WebRezPro Reseñas y Detalles del Producto

He encontrado que WebRez es una plataforma muy sencilla y eficiente cuando se trata de extracción y análisis de datos. Las herramientas son fáciles de usar y proporcionan exactamente lo que necesito sin complejidades innecesarias. Ha sido de gran ayuda para obtener informes e ideas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta particularmente es la forma en que el sistema aplica el redondeo a diario en lugar de sobre el monto total. Esto a veces puede llevar a pequeñas discrepancias en los totales finales, lo que hace que la conciliación sea un poco más lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores características de WebRez Pro es la facilidad para comunicarse con su equipo. Siempre están disponibles, son receptivos y serviciales. Siempre han estado dispuestos a considerar nuestras sugerencias de programación para que el sistema funcione mejor para nuestras necesidades.

El software en sí ha sido excelente de usar a medida que hemos crecido y ha cumplido casi todas nuestras necesidades. El sistema es bastante fácil de usar para el personal de primera línea y relativamente simple en el lado administrativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Webrez Pro necesita trabajar en un mejor sistema de certificados de regalo. Sus certificados de regalo son rudimentarios.

La lista de espera no alerta de manera intuitiva. Se sugiere un sistema de retención automática y notificación a la recepción y al huésped para las aperturas en la lista de espera. Los ajustes de retención podrían ajustarse para un número específico de horas dependiendo del tiempo fuera de la fecha de reserva.

El nuevo menú de reservas ARR/DEP/ESTANCIA es bonito pero no tan fácil de ver cuando se observa una propiedad con un gran número de habitaciones. Sin embargo, se están haciendo pequeños cambios todo el tiempo para mejorar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WebRezPro es excepcionalmente fácil de usar, y el proceso de implementación para nuestra propiedad fue notablemente rápido. Durante los últimos 12 años, he capacitado con éxito a personas con habilidades variadas para navegar WebRezPro, y cada vez, la curva de aprendizaje ha sido sorprendentemente corta. La eficiencia de la plataforma en el manejo de reservas, anotaciones de archivos y generación de informes la convierte en una elección sencilla. Una de sus características destacadas es la funcionalidad de múltiples pestañas, que mejora enormemente la experiencia del usuario.

La función de informes personalizables es otro activo, permitiendo a los usuarios seleccionar parámetros específicos para la recuperación de información y facilitando comparaciones de año a año. Las numerosas características útiles de WebRezPro permiten una multitarea sin problemas, con múltiples integraciones que simplifican la gestión de inventario, ajustes de tarifas, procesamiento de tarjetas de crédito y tareas de comunicación.

El soporte al cliente proporcionado por WebRezPro ha sido consistentemente sobresaliente. Ya sea contactando por teléfono o correo electrónico, su tiempo de respuesta es rápido, y las soluciones ofrecidas son lógicas y efectivas. Usar WebRezPro se ha convertido en una rutina diaria para mí, y la conveniencia de acceder desde cualquier lugar, ya sea la oficina o mi teléfono celular, añade a su atractivo. La fiabilidad y accesibilidad de la plataforma contribuyen a su valor continuo para nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal inconveniente de WRP radica en su función de grupo. Aunque la capacidad de duplicar reservas individuales para crear nuevas, ahorrando tiempo y evitando la repetición de información, es una característica útil, la misma conveniencia no existe para las reservas de grupo. A pesar de las mejoras realizadas en la sección de Grupos a lo largo de los años, sigue siendo insuficiente para los usuarios que gestionan más de unos pocos bloques de grupo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de acceso. Amigable para el usuario, en su mayor parte. La integración de CC es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay sistema de entrenamiento, por lo que todo el entrenamiento ocurre en el sistema en vivo, lo cual puede ser problemático. Encuentro que al intentar ajustar las asignaciones de grupo en fechas agotadas, el sistema no permite cambios debido a las categorías agotadas, aunque las habitaciones ya están retenidas en el espacio bloqueado. Típicamente, esto sucede al intentar reducir una asignación de tipo de habitación, pero WRP no me permite cambiarlo porque muestra una cantidad menor de habitaciones disponibles, aunque este espacio se está devolviendo al inventario del hotel. El uso de cuentas de casa no es fácil de usar, es engorroso en el mejor de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente siempre es muy servicial, y es muy fácil contactar a alguien. Por lo general, necesitas pasar por varios canales y el agente en el teléfono está leyendo de un guion. Sin embargo, WebRezPro siempre tiene a una persona real ayudando que parece saber lo que está haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que se descompone bastante. Además, podría haber más personalización con los correos electrónicos de confirmación y la interfaz de reserva para invitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente solución basada en la nube. PMS integral que incluye gestión de reservas, motor de reservas en línea, limpieza, operaciones de recepción e informes. Aprovechamos su capacidad para integrarse con Salesforce. El soporte al cliente es rápido y siempre acertado. Aprecio que tengan un equipo que siempre trabaja en el producto y se lanzan actualizaciones y mejoras regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario está un poco anticuada y puede ser difícil de navegar. Me gustaría tener más opciones en cuanto a cómo se ve y se siente la experiencia del front-end desde el punto de vista del cliente. El costo ha aumentado recientemente y este es, por supuesto, un aspecto negativo. La curva de aprendizaje para WRP también es un poco pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar. Ideal para nuevos usuarios. El soporte al cliente es maravilloso y rápido. Actualizaciones regulares con características muy oportunas. Excelente en la implementación de sugerencias y necesidades del negocio. Continúa añadiendo nuevas integraciones y es maravilloso al agregar integraciones sugeridas según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy un gran fanático de cómo se ven las cosas del lado del cliente. El motor de reservas podría necesitar algunas actualizaciones y un aspecto moderno. Entiendo que esto está en proceso y que una actualización debería salir pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WRP es una plataforma simple y estable para propiedades más pequeñas. Aunque es rentable, las integraciones pueden disminuir el valor y acercarte a un PMS más moderno. Servicio al cliente receptivo, pero se beneficiaría de un portal de tickets en lugar de la comunicación por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo encuentro anticuado y torpe. La experiencia del usuario recuerda a los antiguos sistemas de gestión de propiedades (PMS) y realmente carece de la interfaz moderna que hace que la capacitación del personal sea más rápida. La navegación de fechas es muy lenta, no hay arrastrar y soltar, las pantallas son básicas en cuanto a los datos que muestran, la configuración es complicada. Los informes son insuficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente es amable y responde rápidamente. Me gustó que pudiéramos integrarlo en nuestro sitio web para que se viera bien. Es fácil hacer cambios una vez que te familiarizas con el software. Tiene muchas funciones disponibles y puedes crear diferentes informes personalizados. Fuimos uno de los primeros clientes de WebRezPro y hemos continuado usándolos todos estos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no nos desagrada WebRezPro, encontramos que a veces necesitábamos contactar al soporte al cliente para obtener instrucciones, ya que a veces eran difíciles de encontrar en la Ayuda. Sin embargo, el soporte al cliente es muy amable y responde rápidamente, por lo que eso nunca fue un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es conveniente y generalmente bastante fácil obtener asistencia con problemas cuando es necesario. Puedo acceder al sistema desde mi teléfono, lo que facilita ayudar a nuestro equipo cuando no estoy en la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos procesos son demasiado complicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.