Avis et détails du produit Billtrust

J'apprécie vraiment la visibilité que la plateforme offre sur les comptes, et j'aime qu'elle continue de croître et de s'adapter en même temps que le monde. J'ai également remarqué une amélioration significative de leur service client, tant au niveau du temps de réponse que de l'engagement. Je voudrais ajouter que la plateforme est incroyablement conviviale. Nos collecteurs utilisent cette plateforme quotidiennement, c'est notre principal outil pour les collections et elle a été incroyablement facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notes du système dans la solution de recouvrement sont assez gênantes lors de l'examen d'un compte. Elles créent un encombrement inutile, rendant difficile la localisation des notes du collecteur et la compréhension claire de l'état actuel du compte. De plus, je suis déçu qu'il n'y ait aucun moyen de configurer les comptes de manière à ce qu'aucune action ne soit programmée le week-end si vous préférez traiter les recouvrements en fonction du collecteur complétant chaque étape de la procédure plutôt qu'en fonction du nombre de jours dans la procédure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des réponses rapides et un support client rapide étaient disponibles. Mieux que jamais auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aller dans la bonne direction, continuez à mettre à jour selon les exigences de la génération actuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'AIME L'ONGLET DE LA FEUILLE DE TRAVAIL. JE PEUX SIMPLEMENT ALLER ICI ET FAIRE CE QU'IL ME DIT DE FAIRE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LE MODÈLE DE MESSAGES ET COMMENT TOUT EST CONNECTÉ. JE SOUHAITE POUVOIR VOIR UNIQUEMENT MES E-MAILS ET NON PAS CEUX DE TOUT LE MONDE DANS MON ENTREPRISE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Billtrust, c'est la façon dont il simplifie et automatise le processus de facturation et de paiement. En tant que personne travaillant dans les comptes clients, la plateforme a rendu beaucoup plus facile la gestion des comptes clients, le suivi des paiements et la résolution rapide des écarts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Billtrust soit généralement une plateforme robuste, il y a certains aspects qui pourraient être améliorés. Un problème principal est le décalage occasionnel dans le téléchargement des factures ou l'enregistrement des paiements, ce qui entraîne parfois de la confusion pour les clients et nécessite un suivi supplémentaire de la part de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Billtrust, c'est l'accent fort mis sur l'équilibre travail-vie personnelle et la flexibilité, y compris les options de travail à distance et les congés payés généreux. L'entreprise favorise une culture collaborative et inclusive où les employés se sentent soutenus et valorisés. La direction est transparente et ouverte aux retours, ce qui en fait un excellent environnement pour la croissance et l'innovation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Billtrust, ce sont les fréquents changements organisationnels, qui peuvent créer de l'incertitude et affecter le moral de l'équipe. La rémunération est souvent inférieure aux normes de l'industrie, et les opportunités de croissance peuvent être limitées dans certains départements. De plus, la communication de la direction manque parfois de clarté et de cohérence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie à quel point c'est intuitif et convivial. Lors de la saisie des factures pour le paiement, il offre une vue en temps réel du solde actuel de chaque facture, ce qui aide à garantir l'exactitude lors du paiement final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je trouve frustrant chez Billtrust est qu'il ne permet pas d'ajouter plusieurs paiements de factures en une seule action de copier-coller. Avoir cette fonctionnalité aiderait vraiment à accélérer le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maintenant, il est facile de sélectionner la recherche de dollar dans la boîte pour choisir la référence et cela a beaucoup aidé à régler les factures du côté AR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques enveloppes sont bloquées, surtout pour les grandes pages dans les chèques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont Billtrust simplifie la facturation et les paiements grâce à l'automatisation intelligente. De plus, l'environnement de travail positif de l'entreprise et son fort engagement envers la satisfaction client sont vraiment impressionnants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section analytique pourrait bénéficier d'être plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a beaucoup de fonctionnalités. Vous pouvez afficher beaucoup d'informations, pour et sur les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur sur le portail de paiement pour les clients peut parfois être déroutante. Les filtres et les paramètres par défaut ne sont pas très intuitifs pour les personnes qui ont des difficultés avec les ordinateurs/sites web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité de navigation, les options de recherche sont simples, ce qui permet à l'information d'être plus facilement accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de désaccords. Tout ce dont j'ai besoin d'aide, je soumets simplement un ticket - le service d'assistance est toujours rapide pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.