Tessitura tiene una amplia gama de funcionalidades y le da al usuario control total sobre su base de datos. La documentación, los videos instructivos y otros materiales diseñados para ayudar a las personas a aprender y navegar por Tessitura son fáciles de encontrar y de entender. No intenta ser una solución única para todos, generalmente hay múltiples formas posibles de alcanzar un resultado deseado adaptado a una amplia gama de casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede haber una curva de aprendizaje bastante pronunciada al incorporar nuevos usuarios debido a la cantidad de cosas que hay que hacer en tessitura. Hay algunos tipos básicos de descuentos u opciones de configuración para informes que no están disponibles y realmente parece que deberían estarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un fan de la comunidad de Tessitura. Si la documentación no cubre un área específica, puedes lanzar tu pregunta a la comunidad, y usualmente alguien ya ha tenido el mismo problema y ha encontrado una solución creativa. También han dedicado mucho tiempo a mejorar su equipo de soporte, lo cual se refleja en la respuesta a los tickets. Finalmente, es una gran ventaja tener tus datos de visitas vinculados con tus datos de recaudación de fondos. Fue la razón de su creación original y continúa siendo un líder en ese ámbito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versión 16 ha experimentado importantes mejoras en la usabilidad, aunque tradicionalmente ha sido un sistema complejo. Tiene mucho poder detrás, y eso puede abrumar a los usuarios temerosos o a aquellos sin poder que tienen la habilidad de comunicación en sus equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que sea una plataforma todo en uno. Me encanta que todos los departamentos puedan encontrar algo útil en ella. Me encanta cómo puedo acceder a los datos de todos los años que hemos usado la plataforma. No estaba en la empresa cuando se implementó, pero he estado presente para las actualizaciones y cada vez es más fácil. El equipo de atención al cliente es increíble y me encanta trabajar con ellos a través de cada peculiaridad extraña. Lo uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco abrumador para las personas nuevas. Especialmente para aquellos que nunca han usado un CRM antes. También es caro. Creo que funciona bien si sabes lo que estás haciendo con él, pero esto es después de usar el programa durante 8 años, y aún así no siento que lo esté utilizando a su máximo potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Tessitura es la increíble comunidad y el ecosistema de apoyo que han construido. Los grupos de usuarios y la conferencia TLCC crean oportunidades genuinas para conectarse con colegas y compartir mejores prácticas en toda la industria. Me impresiona cómo actualizan y mejoran constantemente las funciones basándose en las necesidades reales de los usuarios en lugar de simplemente perseguir ganancias corporativas; realmente parecen estar enfocados en servir a sus miembros. Y el personal en sí es excepcional; son notablemente serviciales y responden rápidamente a las consultas, lo que marca una gran diferencia cuando intentas resolver problemas o implementar nuevos flujos de trabajo. Es raro encontrar una empresa de software que combine tecnología poderosa con un compromiso genuino de apoyar a las personas que la usan todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque aprecio que Tessitura opere como una organización sin fines de lucro enfocada en servir a sus miembros, esto a veces significa recursos más limitados en comparación con las grandes empresas de software comercial. También me encantaría ver que aceleren su adopción de capacidades de IA para ayudar a las organizaciones a trabajar de manera más eficiente con los datos de los patrocinadores y las comunicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tessitura es tan robusto y personalizable. Ha sido muy raro en mis casi 10 años de usar Tessitura que no haya podido resolver un problema. Escuchan, se adaptan y realmente se preocupan por los comentarios de su comunidad. La facilidad de uso ha mejorado con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tessitura es caro, pero obtienes lo que pagas. Definitivamente necesitas a alguien en tu equipo con experiencia técnica o curiosidad para sacar el máximo provecho de Tess, o necesitas poder pagar a un consultor para que te ayude. Si tienes a alguien con inclinación técnica y que sea curioso en tu equipo, podrás manejarte bien con lo básico. Las versiones anteriores eran difíciles de enseñar a la gente, pero con la v16, eso ha mejorado significativamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema robusto que puede gestionar la venta de entradas para múltiples eventos, de múltiples maneras. Gran soporte al cliente y un equipo realmente receptivo. Dedicado a seguir mejorando el software y el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas características y posibles personalizaciones que requiere recursos adicionales tanto humanos como financieros. Para aprovechar al máximo el sistema, necesito trabajar con un grupo de consultoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tessitura tiene una gran cantidad de funciones y es altamente personalizable, lo que te permite adaptar el software a las necesidades de tu negocio. Tienen un fantástico equipo de atención al cliente con tiempos de respuesta rápidos. Potente integración de análisis de datos con Sisense para obtener información de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tamaño de Tessitura puede hacer que tenga una curva de aprendizaje pronunciada y requiera bastante tiempo dedicado para aprovecharlo al máximo. Esto puede significar dificultades para incorporar usuarios y generar aceptación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Tessitura porque me permite ingresar una gran cantidad de datos y, a cambio, proporciona resultados detallados sin esfuerzo. Esta capacidad es especialmente útil para generar informes que son cruciales en nuestras actividades teatrales, similar a un registro de todos los eventos. Además, tener la capacidad de manejar fácilmente tales cantidades de datos me libera de tareas tediosas de entrada de datos, permitiéndome centrar mi tiempo y esfuerzos en un trabajo más analítico, lo cual aprecio profundamente. Este aspecto de Tessitura mejora mi productividad y añade un valor significativo a mi flujo de trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me enfrenté a varios desafíos con la Extensión de Registro de Educación en Tessitura. Inicialmente, hubo muchos problemas iniciales que obstaculizaron su eficiencia. Un problema significativo es que la extensión no escribe de vuelta al correo electrónico, lo que complica los procesos de comunicación. Además, el formato de la fecha de nacimiento predetermina al americano, pero creo que un formato inglés debería ser estándar para evitar confusiones. El informe generado por esta extensión también necesita mejoras para ser realmente útil. Otra inconveniencia es la necesidad de completar toda la información en varias pestañas diferentes, lo que podría simplificarse para facilitar su uso. Además, la página de pedido incluye un número de fuente cuya relevancia parece cuestionable, lo que indica una posible complejidad innecesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Tessitura durante seis años, y aprecio cómo sirve como la única fuente de verdad para los procesos de admisiones, membresía y contribuciones. Esta integración de canales de negocio mejora significativamente la precisión y el enfoque de nuestras estrategias de compromiso con los patrocinadores. Encuentro la suite de análisis de Tessitura increíblemente beneficiosa para apoyar iniciativas de subvenciones y desarrollar campañas de marketing sólidas. Además, el sistema de soporte ofrecido por Tessitura es realmente reconfortante. Tenemos acceso a asistencia tanto para problemas técnicos menores como para proyectos más grandes, utilizando canales como el soporte estándar, Servicios Extendidos y otros grupos especializados. El equipo de Servicios Extendidos, en particular, ha profundizado la comprensión de Tessitura sobre las necesidades de nuestra organización, permitiendo soluciones a problemas más matizados. Las revisiones regulares nos ayudan a mantenernos informados y en camino con nuestras iniciativas. A pesar de la configuración desafiante, el sustancial soporte en sitio y en línea de Tessitura facilitó la migración de recursos y la personalización. En general, aprovechar Tessitura ha sido una experiencia completa y valiosa para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el diseño central de Tessitura, que aún refleja sus orígenes como el sistema propietario de la Ópera Metropolitana, puede ser complicado e innecesario para muchas organizaciones, lo que lleva a un desorden. Tessitura está principalmente adaptado a organizaciones de artes escénicas, lo que deja mucho que desear para organizaciones de admisión general como museos y acuarios. Aunque las actualizaciones recientes están intentando abordar esto, el software aún tiene un largo camino por recorrer. Además, la configuración inicial fue difícil, a pesar del apoyo recibido. También hay una curva de aprendizaje significativa y el costo es bastante alto; estos aspectos pueden ser desalentadores al principio, pero la plataforma es robusta una vez que está completamente integrada y comprendida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tessitura realmente lo hace todo: desde la venta de entradas hasta la gestión de donantes, todo en un sistema integrado. Proporciona una visión completa del recorrido de cada cliente, desde el comprador de entradas por primera vez hasta el donante leal y todo lo demás. Lo más importante es que Tessitura es más que una plataforma CRM; es una comunidad de usuarios dedicados, personal de Tessitura y líderes de organizaciones sin fines de lucro que están apasionados por promover las artes y la cultura. Todos son increíblemente generosos al compartir ideas, mejores prácticas y consejos útiles para apoyar el éxito de los demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría que hay algo que no me guste de Tessitura: la comunidad y el personal siempre están abiertos a comentarios y genuinamente comprometidos a mejorar tanto la tecnología como la experiencia del cliente. Si acaso, las capacidades robustas de la plataforma vienen con una curva de aprendizaje inicial, pero Tessitura ofrece excelentes recursos de capacitación gratuitos y un equipo de soporte receptivo que hacen que el proceso sea tanto manejable como gratificante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.