Youscan se ha convertido en una parte indispensable de nuestro flujo de trabajo diario. Desde el principio, la plataforma nos impresionó con su facilidad de implementación. La interfaz es notablemente intuitiva, lo que permite a nuestro equipo comenzar a trabajar con una curva de aprendizaje mínima, un raro equilibrio entre poder y simplicidad.

El conjunto de características es donde Youscan realmente brilla. El Co-piloto de Insights es, sin exagerar, un cambio de juego. La capacidad de analizar imágenes, la brillante integración con TikTok y la sofisticada auto-categorización han cambiado fundamentalmente no solo la forma en que trabajamos, sino también la calidad de nuestros resultados. Estamos descubriendo ideas más profundas y matizadas a partir de datos visuales y plataformas emergentes que antes estaban fuera de nuestro alcance.

Sin embargo, la parte más excepcional de nuestra experiencia ha sido el soporte al cliente de clase mundial. Nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Lina, es absolutamente fenomenal. Ella es más que un contacto de soporte; es una verdadera socia para nuestro equipo. Sus revisiones proactivas, sesiones de capacitación personalizadas e increíble conocimiento de la plataforma aseguran que siempre estemos maximizando sus capacidades.

Además, todo el equipo de Youscan realmente escucha. Nuestro feedback no solo es escuchado, sino que es implementado activamente por el equipo técnico, demostrando un verdadero compromiso con el éxito del cliente. En un mercado saturado, Youscan se distingue con una plataforma poderosa y una cultura centrada en el cliente que no tiene igual. No podemos recomendarlo lo suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de la plataforma tiene ciertas limitaciones, como la imposibilidad de comparar diferentes rangos de fechas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

YouScan ofrece más fuentes de información que no están disponibles en otras herramientas, como contenido de TikTok y la capacidad de integrar reseñas de Google Maps, entre otros. Es una plataforma muy fácil de usar. El hecho de que los aumentos en el volumen de menciones no afecten las cuotas del proyecto también es una fortaleza. El soporte al cliente ha sido muy útil y ha atendido nuestras preguntas y necesidades de manera rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El número de consultas (en todos los planes) es muy limitado, lo que implica combinar varios proyectos en una sola consulta. Esto no es ideal para una operación mediana o grande, al menos para agencias. La mayoría de las otras herramientas no son tan restrictivas en este asunto, o no tienen ningún límite.

La herramienta "Buscar" (fuera de los Temas) proporciona información muy limitada ya que la muestra es tan pequeña. Por lo tanto, es útil solo para volúmenes muy grandes o para el número de menciones. No es competitivo frente a otras plataformas como Talkwalker. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos esta herramienta para realizar nuestro monitoreo de redes sociales, y ha sido un cambio radical. Hemos podido encontrar y participar en conversaciones que de otro modo habríamos pasado por alto. ¡El plan inicial tiene un gran valor! Los conocimientos visuales y de audio son algo que no pudimos encontrar con otras plataformas de escucha social. También ofrecen un excelente soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con otras plataformas de escucha social, la experiencia de usuario no es la mejor y puede ser un poco torpe. No lo recomendaría para miembros del equipo que tienen dificultades para aprender nuevas tecnologías. También desearía que hubiera una aplicación móvil. El sitio web no funciona bien en un dispositivo móvil, y poder acceder a los insights sobre la marcha es fundamental para los equipos de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

YouScan tiene una interfaz muy fácil de usar, muchas funciones útiles y herramientas de IA útiles. Proporciona todo lo necesario para un monitoreo de redes sociales rápido y efectivo. Quiero destacar especialmente a la gerente, Alina, y el soporte en línea de YouScan. Siempre que tenía alguna pregunta, me proporcionaban respuestas rápida y profesionalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, estoy satisfecho con YouScan. Mi única sugerencia sería reducir un poco el tiempo que lleva recopilar menciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este servicio te permite maximizar la profundidad de la investigación de la opinión de los clientes sobre la marca. Te permite crear paneles de control y tiene una amplia gama de funcionalidades, desde menciones de texto hasta menciones de voz y visuales, lo que a su vez se combina perfectamente con la mejora de la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil destacar debilidades, lo primero que viene a la mente es una ligera dificultad con la configuración del gabinete, donde necesitas especificar manualmente el comando para la plataforma, pero incluso esto es fácil de aprender gracias al personal de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The most useful feature of YouScan is its ability to filter mentions with high precision through customizable boolean queries. I also highlight the image recognition and automatic segmentation by categories, which speeds up the reading of insights. It is a very powerful platform for real-time monitoring and crisis detection. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A limitation is that all add-ons have an additional cost, it is a very powerful tool, but the cost is high. The API for connecting external dashboards also has an extra cost. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

YouScan es la mejor herramienta "calidad-precio" en el mercado de escucha social en este momento. A diferencia de otras plataformas, no te costará un ojo de la cara y aún así viene con una amplitud extremadamente amplia de fuentes, incluyendo TikTok, Facebook e Instagram, que pueden ser difíciles de acceder en otras herramientas de escucha social. El rango geográfico de fuentes fue el principal punto de venta para mi equipo, ya que necesitábamos capacidades de investigación profunda en Asia Central, una región que no está bien cubierta por otras herramientas de escucha social. YouScan está a la vanguardia de la innovación, con herramientas como el reconocimiento visual y la integración de Copilot que son incomparables en el mercado actual. He encontrado que YouScan es fácil de usar, aunque tenía experiencia previa en escucha social. Pero con el nivel de atención detallada y el apoyo entusiasta proporcionado por el servicio al cliente de YouScan, creo que cualquiera puede aprovechar sus servicios y aprender rápidamente a usar YouScan a su máxima capacidad. Mi equipo ha utilizado YouScan durante casi un año, con gran éxito, monitoreando dos grandes proyectos de infraestructura en un entorno de información extremadamente complejo con una multitud de partes interesadas y muchas campañas de desinformación. Nos ayuda a mantenernos por delante del ruido y mantener a nuestros clientes informados sobre los riesgos y oportunidades relacionados con sus proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja sobre YouScan es la interfaz de usuario para escribir consultas, que podría mejorarse. Sería bueno si los temas incluyeran subtemas, para que los escritores no tengan que manejar consultas tan grandes. No es imposible, pero podría ser más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo rápido y fácil que es trabajar con YouScan. Nos ayuda a analizar rápidamente nuestra marca, mercado y competidores, y siempre obtenemos resultados claros y detallados. Los paneles personalizados son muy útiles, podemos mostrar fácilmente cualquier dato en un formato limpio y listo para compartir. La función adicional de Visual Insights es otra gran característica. Nos ayuda a detectar publicaciones importantes que incluyen nuestro logo en imágenes, incluso cuando no se nos menciona directamente en el texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas características excelentes que simplemente no tenemos tiempo para explorar y usar todas ellas. A veces tenemos preguntas sobre la configuración, pero el equipo de soporte siempre proporciona orientación rápida y detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona información de redes sociales en un solo lugar y me ayuda a rastrear menciones de marca, entender el sentimiento de la audiencia y analizar tendencias fácilmente, o que los paneles son claros y hacen que los informes sean más rápidos y precisos para la toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece complejo para un nuevo usuario y algunas funciones tienen una curva de aprendizaje; además, cargar informes grandes a veces lleva más tiempo del esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de la plataforma y el diseño visual son fáciles de entender y usar. Los gráficos son muy limpios y fáciles de exportar o ajustar según lo que necesites. Esto ha hecho que mis informes sean mucho más completos y rápidos que con otras herramientas. Me encanta la variedad de opciones que YouScan tiene para filtrar datos, especialmente en cuanto a sentimiento y visual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la función de búsqueda tuviera algunas capacidades más similares a los Temas. A veces, necesito un poco más de datos pero no quiero crear un tema completo. El sistema de construcción de consultas también es un poco complicado de entender en comparación con las herramientas anteriores que he usado, pero principalmente debido a la variedad de opciones por las que puedes filtrar una conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.