Zoho Survey Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gustan las integraciones y las funciones de informes de Zoho Survey. El soporte multilingüe es una gran ventaja para mí: maneja las traducciones sorprendentemente bien, permitiendo a los usuarios elegir entre inglés, español y francés, y agrega los datos automáticamente. También encuentro muy útil el modo sin conexión. La aplicación móvil nos permite recopilar respuestas en un iPad en ferias comerciales sin Wi-Fi y se sincroniza más tarde. La función de envío a CRM es mágica; mapear una respuesta de encuesta a un campo de CRM, como actualizar el número de teléfono de un cliente basado en su entrada, agrega mucho valor. Además, Zoho Survey es increíblemente asequible en comparación con otras herramientas con características empresariales similares, como SurveyMonkey o Typeform, y la cantidad de integraciones a ese precio es simplemente mágica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sí. Se siente funcional, pero poco inspirador. Así que creo que el diseño anticuado, el servicio se ve bien, pero carecen del estilo moderno y elegante de Typeform. Parecen formularios corporativos estándar del 02/00/2015. Es difícil hacer que se vean realmente premium. Y el constructor de lógica torpe es la segunda cosa. Para configurar ramificaciones complejas. Por ejemplo, si respondo a, si se selecciona la respuesta a, simplemente salta a la pregunta cinco. Funciona, pero la interfaz visual para ello es confusa y requiere demasiados clics para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Zoho Survey es lo fácil e intuitivo que es de usar, a la vez que sigue siendo potente.

Puedes crear una encuesta rápidamente con plantillas limpias, personalizarla sin sentirte abrumado y luego obtener informes claros y accionables de inmediato. Las integraciones (especialmente dentro del ecosistema de Zoho) y el aspecto de la relación calidad-precio también son un gran plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Zoho Survey es que algunas de las opciones avanzadas de personalización y análisis se sienten un poco limitadas en comparación con herramientas de encuestas más especializadas.

La interfaz de usuario, aunque sencilla, a veces puede parecer un poco anticuada, y la lógica más profunda (como la ramificación muy compleja o los informes visuales avanzados) puede requerir un esfuerzo adicional o soluciones alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una gran herramienta para recopilar información a través de preguntas. Ofrece muchas opciones, como la función de "lógica", que te permite mostrar preguntas más específicas según cómo responda el cliente. Además, los informes son claros y fáciles de usar. Tiene un gran soporte con múltiples canales como el correo electrónico o la base de conocimientos. Se utiliza regularmente para uso interno y externo, por ejemplo: satisfacción del cliente o encuestas de 360 grados. Muy fácil de configurar, usar, publicar y entender los datos recopilados de los resultados. Tiene integraciones con múltiples herramientas como Zoho CRM, Campaigns y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es una herramienta de Zoho Corporation, ciertas características, como el mapeo de campos, pueden ser algo complicadas de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Survey es una herramienta poderosa y fácil de usar para crear, distribuir y analizar encuestas. Puedo crear encuestas rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa o una curva de aprendizaje pronunciada. Despliegue rápido para retroalimentación interna, encuestas a clientes o investigación de mercado, sin necesidad de configuraciones complejas. Cuando tengo preguntas o necesito ayuda para resolver problemas, las opciones de soporte son accesibles y útiles. Los datos fluyen sin problemas hacia otros sistemas para informes, automatización o enriquecimiento de CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los equipos pequeños u organizaciones con presupuestos limitados pueden sentirse restringidos y obligados a actualizar solo para acceder a funciones esenciales. Los usuarios primerizos a veces tienen dificultades para encontrar opciones de personalización más profundas sin consultar la documentación. Para presentaciones de alto impacto o informes ejecutivos, a menudo se requiere exportación adicional y formateo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es lo simple y rápido que es crear encuestas, mientras se obtienen informes claros y útiles. Ahorra tiempo y hace que la recopilación de comentarios se sienta sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la personalización del diseño se siente un poco limitada, y desearía que hubiera más plantillas modernas y opciones visuales. Algunas funciones avanzadas también requieren algo de tiempo para entenderlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con el resto de la suite Zoho es un gran punto fuerte, ya que las respuestas a las encuestas se suben automáticamente a nuestro CRM sin necesidad de realizar manipulaciones complejas. Aprecio la increíble variedad de tipos de preguntas disponibles, desde escalas de calificación hasta deslizadores, lo que permite que el llenado sea mucho menos monótono para el usuario final. La posibilidad de traducir sus encuestas a varios idiomas muy fácilmente es una ventaja indispensable para nuestra empresa que trabaja con clientes en toda Europa y en los Estados Unidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil de Zoho Survey necesitaría una seria renovación, ya que editar un cuestionario en un smartphone está lejos de ser un placer cuando se está en movimiento.

A veces, la interfaz de administración de Zoho Survey es un poco lenta para cargar cuando se manejan encuestas que superan las cincuenta preguntas con muchos medios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Zoho Survey sea una herramienta de encuestas profesional y enfocada en los negocios que ayuda a recopilar comentarios estructurados en lugar de herramientas casuales. Es especialmente fuerte para la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y los servicios basados en búsquedas. El proceso de creación de encuestas es sencillo y confiable, ofreciendo una amplia gama de tipos de preguntas como opción múltiple, escalas de calificación, preguntas de matriz y respuestas abiertas. Una de sus características más fuertes es la lógica y personalización, incluyendo lógica de omisión, ramificación condicional y canalización de preguntas, lo que permite que las encuestas se adapten según las respuestas de los encuestados, haciéndolas adecuadas para colecciones de datos más avanzadas y significativas. También aprecio su rendimiento confiable y escalable, proporcionando consistencia, control y valor. Comenzar fue generalmente fácil, gracias a un panel claro y una interfaz bien estructurada, donde incluso los principiantes pueden encontrar dónde agregar preguntas, establecer lógica o editar configuraciones de la encuesta sin demasiada confusión. Las plantillas preconstruidas para encuestas comunes como la retroalimentación del cliente hacen que la configuración sea más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las principales cosas que creo que se pueden mejorar en Zoho Survey es la interfaz de usuario. Debería tener un constructor de lógica más intuitivo y plantillas de diseño más ricas. Podría usar análisis más avanzados y paneles de control. Las funciones de distribución podrían mejorarse, así como una incorporación un poco más fácil para los principiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto de los análisis en tiempo real en Zoho Survey. Se siente instantáneo y práctico, ya que puedo ver los gráficos y patrones cambiar justo frente a mí a medida que las personas responden. No hay necesidad de esperar o exportar, solo obtener información clara sobre la que puedo actuar de inmediato. Hace que la retroalimentación se sienta viva y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Survey podría mejorar en algunas áreas. Los planes de precios parecen altos, y sería más atractivo si hubiera opciones para planes de nivel medio que ofrezcan respuestas ilimitadas, conectores nativos, exportaciones de datos en bruto y soporte prioritario. Las exportaciones de análisis podrían ser más completas, y necesita conectores de terceros más amplios. La interfaz de usuario podría ser más fluida y fácil de usar, facilitando la navegación. Obtener respuestas masivas más rápidas también sería beneficioso. La configuración inicial se sintió un poco complicada, por lo que simplificarla ayudaría a los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Zoho Survey es lo fácil que es crear y compartir encuestas sin necesidad de habilidades técnicas. La interfaz es limpia e intuitiva, por lo que construir encuestas se siente rápido y sencillo incluso para los usuarios primerizos.

La parte más útil es la variedad de tipos de preguntas y plantillas disponibles. Facilita el diseño de encuestas para diferentes casos de uso como retroalimentación de clientes, encuestas a empleados e investigación de mercado.

Zoho Survey también es asequible en comparación con muchas herramientas de encuestas, es una buena relación calidad-precio especialmente para equipos pequeños y negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de Zoho Survey es que algunas de sus funciones avanzadas solo están disponibles cuando actualizamos el plan, por lo que para encuestas más complejas puede parecer restrictivo. La personalización es muy limitada al diseñar las encuestas, es posible hacer un branding básico pero no es muy flexible para personalizar completamente los diseños o estilos. Los informes integrados son buenos para resúmenes, pero el análisis profundo o los informes personalizados son limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Zoho Survey para obtener comentarios de los empleados de manera efectiva, sin importar dónde se encuentren. Lo que más me gusta es su facilidad de uso, incluyendo la capacidad de crear encuestas rápidamente y su configuración intuitiva y fácil de usar. Las opciones de distribución multicanal son excelentes, permitiéndome enviar encuestas por correo electrónico, enlaces de texto, redes sociales, códigos QR e incluso en nuestro sitio web. Esto facilita asegurar que todos sean alcanzados. La capacidad de personalizar las encuestas es un buen detalle, y los informes y análisis proporcionan un panel simple para rastrear las respuestas, haciendo que el proceso general sea eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque hay muy poco que no me gusta de Zoho Survey, la simplicidad del diseño no es tan sofisticada como otras plataformas de encuestas que usamos. Hay retrasos ocasionales en el rendimiento y la exportación de resultados es algo limitada según el plan por niveles que compres. Creo que Zoho Survey se beneficiaría de tener un aspecto más pulido, mejores opciones de diseño para encuestas orientadas al consumidor, y permitir mejores opciones de exportación independientemente del plan por niveles que el consumidor esté usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.