Avis et détails du produit Monster VoIP

Monster Voip aide mon entreprise à se développer en rencontrant mon équipe avec des solutions solides pour les affaires. J'aime son très bon PBX et sa vidéoconférence solide avec tous les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si un nouveau client s'inscrit, il doit attendre au moins un jour pour l'activation de son compte, et certains outils ne sont toujours pas très bons, comme les appels de vidéoconférence qui ne sont toujours pas de la meilleure qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été impressionné par l'équipe de Monster VoIP dès le premier jour. Le changement de systèmes n'aurait pas pu être plus fluide. Non seulement le service est phénoménal, mais ils ont également découvert des inefficacités auxquelles nous étions devenus aveugles et ont fourni des solutions qui étaient déjà incluses dans notre forfait. Service exceptionnel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas pu rencontrer la personne en raison de l'épidémie de COVID-19 et nous avons hâte de rencontrer l'équipe en 2021. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le service client que je reçois de Jet et l'interface utilisateur très conviviale. De plus, par rapport à l'entreprise que nous utilisions auparavant, la commodité "plug and play" lors du passage du travail de bureau au télétravail était beaucoup plus facile. Il y a aussi l'ajout d'une musique d'attente extrêmement agréable qui était un véritable plaisir à écouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu beaucoup de problèmes avec les transferts d'appels sur l'application logicielle et la méthode pour 'récupérer' un appel sur mobile nécessitant d'appuyer sur 'mettre en attente' est un peu étrange. Nous avons également eu des problèmes avec les appels interrompus ainsi que des problèmes sur l'application web et l'application mobile où il est indiqué qu'un appel arrive mais qu'il n'y a en fait aucun appel. Ou cela indiquera que je reçois un appel même si j'ai déjà décroché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service de qualité. Peu ou pas de problèmes lors de l'utilisation du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les services et fonctionnalités sont tous configurés manuellement par MonsterVoip et non automatiquement. Cela peut rendre la configuration et l'utilisation des services et fonctionnalités très longues. Je crois que, puisque le service n'est pas configuré automatiquement, cela peut et a entravé la capacité de le montrer avec précision à d'autres clients, car beaucoup préfèrent pouvoir utiliser le service assez rapidement en raison des besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ane Pelonio et Dan Undale ont été rapides dans leurs réponses à mes demandes d'assistance et ont été persistants pour s'assurer que mon numéro soit transféré à Monster VoIP depuis un autre fournisseur avant une échéance de 30 jours fixée par le fournisseur précédent pour me fournir un remboursement complet. J'avais demandé que le transfert de mon numéro soit effectué dans les 10 jours suivant la date d'ouverture de mon compte chez le fournisseur précédent, mais ce dernier avait continué à rejeter la demande de transfert de Monster VoIP et avait retardé le transfert jusqu'à ce que je dépose une plainte auprès du fournisseur précédent et qu'Ane Pelonio ait suivi de manière persistante avec le fournisseur précédent pour honorer ma demande de transfert, annuler mon compte chez le fournisseur précédent et pour que le fournisseur me fournisse un remboursement complet. Ane a fait des efforts exceptionnels pour m'aider avec ce problème et Dan Undale m'a rapidement aidé à m'assurer que mon compte Monster VoIP, mon numéro de fax et d'autres fonctionnalités soient correctement configurés et selon mes préférences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que j'ai dû m'abonner à un routeur commercial pour désactiver la fonction SIP ALG et à ce moment-là, ma connexion téléphonique n'était pas claire. Je crois que cela a été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très pratique de savoir que l'équipe de support est à un appel pour aider en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir une option pour arrêter et reprendre la lecture à partir de l'endroit où un enregistrement a été laissé. Au lieu de cela, il rejoue un appel depuis le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez facile à utiliser et ça fonctionne. L'interface est relativement simple à utiliser pour les utilisateurs de softphone. L'équipe de support est très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service est certainement en cours de perfectionnement mais il manque certaines fonctionnalités. Le portail d'administration est un peu difficile à utiliser. Gérer la ligne principale de l'IVR est plus difficile que cela ne devrait l'être. Trouver les règles de mise en file d'attente sur l'IVR est difficile et l'UX doit être ajustée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VoIP est très convivial. Fonctionne très bien avec de nombreux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de la VoIP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation m'a vraiment attiré vers ce service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai est que périodiquement notre service Internet est déconnecté soit pour maintenance et ne pas avoir de service téléphonique pendant ce temps est une douleur. À part cela, tout a été formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos téléphones de Monster VoIP sont un joli mélange de moderne et de rétro - à la fois écran tactile et clavier. Avec de nombreuses extensions dans notre système, c'est agréable de les voir toutes sur l'écran tactile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui nous empêche d'aimer Monster est l'absence d'indication lorsqu'une extension est en mode "Ne pas déranger" - vous devez donc deviner si vous allez joindre quelqu'un qui est en mesure de prendre un appel ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.