Talisma Chat & Cobrowse Reseñas y Detalles del Producto

Talisma te ayuda a configurar el uso compartido de pantalla y la navegación conjunta sobre la marcha para tus clientes sin que tengan que descargar ninguna aplicación externa. Funciona de manera muy similar a AnyDesk, pero tiene más funciones que son mejores para un entorno profesional. Es fácil para los clientes navegar y no requiere mucha explicación.

1) La latencia es mejor que la de otros competidores, como Anydesk.

2) Funciones como compartir pestañas y compartir sonido.

3) Funciona bien incluso con conexiones a internet promedio.

4) Es muy fácil de integrar en nuestros escritorios de trabajo porque hay una opción para ocultar aplicaciones/datos específicos mientras compartes tu pantalla.

5) Lo he usado cuatro o cinco veces hasta ahora, y la experiencia ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un gran servicio, pero el problema son las constantes caídas. Incluso en el momento de escribir esto, el sitio web no está funcionando. Y no hay manera de contactar con el soporte y obtener una respuesta rápida debido a esto. ¿De qué sirven todas las funciones si no podemos confiar en él para usarlo en nuestras reuniones? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo mejor de Talisma Chat & Cobrowse es cómo facilita el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es que no me guste, pero prefiero el chat de Talisma porque es fácil de usar y acceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo la herramienta facilita la comunicación con los clientes en tiempo real. Puedo acceder al historial de chat sin ningún problema y también usar respuestas predefinidas de manera significativa. Cobrowse también es una herramienta impresionante que proporciona asistencia práctica, ayudándonos a guiar a los clientes o clientes a través de procesos complejos sin ninguna dificultad y con gran precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el sistema se siente un poco lento al manejar múltiples chats. Además, algunas funciones son un poco complicadas de usar sin apoyo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talisma Chat & Cobrowse es útil en el proceso de resolver las preguntas y preocupaciones intrincadas que tienen los clientes. Puedo identificar fácilmente los problemas y guiar al cliente a través del proceso de compra con la ayuda del chat en vivo y la posibilidad de monitorear sus acciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene un inconveniente bastante grande en mi opinión, ya que no puedo controlar con precisión lo que el cliente verá en mi pantalla. No puedo bloquear selectivamente áreas o datos, lo cual puede ser un problema importante en términos de seguridad al tratar con la información de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De hecho, puede funcionar bien con empresas pequeñas y simples donde la comunicación en una navegación colaborativa no es esencial. Aparte de eso, puedo decir que el servicio de atención al cliente trabajó muy duro para implementarlo y lo hizo fácil para las pruebas de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto no está diseñado para ir más allá, puede funcionar en organizaciones simples, no es adecuado para empresas complejas, especialmente multinacionales o internacionales. Las características no serán suficientes si buscas una mejor herramienta, ya que se supone que esta es una herramienta de uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a los usuarios a ver sin problemas la página web de un visitante en tiempo real, lo que ayuda a construir la comunicación en el mundo real. Esto facilita el uso, la implementación y el soporte al cliente está disponible las 24 horas. Podemos usarlo frecuentemente con facilidad de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no guste cuando obtienes un CRM tan bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talisma Chat & Cobrowse ofrece asistencia instantánea, mejorando el compromiso del cliente gracias a una interacción fluida y un uso compartido de pantalla eficaz para resolver los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talisma Chat & Cobrowse puede ser complejo de configurar, con una interfaz a veces poco intuitiva. Algunos usuarios informan de ralentizaciones y un soporte técnico mejorable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es rápido de configurar y funciona bien con otras herramientas. El soporte al cliente siempre es útil, y me encuentro usándolo a menudo porque simplemente funciona. Tiene todo lo que necesito para gestionar chats y navegar con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que se deben actualizar algunas opciones de personalización para que pueda funcionar sin problemas con otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asistencia Personalizada: El acceso rápido a plantillas de respuesta y al historial de interacciones con el cliente permite un soporte adaptado. & Aumento de la Satisfacción del Cliente: Una experiencia de soporte mejorada conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalización limitada: Hay restricciones para personalizar la ventana de chat y las funciones de Co-Browse para que coincidan con la estética de la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talisma se integra perfectamente con sistemas CRM populares y otras herramientas empresariales, optimizando los flujos de trabajo y la gestión de datos en relación con la industria de soporte al cliente. Además, esta plataforma permite un alto grado de personalización, lo que permite a las empresas adaptar la experiencia de chat a sus necesidades específicas e identidad de marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio de Talisma puede ser elevado, especialmente para las pequeñas empresas o aquellas con presupuestos limitados. Además, esta plataforma puede tener una curva de aprendizaje algo pronunciada, especialmente para los usuarios que son nuevos en la tecnología de chat y co-navegación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.