SpotOn Reseñas y Detalles del Producto

SpotOn me proporciona una plataforma integral que combina herramientas de POS, informes y compromiso con el cliente, todo en un solo lugar. Encuentro el sistema fácil de usar y ofrece opciones de personalización que se adaptan a las necesidades de mi negocio. Las funciones de informes son especialmente útiles, ya que me permiten monitorear las ventas y el inventario en tiempo real. También he encontrado que su equipo de atención al cliente es receptivo y servicial, tanto durante la configuración inicial como cuando he necesitado asistencia para resolver problemas. El proceso de instalación es sencillo, y su equipo de soporte, junto con los técnicos en el sitio, han sido increíblemente útiles en todo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estructura de precios se vuelve confusa cuando comienzas a agregar características adicionales, y el costo total puede aumentar rápidamente. El sistema a veces experimenta fallos y depende significativamente de una conexión a internet estable, lo cual puede ser problemático durante los períodos de inactividad. Además, lleva algo de tiempo familiarizarse con ciertas características avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Spot On son los entrenadores. El equipo de entrenadores que tuvimos fue muy efectivo, se comunicó bien y estaba abierto a todas las consultas. Tenían mucha paciencia, lo cual fue clave en la formación del personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte que menos me gusta de SpotOn no es culpa del producto o del sistema. Debido a mi visión, a veces es difícil leer el dispositivo portátil. Eso es culpa mía. Para mi propia visión física, necesito usar el dispositivo fijo en lugar del portátil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spoton es una empresa de procesamiento de pagos y marketing digital de primer nivel que realmente entiende las necesidades de los negocios modernos. Su plataforma maneja modificadores de menú complejos sin problemas, lo que la hace perfecta para restaurantes con configuraciones intrincadas. Los informes personalizables proporcionan profundos conocimientos para tomar decisiones más inteligentes. Sus programas de marketing por correo electrónico y lealtad son fáciles de usar y altamente efectivos. Los pedidos en línea con descuentos integrados añaden un valor tremendo. Lo que realmente distingue a Spoton es su excepcional servicio al cliente, especialmente de Ivan Monroy, cuya experiencia y apoyo son insuperables. Altamente recomendado para empresas que buscan una solución poderosa y todo en uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área donde Spoton podría mejorar es la comunicación con su equipo de desarrollo: las solicitudes de funciones o problemas técnicos a veces tardan más de lo esperado en ser atendidos. Además, el modo sin conexión para realizar transacciones no es tan fluido como podría ser, lo que puede ser un desafío durante las interrupciones de internet. Estos problemas no superan las fortalezas de la plataforma, pero vale la pena mencionarlos para las empresas con operaciones de alto volumen y siempre activas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de SpotOn es lo fácil y fluido que es todo de usar. Desde el momento en que comenzamos en The Nile Bar & Restaurant, la implementación fue suave, y Lucky se aseguró de que todo nuestro equipo entendiera el sistema. Incluso vino en persona para capacitar a nuestro personal y luego realizó una sesión de capacitación separada para nuestros gerentes, lo que nos ayudó a sentirnos cómodos usando todas las funciones de inmediato.

La plataforma en sí es fácil de usar e integra bien con nuestras operaciones diarias. La usamos todos los días para todo, desde procesar pagos hasta rastrear ventas y gestionar informes. La cantidad de funciones que ofrece ha hecho que manejar el bar sea mucho más eficiente sin ser complicado de gestionar.

Lo más importante, el soporte al cliente ha sido excepcional. Cada vez que hemos tenido una pregunta o hemos necesitado orientación, Lucky y el equipo de SpotOn han sido rápidos, receptivos y pacientes, algo que es raro encontrar. Es un sistema del que dependemos constantemente, y ha hecho que nuestras operaciones sean más rápidas, fluidas y organizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que no guste de SpotOn, especialmente con el apoyo que hemos recibido de Lucky. Si tuviera que mencionar una cosa, sería que hay algunas características que desearía que añadieran para mejorar aún más el sistema. Dicho esto, está claro que SpotOn está evolucionando y creciendo constantemente, y ya hemos visto que hacen actualizaciones que mejoran la experiencia general. Además, Lucky ha sido increíble al guiarnos a través de las nuevas funciones y mantener The Nile Bar & Restaurant al día cada vez que se lanzan cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea bastante fácil de usar. La forma en que está configurado fue bien hecha por el equipo de Spot On, y los elementos del menú y las funciones son bastante fáciles de encontrar. También creo que se bloquea menos que otros, ya que no he experimentado que se caiga y, aunque también me gusta Toast, creo que Toast pierde su conexión con frecuencia, lo cual no es conveniente durante el servicio. Eso no ha sucedido con Spot On y me gusta que parezca más confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja real sobre el sistema es el pago, no me gusta que sea en 2 pasos, pero por lo demás es rápido y sencillo de aprender. A veces la caja registradora no se abre incluso si presiono "sin venta". No estoy seguro si esto es a propósito, pero también es inconveniente ya que no guardamos una llave en la caja en mi bar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos mudamos a Spoton para acortar nuestra pila tecnológica y ha hecho precisamente eso. Todo funciona sin problemas y está bien integrado entre nuestro sitio web y los pedidos en línea, el valor está ahí. Estamos ahorrando $700 al mes solo al cambiar y mover múltiples pilas tecnológicas a un solo lugar, juego de palabras intencionado.

El sistema es mucho más rápido que nuestro sistema anterior y ha estado funcionando sin problemas desde que lo lanzamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como pizzería, fue un poco complicado establecerse, pero nuestro representante, consultor de menú y soporte técnico fueron muy pacientes y nos llevaron a donde necesitábamos estar finalmente. Por otro lado, la mayoría de los sistemas POS son difíciles para las pizzerías a menos que estén específicamente diseñados para una, pero hemos estado dando retroalimentación para que otros propietarios puedan avanzar y ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin duda, mi cosa favorita de Spot-On ha sido el nivel de servicio que recibimos desde el primer día. Spot-On te hace sentir como parte de la familia y completamente apoyado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido usuarios todo el verano y, honestamente, no tengo ninguna queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la parte delantera de la casa hasta el final de las operaciones, SpotOn es impecable, eficiente y asombroso. Comenzando con la parte trasera de la casa, todo es bastante simple y autoexplicativo, lo que lo hace súper eficiente y fácil de usar. Me encantan las actualizaciones en vivo y la rapidez de los cambios. Las actualizaciones en tiempo real y lo fácil que lo hacen te permiten tener operaciones fluidas incluso en una noche ocupada de viernes. Todos los informes son increíbles y proporcionan tanto conocimiento, ya sea desde una visión general amplia o entrando en los detalles finos, todo está ahí. Además, las capacidades de tener las aplicaciones de SpotOn para que pueda ver la información y las ventas en tiempo real es un buen toque. Agregar nuevos artículos o empleados nunca ha sido tan fácil.

En la parte delantera de la casa, el sistema POS tiene un aspecto muy limpio, buen estilo y una presentación general agradable. Se ve bien y funciona incluso mejor de lo que parece. El diseño de la pantalla es perfecto. ¡Es muy fácil de leer, tocar y usar! La disposición de los botones es excelente y hace que mi personal de servicio esté muy feliz sabiendo que básicamente podemos cambiar cualquier cosa que queramos para hacer que las computadoras sean más fáciles de usar y más eficientes para registrar pedidos, etc. En términos de procesamiento y velocidades, las computadoras son muy rápidas y ahorran mucho tiempo a mi personal.

El sistema KDS. Todos estábamos nerviosos por probarlo, pero después de una semana de acostumbrarnos... nunca volvería atrás. ¡Un sistema tan impecable que ha reducido nuestros tiempos de cocción, aumentando a su vez la satisfacción de los clientes!

Por último, el soporte de SpotOn. Este fue un factor importante para hacer el cambio porque llamas, hablas con una persona en minutos o a veces en menos de un minuto y 9 de cada 10 veces tu problema se resuelve muy rápidamente para que puedas volver a dirigir tu restaurante. El soporte de SpotOn siempre está disponible y cuando dicen que te llamarán de vuelta, realmente lo hacen. De vez en cuando, incluso llaman unos días después para asegurarse de que el problema siga resuelto.

Una cosa más, nos encanta su función de pedidos en línea y tarjeta de regalo electrónica. ¡Es increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No mucho! Hemos tenido algunos problemas con la instalación, los informes, cosas del KDS, pero siempre se solucionan.

A veces he estado en espera más tiempo del que me gustaría, pero eso es más raro.

Si un servidor no ingresa un recibo y lo descubrimos al día siguiente, toma un tiempo para que el dinero llegue a mi cuenta. Por otro lado, cuando necesito emitir un reembolso un día o dos después, toma más tiempo del esperado para que el cliente reciba su dinero de vuelta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En septiembre de 2024, hicimos el cambio a SpotOn desde Revel y qué mejora fue. De no conocer a una sola persona en Revel a varias personas de SpotOn haciendo el viaje al café. DJ Rentz realmente impresionó a los dueños del café. Una vez que estábamos en marcha, los equipos de soporte virtual y telefónico fueron muy rápidos en responder llamadas por cualquier problema que teníamos o preguntas que teníamos sobre cómo aprender mejor nuestro sistema. El sitio de Back of House es fácil de usar. A medida que avanzamos, estamos emocionados de comenzar a usar TeamWork. Los informes han sido una herramienta extremadamente útil para rastrear el trabajo y las ventas de productos. La integración con DoorDash también ha demostrado ser de gran ayuda. Finalmente, Lucky Nguyen ha sido muy útil para ponerme en contacto con las personas adecuadas a medida que expandimos nuestros servicios de SpotOn. Realmente es increíble tener un punto de contacto humano, cara a cara. Hace que SpotOn se sienta muy local y solidario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He recibido algunas sugerencias de que la pantalla orientada al cliente tenga botones más grandes y una fuente más grande cuando los clientes ingresen su número de teléfono para recompensas. Además, dado que tenemos un alto volumen y ritmo rápido... de vez en cuando, si un cajero comete un error al cobrar a alguien, otros sistemas que hemos utilizado no requieren un reembolso completo y volver a cobrar al corregir errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto de la eficiencia, la organización, la interfaz amigable para el usuario y la velocidad de los tickets. Botones de pantalla táctil realmente buenos y receptivos. Lo que más disfruto es que este sistema tiene la capacidad de usar dispositivos portátiles para procesar pedidos lejos del POS principal, como registrar pedidos, cobrar con tarjetas de chip o de pago por contacto, aplicaciones de pago NFC/teléfonos y más. Este sistema también es excelente para dividir cuentas por invitado o por artículos. Gracias Brandon C. por los tutoriales y la guía. ¡Tal como el nombre, fue PERFECTO! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de si es posible, probablemente lo sea, necesita botones de color sólido para los botones de las opciones/categorías principales para distinguirlos más rápido a simple vista y que los botones principales no se mezclen con las opciones secundarias en la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.