Optix Avis & Détails du Produit

Optix a élevé notre espace de coworking pour être au même niveau que les grands acteurs en tant qu'espace de bureau boutique. Avant Optix, nous utilisions une pile technologique qui n'était pas optimisée et nous n'avions aucune clarté sur l'amélioration de l'expérience client. Avec Optix, ils ont rendu tout facile pour le personnel et la clientèle. Avec juste une courte intégration et quelques jours à explorer le tableau de bord administrateur, nous étions opérationnels en moins d'une semaine. Le support client est également très réactif, que ce soit pour des problèmes techniques ou pour demander l'implémentation de fonctionnalités, notre voix est réellement entendue et nous recevons des solutions. Notre équipe utilise Optix tous les jours, vérifiant les membres pour s'assurer qu'ils sont satisfaits, en consultant les rapports pour garantir que nous allons dans la bonne direction, Optix nous fournit tous les outils dont nous avons besoin pour réussir en tant que petite entreprise. Non seulement cela, mais de notre côté en tant qu'administrateur, l'application en marque blanche était l'une des choses les plus faciles que nos utilisateurs aient utilisées. Sans aucune connaissance en développement d'applications, Optix s'est occupé de tout pour nous et nous avons rapidement eu un portail pour nos utilisateurs en quelques semaines sans avoir à faire quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous souhaitons que l'application en marque blanche soit un peu plus personnalisable. Du point de vue de l'image de marque, en se concentrant sur les produits sur lesquels nous voulons augmenter les revenus, nous croyons que la personnalisation permettrait à Optix de se démarquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'intégration et l'équipe de service dans son ensemble sont incroyables. Chaque fois que nous avions une question, ils répondaient rapidement et étaient d'une aide précieuse. Optix améliore constamment son produit et ajoute de nouvelles fonctionnalités qui sont parfaites pour développer et faire évoluer notre entreprise. L'application était incroyablement conviviale pour nos membres et nous n'avons eu aucune plainte. J'aime aussi les heures de bureau qu'ils organisent et les blogs qu'ils publient -- tous sont extrêmement informatifs pour l'industrie ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Principalement rien - sauf pour des choses aléatoires qui concernaient spécifiquement notre entreprise. En plus du coworking, nous proposons également des services de bien-être et des réservations, donc travailler sur la logistique de la gestion des deux offres dans la même application a rencontré quelques obstacles, mais l'équipe a été incroyable pour nous aider à réfléchir et à résoudre les problèmes afin de faire fonctionner le tout du mieux possible pour nos besoins très spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, fonctionnalités utiles et capacité à automatiser les composants clés de mon entreprise. Excellent support et facile à configurer et à démarrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité est excellente - il y a quelques fonctionnalités qui, je pense, feraient une énorme différence (comme le code de réduction) et rendraient cela encore mieux. J'aimerais qu'il y ait un peu plus d'offres via le widget web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Équipe de support réactive et serviable. J'ai vu des fonctionnalités que je recommande être ajoutées à la plateforme, et l'équipe de support a été incroyable pour poser des questions de clarification. On peut dire qu'ils se soucient vraiment de la qualité de leur produit.

- Excellente intégration avec des plateformes externes (CRM, Google Workspace, Zapier, etc.).

- Facilité d'utilisation à la fois du côté administrateur et du côté client.

- Panneau d'information utilisateur personnalisable.

- Large éventail d'options d'automatisation. J'apprends encore à maximiser leur utilité et nous avons eu plus de 4000 actions qui auraient été manuelles (envoi de demandes de factures, messages de suivi, changement de types d'utilisateurs en fonction du comportement, envoi de conseils et d'instructions pour les réservations).

- Grande variété d'options pour répondre aux besoins de votre espace. Nous pouvons vendre des produits, des services à la carte, des abonnements mensuels, organiser des événements, le tout via une seule plateforme qui se connecte facilement à notre site web et aux services de réservation externes.

- Ça fonctionne tout simplement. Souvent, lorsque je voulais faire quelque chose et que je ne pouvais pas, demander de l'aide au support révélait soit que c'était un problème de compétence/connaissance de ma part, soit ils travaillaient à intégrer mes retours.

- Cette plateforme est facile à utiliser, et a été facile à comprendre pour le nouveau personnel. Nous l'utilisons tous les jours pour de nombreuses fonctions — réservation, relations avec les membres, événements, publications communautaires, réservation à la demande, même la mise en place d'une boutique en libre-service dans notre espace pour que les membres puissent prendre ce dont ils ont besoin et payer via l'application.

- J'ai été surpris par la facilité de mise en œuvre de nouvelles idées. Souvent, il y a une fonctionnalité que je n'utilisais pas qui attendait juste dans Optix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-L'équipe met constamment à jour et améliore le service, ce qui signifie qu'il peut parfois y avoir des problèmes temporaires soit de mon côté (courbe d'apprentissage), soit de leur côté. Cependant, le personnel de support est INCROYABLEMENT réactif, et proposera toujours des solutions temporaires, recueillera des commentaires, et travaillera avec leur équipe de développement pour résoudre les bugs (ou, dans certains cas, même changer la fonctionnalité !). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés à Optix depuis un concurrent parce que le système n'était pas adapté à notre entreprise. Optix a résolu tous les problèmes que nous avions rencontrés auparavant et a rendu la gestion de notre espace de coworking une expérience agréable pour nous et nos membres. Si nous avons des problèmes, des préoccupations ou des questions, l'équipe du service client est disponible et fait tout son possible pour aider. Dès le premier contact, l'équipe du service client d'Optix a été fantastique. Ils apprennent à vous connaître, vous et votre entreprise, et cette compréhension les aide à personnaliser l'expérience. Ils sont toujours disponibles pour nous parler, même avec un décalage horaire, nous savons qu'ils répondront dès qu'ils le pourront. Le système était relativement simple à configurer et à déployer et nos utilisateurs le trouvent facile à utiliser et à naviguer. Dans l'ensemble, nous aimons vraiment utiliser Optix et pouvons certainement voir comment cela a bénéficié à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités qui amélioreraient notre expérience avec Optix, mais depuis que nous avons commencé à utiliser Optix, nous avons vu l'introduction de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Il continue de s'améliorer et de se développer et je suis sûr que les petits désagréments des fonctionnalités manquantes seront bientôt rectifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optix est une solution d'entrée de gamme pour les espaces de coworking qui ont besoin d'outils CRM complets pour accroître l'efficacité de l'entreprise. L'équipe prend toujours en compte les retours et intègre de nouvelles fonctionnalités pour aider à rationaliser notre entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas encore suffisamment d'intégrations tierces en ce qui concerne les fournisseurs de points de vente avec des frais plus bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes clients d'Optix depuis 5 ans sur une base d'utilisation quotidienne, et cela a été une partie essentielle de la transformation de nos offres de location flexibles pour notre salon. L'interface utilisateur rend la navigation dans l'application facile et le processus de réservation fluide pour nos utilisateurs. Le niveau de personnalisation que la plateforme offre nous permet d'adapter l'apparence et la convivialité à notre marque spécifique. J'adore la messagerie intégrée car elle permet à nos utilisateurs de nous contacter directement depuis l'application pour toute question/préoccupation et nous permet de répondre facilement. La qualité de l'équipe de service client est impeccable. Ils répondent assez rapidement et sont très détaillés dans l'assistance aux questions ou pour aider à trouver une solution. Optix prend vraiment le temps d'écouter les retours et fait constamment évoluer leur plateforme en ajoutant plus de fonctionnalités et d'avantages pour les utilisateurs/équipes administratives. Il n'y a rien d'autre comme Optix qui pourrait ajouter de la valeur à notre entreprise comme leur plateforme l'a fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien à ne pas aimer. Ils écoutent et évaluent leur plateforme en fonction des retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Optix depuis le début, donc nous ne pouvons pas comparer avec d'autres, mais nous n'aurions aucune raison de changer de fournisseur, c'est un logiciel brillant qui fonctionne parfaitement de l'utilisateur final jusqu'au système de gestion. Facile à configurer, à intégrer avec d'autres plateformes et simple à naviguer. Ils ont toujours une longueur d'avance sur les problèmes opérationnels auxquels nous sommes confrontés. Fortement recommandé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de points négatifs, le service client répond toujours rapidement et a toujours un conseil utile pour vous aider à surmonter vos blocages. Ils feront même des appels vidéo pour vous montrer les meilleurs raccourcis si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Optics comme guichet unique pour tout, de la facturation à l'engagement communautaire. Je peux facilement diffuser des annonces et atteindre toute ma communauté grâce aux intégrations ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrer l'optique peut être un peu difficile, selon la plateforme avec laquelle vous vous intégrez. Plus précisément, l'intégration avec MailChimp peut être difficile. Cependant, la plupart des problèmes de déclenchement qui surviennent lors de l'intégration proviennent du côté de MailChimp, plutôt que de l'application optique. Dans l'ensemble, il n'y a pas grand-chose à reprocher à l'optique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur, l'interface est vraiment belle, conviviale et intuitive à manœuvrer ! Nous utilisons quotidiennement le tableau de bord administrateur pour surveiller les réservations de salles, les enregistrements des membres, la facturation et faire des annonces aux membres (via l'application et une case à cocher facile pour envoyer également par e-mail). La vue de facturation/devis est également très facile à filtrer et vous pouvez voir instantanément sur une vue de page (ou configurer des notifications pour vous envoyer un e-mail) si les paiements par carte de crédit ont été réussis ou refusés. Il est également très important pour nous d'exiger qu'un mode de paiement soit conservé dans le dossier, et avoir cette fonctionnalité comme une option qui peut être activée lors de l'intégration de nouveaux membres est essentiel pour nos opérations. Il y a aussi un widget pour votre site web, qui peut permettre la réservation de salles directement connectée au logiciel. Il y a vraiment tellement de fonctionnalités, que je suis sûr d'oublier de mentionner quelques options simples mais utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que le tableau de bord d'administration soit plus réactif en termes de conception pour être consulté depuis un téléphone mobile. Actuellement, il n'est visible que depuis un affichage sur ordinateur de bureau/portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.