Uberall Reseñas y Detalles del Producto

Como agencia, usamos Uberall casi todos los días. Es una gran herramienta para alinear todos los perfiles sociales de un negocio y los Perfiles de Negocios de Google en múltiples ubicaciones, manteniendo todo consistente y gestionado desde un lugar centralizado. Las funciones dentro de la plataforma también son sólidas, por ejemplo, la capacidad de monitorear y responder a reseñas. Además, el sistema de soporte es excelente y siempre están rápidos para ayudar cuando lo necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que lo único que no me gusta, o que realmente me gustaría ver mejorado dentro de la plataforma, es que no admite la verificación de negocios de Google. Como todos sabemos, Google está haciendo cada vez más difícil verificar tu negocio, así que cualquier tipo de apoyo en ese proceso sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uberall nos facilita mucho asegurarnos de que toda nuestra información comercial sea precisa en cada punto de contacto digital donde los clientes puedan encontrarla. Como una empresa con más de 500 ubicaciones físicas, mantener todo actualizado era extremadamente engorroso y requería mucho tiempo antes de que nos uniéramos a Uberall. El proceso de implementación fue sencillo, y tener un gerente de implementación dedicado disponible para guiarnos en cada paso marcó una gran diferencia. El soporte al cliente también ha sido excelente; los tiempos de respuesta son muy rápidos, y realmente apreciamos tener un gerente de cuenta dedicado a nuestra disposición para ayudarnos a aprovechar al máximo la plataforma. Usamos la plataforma a diario y ya hemos encontrado una variedad de casos de uso que benefician a múltiples áreas del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hay nada que informar. Esperamos continuar nuestra colaboración con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo la plataforma centralizada de Uberall me facilita el acceso a lo que necesito hacer y realizar los cambios necesarios. También ofrece sugerencias adicionales que me ayudan a optimizar los listados de ubicaciones. Encuentro la interfaz centralizada conveniente ya que me permite monitorear reseñas y realizar cambios específicos de manera eficiente, como configurar filtros para mostrar reseñas no moderadas y usar respuestas predefinidas para responder a los clientes. La funcionalidad de exportación es otro aspecto que aprecio, ya que hace que las actualizaciones sean sencillas y reduce los esfuerzos manuales. Además, el equipo de incorporación fue excelente y brindaron un buen apoyo durante la fase inicial de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos componentes de back-end en la gestión de listados de ubicaciones que hacen que sea un poco desafiante ajustar. Por ejemplo, tenemos una ubicación que está pasando de una marca de tienda a otra, y averiguar dónde hacer actualizaciones es un poco complicado con la interfaz de usuario actual. La interfaz podría mejorarse para facilitar su uso, especialmente en la navegación y la búsqueda de secciones específicas. Además, la integración de actualizaciones y la funcionalidad de exportación podrían ser más fluidas en lugar de depender en gran medida de cambios manuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Uberall es tener las cinco clínicas en un solo lugar y poder aplicar cambios en todos los sitios simultáneamente, especialmente al hacer cambios en el horario de atención durante las vacaciones. Es realmente eficiente en cuanto al tiempo para mí como gerente hacer un cambio en todas las clínicas en cuestión de minutos. También disfruto poder usar la IA para escribir reseñas de respuesta mucho más rápido de lo que lo haría por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, aunque hago un cambio en Uberall, no siempre se refleja en el perfil de Google, así que tengo que actualizarlo allí también. Otra área de mejora es que después de responder a una reseña, no siempre se marca como resuelta, así que tengo que marcarla manualmente como resuelta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Uberall es que realmente funciona para un modelo regional como el nuestro. Me permite tener control real sobre la presencia digital de todas las ubicaciones, sin quitarle autonomía a los países. Además, es muy potente para asegurar consistencia de marca en mercados que operan de forma distinta. También facilita mucho la escala de iniciativas locales y regionales. A nivel operativo, también ahorra mucho tiempo, y en resumen, nos da gobernanza regional con ejecución local eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de adopción para equipos locales es desafiante; algunas cosas no son tan intuitivas para usuarios de distintos países. El reporting regional podría ser más flexible, especialmente en la creación de dashboards regionales personalizados. Además, me gustaría tener una mejor comparabilidad entre mercados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uberall tiene todas las funcionalidades que necesitas. Cada campo está disponible en su API. El soporte al cliente es muy bueno y rápido. Obtenemos muchas analíticas y también analíticas de Apple, lo cual es genial. Nuestras solicitudes de productos son realmente tomadas en cuenta y nuestro éxito del cliente siempre está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El gerente de ubicación no puede exportar sus ubicaciones para hacer actualizaciones en Excel, lo cual no es práctico cuando tienen cientos de negocios. No puedes sincronizar todas tus ubicaciones con tu cuenta de meta si no posees TODAS las páginas de Facebook de tus negocios (lo cual es a menudo el caso con las franquicias), de lo contrario, se crearán duplicados. Lo que significa que tienes que sincronizar tus negocios uno por uno. Lo dejamos a nuestro gerente de negocios para manejarlo, pero es demasiado complicado para ellos, por lo que hemos tenido muchos problemas. Hay una necesidad de tener un chat/número para nuestros gerentes de negocios porque recibimos muchas preguntas/demandas de ayuda y el soporte al cliente no es suficiente ya que no responde directamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Uberall para gestionar mis establecimientos en varias plataformas como Google, Apple, los GPS de los vehículos y Facebook. Aprecio especialmente la centralización de las modificaciones en un solo lugar, lo que facilita mucho la gestión. Además, encuentro que la posibilidad de responder a las reseñas con un equipo es una ventaja. Pero lo que más me gusta es la solución de recuperación de datos estadísticos que me ayuda a generar informes claros para mi dirección. También aprecio que la solución sea escalable. También he notado que aunque a veces hay algunos errores menores, se resuelven rápidamente gracias a un servicio al cliente excepcional. La configuración inicial de Uberall fue bien y fue fácil con un poco de formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos errores menores a veces Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy contento con Uberall como plataforma de marketing local y de campo. La interfaz es muy fácil de usar, y realmente aprecio el maravilloso soporte de su equipo. Siempre que necesito ayuda, puedo programar una reunión en menos de veinticuatro horas, y siempre resuelven todos mis problemas. También me gusta que Uberall consolide la gestión de unas 45 ubicaciones en todo el mundo, lo que nos permite manejar todo, desde direcciones y números de teléfono hasta correos electrónicos, sitios web y redes sociales, todo desde una sola plataforma. Solo se necesita una persona para gestionarlo, en lugar de lidiar con miles de hojas de cálculo o datos dispersos. La configuración inicial fue increíblemente fácil y sencilla. Lo conectamos con nuestra cuenta de Google, que contiene muchas de nuestras ubicaciones, y todo estaba en la plataforma con solo unos pocos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo caro que es conectarse a Glassdoor a través de su API. Usamos muchas reseñas de Glassdoor, y esta conexión simplemente está fuera de nuestro presupuesto. Eso es lo único que realmente me gustaría solucionar, ya que contábamos con tener esa conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Uberall durante unos 2 años en mi trabajo, y hace un gran trabajo ayudándonos a gestionar las 13 marcas de nuestra empresa en un solo lugar. Me gusta cómo podemos mantener todas nuestras listas y contenido organizados, hacer actualizaciones masivas y realizar actualizaciones internas a través de la sincronización de API. Una de las mejores partes de Uberall es el equipo personal que se reúne con nosotros cada dos semanas para darnos actualizaciones sobre la plataforma y brindarnos apoyo en cualquier área que necesitemos. Su equipo de soporte es excelente y siempre está disponible para respuestas rápidas. Aprecio que conectamos nuestra plataforma interna a través de API a Uberall para que las actualizaciones se publiquen automáticamente. Lo usamos todos los días para tareas como horarios de vacaciones, cierres de tiendas y actualizaciones de imágenes para cientos de ubicaciones, lo que nos ahorra días de trabajo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sincronización ha estado un poco desfasada, no perfecta. Algo de tiempo de retraso (lo cual puede suceder). Podríamos mejorar la capacidad para sincronizar más rápido. La configuración inicial fue complicada y tomó meses arreglar las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Uberall esté diseñado para ser muy intuitivo y fácil de encontrar lo que necesito. Incluso sin conocer realmente todas las capacidades que ofrece, puedo ver fácilmente lo que puedo hacer con él. Es una forma realmente rápida de asegurarse de que el horario de apertura esté registrado correctamente. Además, en unos cinco minutos, he actualizado todas las ubicaciones de mis tiendas. Esto lo convierte en una manera fácil de poner el horario de apertura en Google de la manera correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando recibo un mensaje de que alguien dejó una reseña en una de nuestras tiendas, y hago clic en él, no puedo ver la tienda en la que se dejó la reseña o no puedo ver la reseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.