Avis et détails du produit Azalea Health

La seule chose qui a attiré notre entreprise est le fait que vous vous connectez à un seul système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système ne se conforme pas à ce que les compagnies d'assurance exigent. Lorsque vous appelez le service client, ils ne peuvent jamais rien résoudre. Votre représentant de compte ne sait rien de quoi que ce soit. C'est un système très coûteux qui vous oblige à travailler plus dur et à n'accomplir rien. Nos données n'ont pas été transférées correctement, donc nous devons payer pour un accès en lecture seule parce qu'Azalea n'a jamais cherché à savoir pourquoi cela s'est produit.

Notre entreprise a perdu tellement de temps à essayer d'obtenir leur aide. Je pense qu'ils veulent que vous abandonniez dans l'espoir que vous souhaitiez externaliser la facturation. Je ne pourrais pas imaginer le cauchemar que ce serait. Nous attendons juste la fin de notre contrat de 5 ans et nous allons changer. Vous perdrez beaucoup d'argent si vous choisissez ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client d'Azalea m'a constamment aidé dans mon rôle de COO à trouver de meilleures façons d'augmenter l'efficacité des opérations quotidiennes. Nous avons pu mieux communiquer avec les patients, réduire les appels téléphoniques inutiles, planifier les horaires et utiliser de nombreuses fonctionnalités de reporting pour obtenir une vue d'ensemble à 10 000 pieds de l'ensemble de la pratique, des sites spécifiques et des prestataires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes uniques dans notre pratique car nous avons des "sites partenaires" où nous sommes sous contrat pour fournir des services aux patients associés à cet emplacement spécifique et où nous "partageons" l'expérience du patient. Il existe des moyens pour qu'un portail patient utilisé pour des emplacements plutôt que pour des patients individuels soit un peu plus facile à naviguer. De plus, j'ai passé les dernières années à créer des instructions pour le personnel et les patients sur l'utilisation d'azalea, ce qui aurait été agréable d'avoir lors de l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Système basé sur le cloud, facile à utiliser. J'ai vraiment apprécié la facilité d'accès via Chrome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support semblait très désorganisé et compliqué pour suivre tous les tickets ouverts. Bien que la partie DME soit correcte et appréciée par tout le personnel clinique, le côté PM/facturation du système était très insuffisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est bon marché. Mais ensuite, on en a pour son argent ! En fait, non. Vous pourriez obtenir un système logiciel nettement meilleur pour le même prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est une solution de contournement. Rien ne fonctionne comme prévu, donc vous perdez du temps à courir après des choses qui ne nécessitent aucune attention dans un dossier médical électronique médiocre. Vous devez constamment modifier des éléments, ne rien changer, puis enregistrer à nouveau pour que des tâches simples fonctionnent. Pas de bon endroit pour mettre une note téléphonique. Les références sont absolument inutiles. Les programmes de télésanté gratuits fonctionnent beaucoup mieux et sont plus faciles pour le patient. La planification et la visualisation de l'emploi du temps quotidien sont deux vues totalement différentes. Les dossiers sont souvent ouverts accidentellement. Les rencontres ne peuvent pas être supprimées sans de nombreuses étapes. Les notes non signées peuvent être « prêtes » pour la facturation. Utilise Dr. First pour la gestion des médicaments. Les diagnostics ne sont pas communiqués avec Dr. First et Azalea. Impossible de voir la pharmacie à laquelle les prescriptions sont envoyées. Les rapports sont inutiles même lors des rares occasions où ils fonctionnent. Il n'y a pas de véritable moyen d'utiliser les données pour que, par exemple, les patients diabétiques puissent être facilement identifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation et la présentation facile à lire de l'emploi du temps sont utiles. La facilité de reprogrammer en cliquant et en faisant glisser est pratique. La possibilité de laisser de courts commentaires sur chaque créneau horaire est incroyablement utile (« John vient de se marier, félicitez-le » « Ce patient est très exigeant, assurez-vous que la salle soit prête à son arrivée ») et la section des commentaires sur chaque dossier offre amplement d'espace pour des notes plus détaillées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au moins deux fois par heure, le système se bloque. Que cela dure 10 secondes ou 10 minutes est toujours imprévisible. Bien que le support technique soit rapide et courtois, la réponse est presque toujours "une panne, rien que nous puissions faire à part attendre". Cette panne signifie que l'ensemble du système azalea est gelé pour tous les membres du personnel, donc à moins d'avoir des dossiers et des horaires papier en tant que sauvegarde, il y aura un arrêt complet dans votre bureau jusqu'à ce que le système soit de nouveau opérationnel. C'est frustrant et embarrassant de dire aux patients que notre système n'est pas opérationnel pour le moment et que tout ce que nous pouvons faire est d'attendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client d'Azalea surpasse certains autres EMR que j'ai jamais utilisés. Du génie de la facturation, du personnel d'utilisation à l'aide spécialisée, je n'ai jamais demandé d'assistance sans obtenir une réponse rapide. Du temps est accordé à nos besoins spécifiques et à la manière dont nous pouvons augmenter les fonctionnalités à l'intérieur d'Azalea pour accroître le bénéfice de notre préparation. Tout le monde est heureux d'avoir un appel téléphonique pour conceptualiser des solutions aux défis ou envisager de nouvelles fonctionnalités pour me soutenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client d'Azalea dépasse celui de tout autre EMR que j'ai jamais utilisé. Du professionnel de la facturation, au personnel d'utilisation jusqu'au support technique, je n'ai jamais demandé d'aide sans obtenir une réponse rapide. Du temps est accordé à nos besoins spécifiques et à la manière dont nous pouvons maximiser les fonctionnalités d'Azalea pour accroître la rentabilité de notre pratique. Tout le monde est prêt à avoir un appel téléphonique pour réfléchir à des solutions aux défis ou proposer de nouvelles fonctionnalités pour m'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pourrais vouloir une fonctionnalité de "passerelle silencieuse" à attribuer à nos bureaux partenaires pour accéder légalement à leurs dossiers patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai pratiqué pendant plus de 20 ans. Passant de la documentation papier aux dossiers électroniques, j'ai travaillé avec 4 entreprises de DSE. Azalea Health est, de loin, le meilleur que j'ai utilisé. La personnalisation pour ma pratique a été plus facile qu'avec toute autre entreprise. Pouvoir proposer des ajustements ou des ajouts potentiels à la plateforme n'est JAMAIS arrivé avec d'autres entreprises. Ils ont leur jolie boîte blanche et c'est ce que vous obtenez. Azalea Health écoute ses clients et, chaque fois que possible, essaie d'incorporer des changements/améliorations à leur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, le système ralentira. Lorsque cela se produit, il s'améliore généralement si nous effaçons le cache/mémoire de notre navigateur. Je souhaite que nous n'ayons pas à faire cela mais, avec un système basé sur le cloud, et toutes ces données étant transférées, c'est un élément nécessaire à faire quel que soit le système que vous utilisez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Interface très facile et hautement personnalisable.

2. Toutes les options de menu sur un seul écran.

3. Basé sur le web et vitesse fulgurante avec une bonne connexion internet.

4. Accès de n'importe où.

5. L'interface avec Dr. First est si bonne, le renouvellement et la prescription de médicaments sont très rapides, y compris les substances réglementées.

6. Capacité à générer tout type de rapport pour vraiment savoir ce qui se passe dans votre pratique : type de visites, patients, fournitures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de désaccords mais aimerait un développement futur dans

1. Notifications push dans l'application mobile

2. Raccourcis basés sur le clavier pour naviguer entre les champs

3. Invitation au portail via téléphone mobile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les systèmes sont très faciles à naviguer et très conviviaux. Vous pouvez toujours parler à un représentant si nécessaire et ils soutiennent chaque client. J'ai été introduit au système avec très peu de connaissances sur le DSE et j'ai pu le naviguer dès mon premier jour d'utilisation. Au fil du temps, ma connaissance du produit continue de croître et chaque nouvel employé que nous intégrons est capable de plonger directement dans le système et de commencer à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucune partie que je n'aime pas. Il peut toujours y avoir des améliorations dans chaque système, mais ce système est très intelligent et plus vous y restez, plus vous apprenez chaque jour. Chaque fois que nous discutons d'un élément de mécontentement avec notre équipe de support d'Azalea, ils nous donnent une solution pour résoudre le problème ou nous donnent des indications sur le délai avant que cet élément ne soit introduit pour tous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.