de la technologie. Chaque fois que j'ai besoin d'aide pour quelque chose, l'équipe de support répond rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la moins utile est de ne pas avoir beaucoup d'options pour modifier le design de nos formulaires, qu'il s'agisse d'événements avec billets, de formulaires de bénévolat, de pétitions, etc. Ce serait bien d'avoir plus d'éléments de design que nous pouvons ajouter, comme la couleur de fond, plus d'options pour le placement des images, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.