Avis et détails du produit BugHerd

J'utilise BugHerd pour recueillir les retours des clients pendant le développement de sites web. Au lieu de longues chaînes d'e-mails ou de retours vagues, les clients peuvent cliquer directement sur leur site web et laisser des commentaires clairs exactement là où le changement est nécessaire. Chaque commentaire capture des détails importants comme l'URL, le navigateur et la taille de l'écran, nous évitant ainsi de nombreux allers-retours. J'adore la façon dont tout est organisé en un seul endroit, s'intègre parfaitement dans notre flux de travail, et rend la gestion des révisions plus rapide et moins stressante. C'est aussi incroyablement facile à utiliser pour les clients, même pour les utilisateurs non techniques. BugHerd a amélioré la communication, réduit les malentendus et accéléré la livraison de nos projets. Toutes les informations nécessaires sont claires dès le départ, permettant à notre équipe d'agir immédiatement, facilitant des lancements de projets plus fluides et plus rapides, et des clients plus satisfaits. La configuration initiale de BugHerd a été très facile, rapide et simple, et je lui donnerais une note de 10 sur l'échelle de recommandation—j'ai déjà recommandé BugHerd à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BugHerd est un excellent outil global ; il y a quelques points qui pourraient l'améliorer. Une limitation est que certains clients ont besoin d'un peu de guidance la première fois qu'ils l'utilisent. Un court parcours d'intégration personnalisable pour les clients finaux pourrait rendre l'utilisation initiale encore plus fluide. Une autre idée d'amélioration pourrait être le filtrage avancé des tâches et la génération de rapports. Lorsque j'ai plusieurs projets en cours, il serait formidable de générer un rapport que je pourrais utiliser avec l'équipe et envoyer à un client. Des actions en masse et un filtrage plus approfondi seraient bénéfiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que BugHerd facilite la sélection de l'emplacement des problèmes sur la page et permette de discuter de ces problèmes, ce qui est très pratique. Avoir un journal de toutes ces informations est également génial. J'apprécie aussi de pouvoir assigner des personnes à des demandes spécifiques, ce qui aide à gérer les tâches. Le tableau de style Kanban pour suivre les demandes est une autre fonctionnalité qui rend le suivi des problèmes plus gérable et garantit que les choses sont prises en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, j'ai des problèmes avec la barre latérale qui apparaît et gêne lors de la révision des designs, principalement pour la révision mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Bugherd est la révision de capture d'image avec toutes les annotations. Cela aide mon équipe à naviguer facilement vers cette page particulière, économisant ainsi beaucoup de temps. Deuxièmement, l'intégration avec différents outils nous aide à gérer les notifications et la collecte de données pour les rapports.

J'apprécie le support client que j'ai reçu au fil des ans, qui est fantastique et rapide. J'ai même eu l'opportunité de me connecter avec le PDG également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que des améliorations peuvent être apportées à l'esthétique de Bug herd pour le rendre plus attrayant pour les utilisateurs. Personnellement, j'aimerais avoir le tableau de bord récapitulatif pour tous les projets et pouvoir suivre ou surveiller le statut de chacun d'eux.

Actuellement, la structure est applicable pour la vue kanban, pouvons-nous explorer la possibilité d'avoir une vue différente, comme une vue chronologique ou une vue de feuille de route, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication simplifiée entre les membres de mon équipe, les designers et les clients s'est avérée extrêmement utile. Les emails de rapport récapitulatif qui sont envoyés automatiquement aident beaucoup à suivre plusieurs projets d'un coup d'œil sans avoir à trier des centaines d'emails. J'ai toujours BugHer ouvert dans au moins quelques onglets (pour différents projets). Je ne peux vraiment pas imaginer ne pas l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, j'ai du mal à trouver des problèmes avec BugHerd à ce stade. Au fil des ans, j'ai fait beaucoup de demandes de fonctionnalités et signalé des bugs (ironique, je sais). L'équipe de BugHerd a toujours été réactive et a effectivement mis en œuvre beaucoup des fonctionnalités que j'ai demandées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la simplicité avec laquelle il est possible de fournir des retours à l'équipe de développement pour notre projet. Cette fonctionnalité a rendu la communication beaucoup plus fluide pour moi et mon équipe. Ne pas avoir à compter sur des échanges d'emails a permis de nous faire gagner un temps incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que passer d'un projet à l'autre peut être un peu fastidieux, car chacun est traité comme un projet de conception de site web distinct. Ce serait plus pratique si tout était accessible à un seul endroit. Peut-être que cela est dû à la façon dont le chef de projet a organisé les choses, ou peut-être que c'est un malentendu de ma part, mais avoir tout ensemble serait certainement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bugherd contextualise les problèmes et les intègre immédiatement dans notre flux de travail. L'élément clé est la capacité des utilisateurs à marquer n'importe quelle partie d'un site et à indiquer rapidement ce qui ne va pas. Ils n'ont pas besoin de nous donner plus d'informations sur leur appareil, navigateur, URL, etc. Et nous pouvons leur répondre immédiatement pour obtenir des clarifications, si nécessaire.

MISE À JOUR : Depuis mon avis initial, BH a ajouté des outils en vrac, ce qui est un énorme gain de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, les clients rencontrent des problèmes avec le plugin qui ne se charge pas. Il n'est pas toujours clair si c'est un problème du système ou de l'utilisateur - je soupçonne ce dernier. Heureusement, il existe des solutions de contournement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que BugHerd est un outil incroyablement convivial, ce qui a rendu notre récent processus de QA de site web à la fois efficace et agréable. Après avoir migré notre site WordPress faircg.com vers HubSpot, BugHerd nous a aidés à résoudre de nombreux problèmes tels que des URL cassées, des défauts de conception et des problèmes de soumission de formulaires. Son interface utilisateur super facile se distingue, rendant simple pour notre équipe de QA de soumettre des bugs sans effort. La facilité de la configuration initiale était remarquable, car il était très simple pour l'équipe de commencer. Tout cela a contribué à notre expérience positive, et je suis très susceptible de recommander BugHerd, lui attribuant une note de 10 pour son efficacité et son efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que c'est un outil génial. Continuez comme ça les gars. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise BugHerd depuis un mois principalement pour recevoir des retours de clients sur le développement de sites web et pour identifier les bugs. J'apprécie la simplicité avec laquelle j'ai pu commencer à utiliser BugHerd, presque sans configuration requise, offrant une expérience fluide. Avoir une plateforme dédiée aux retours est inestimable, et je trouve la fonctionnalité qui attache les commentaires directement aux captures d'écran particulièrement utile, car elle améliore grandement la clarté de la communication. Cette fonctionnalité de capture d'écran est presque la meilleure partie de l'utilisation de BugHerd pour moi. En plus des captures d'écran, j'apprécie également les commentaires et la vue du tableau des tâches, qui contribuent encore à un processus de retour productif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la mise en page de BugHerd un peu encombrée et pas très moderne. Elle semble très intense, et je pense qu'un design plus minimaliste et élégant améliorerait considérablement l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une agence créative qui crée un bon nombre de sites web pour des clients, et Bugherd nous est inestimable dans les phases de construction et de test ainsi que pour les revues clients pour suivre et trier les modifications et les bugs, et nous l'utilisons sur tous nos sites web. Avoir des captures d'écran et pouvoir voir des épingles sur les pages réelles pour se référer à l'emplacement du problème est incroyablement utile en tant qu'équipe de développement, et notre équipe de projet peut facilement prioriser les problèmes, les assigner au développeur/designer/rédacteur concerné, et rapporter les progrès sur les problèmes à nos clients. Pour certains sites web, nous laissons également le retour public activé afin que nous puissions obtenir des suggestions d'amélioration du public également. Nos clients trouvent cela très facile à utiliser, et adorent pouvoir rapidement et facilement identifier les problèmes pour que nous les examinions. C'est super facile à installer sur un site web aussi, juste une simple inclusion de javascript. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux sérieusement penser à rien que je n'aime pas à ce sujet - c'est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BugHerd rend la collecte de commentaires sur les sites web incroyablement facile et organisée. Le système de marquage visuel est intuitif — vous pouvez taguer les problèmes directement sur la page sans avoir besoin de longues explications ou de captures d'écran dans les emails. Il capture automatiquement tous les détails techniques (navigateur, OS, URL), ce qui fait gagner beaucoup de temps à la fois pour le QA et les développeurs. Il a été facile à installer et à démarrer. Le tableau des tâches garde tout transparent et facile à suivre, du rapport à la résolution. Dans l'ensemble, c'est un outil simple et efficace qui rend les revues web et la collaboration beaucoup plus fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BugHerd n'a pas de bouton "Exporter en PDF" intégré. J'aimerais qu'il en ait un pour faciliter l'envoi de commentaires à d'autres équipes pour exécuter les modifications. J'aurais souhaité que parmi les invités, il y ait une option pour sélectionner quelqu'un comme simple réviseur et pour sélectionner quelqu'un qui est plus un décideur qui doit fournir une approbation ou une décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.