Skilljar by Gainsight Reseñas y Detalles del Producto

Skilljar proporciona una plataforma robusta e intuitiva que hace que sea increíblemente fácil construir, gestionar y escalar programas de educación para clientes. La interfaz es limpia y fácil de usar tanto para administradores como para estudiantes. Aprecio particularmente las capacidades de integración profunda con CRMs (como Salesforce), SSO y herramientas de análisis, lo que hace que el seguimiento del progreso de los estudiantes y su vinculación con los resultados empresariales sea fluido. La capacidad de diseñar rutas de aprendizaje personalizadas, emitir certificaciones y utilizar contenido compatible con SCORM sin necesidad de experiencia técnica es una gran ventaja. Su equipo de soporte al cliente y de incorporación también es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es poderosa, algunas funcionalidades de informes se sienten limitadas sin una configuración avanzada o herramientas de datos externas. Por ejemplo, crear informes personalizados detallados requiere exportaciones y herramientas de terceros, lo cual podría optimizarse dentro del panel de control nativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La educación al cliente de Gainsight es práctica, clara y directamente aplicable a mi trabajo diario como analista de datos en una empresa de ciberseguridad. Aprecio especialmente el contenido estructurado y fácil de seguir, así como los ejemplos del mundo real que me ayudan a aprovechar al máximo las funciones de la plataforma, como los paneles, los informes y la exploración de datos. Los módulos a ritmo propio y la documentación exhaustiva facilitan el aprendizaje y la aplicación eficiente de nuevas capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como analista de datos en una empresa de ciberseguridad, utilizo activamente Gainsight para extraer información, crear informes y trabajar con paneles de control. Aunque encuentro útiles los recursos de Educación al Cliente en general, siento que algunos de los materiales de capacitación son demasiado básicos para usuarios avanzados. Apreciaría contenido más profundo, especialmente sobre informes complejos, exploración de datos y mejores prácticas para aprovechar los paneles de control a gran escala. Ejemplos más técnicos, reales y ejercicios prácticos adaptados para usuarios experimentados harían que la experiencia de aprendizaje fuera aún más valiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la carga rápida, la funcionalidad casi sin errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para preguntas de opción múltiple debería haber un diseño más distintivo, porque a veces es confuso si ya vemos todas las posibles respuestas, o si después de aceptar la primera buena respuesta aparecerán más respuestas; los diseños y la lógica de las preguntas causan algunos fallos.

- para la aplicación de Coursera puedo descargar todo el módulo antes de aprender; aquí es realmente incierto dónde y cómo se descargan los datos; internet es un término muy amplio, el usuario necesita saber si es wifi, red móvil, y cuántos datos se descargarán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de usar y hace que sea sencillo crear y organizar contenido de aprendizaje. Es excelente para rastrear el progreso y el compromiso de los clientes, lo que nos ayuda a mejorar nuestros materiales de capacitación. También me gusta lo bien que se conecta con otras herramientas de Gainsight, lo que facilita la gestión de los esfuerzos de éxito del cliente en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar todo lleva algo de tiempo, especialmente si eres nuevo en la educación al cliente. Algunos informes podrían ser más personalizables, y las actualizaciones ocasionales cambian el diseño, lo que requiere algo de adaptación. Dicho esto, su equipo de soporte es útil cuando surgen problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Análisis y reportes granulares

- Interfaz intuitiva y fácil de usar

- Excelente atención al cliente y soporte continuo para cualquier inconveniente

Realmente sentí que obtuve una experiencia altamente personalizada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me tomó un tiempo entender cómo usar mejor la plataforma, pero una vez entendido, fue generalmente fácil de usar. Siento que solo toma tiempo entenderlo, pero una vez que lo haces, estás volando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La combinación de las cosas que podías hacer con. Me ayudó a aprender nuevas habilidades, herramientas de software que no sabía cómo usar, y lo más importante, me ayudó mucho con la satisfacción del cliente. Tuve un aumento de la retención de los clientes alrededor del 50% y mi gerente estaba muy contento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, es muy complicado entenderlo, pero si haces algunos entrenamientos puedes entenderlo bastante bien. No soy una persona técnica, así que me tomó algo de tiempo, pero ahora me encanta usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La educación al cliente de Gainsight es muy intuitiva y sencilla de usar. La interfaz es limpia y facilita la creación y gestión de cursos sin demasiadas complicaciones. Me gusta mucho la forma en que se pueden personalizar las rutas de aprendizaje para diferentes usuarios, haciéndolas más adaptadas a cada persona. Las analíticas también son muy útiles para entender cómo los estudiantes interactúan con el contenido. Trabajé en el campo de LMS en Rise Up, eLamp y 360Learning, así que sé que muchas soluciones son complicadas, pero Gainsight mantiene las cosas claras y eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la plataforma es un poco lenta, especialmente al guardar o modificar contenido. No es un gran problema, pero puede ser molesto si trabajas en muchos cursos al mismo tiempo. Además, creo que podría haber más integración con otras herramientas, como opciones más avanzadas para discusiones comunitarias dentro de la plataforma de aprendizaje. Pero en general, es una herramienta sólida que realmente ayuda a mejorar la educación del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó la facilidad de uso para mejorar el éxito del cliente a través de estrategias digitales escalables. El CRM nos permitió aumentar la retención y los ingresos y brindar un mejor soporte al cliente.

Gainsight es la solución integral que proporciona un centro de autoservicio único para tus clientes en cualquier momento. La incorporación digitalizada de clientes de Gainsight y la facilidad de implementación son útiles para la educación personalizada de capacitación bajo demanda.

Las soluciones a medida son efectivas para la frecuencia de uso para diferentes necesidades con precios que varían según los productos y servicios específicos seleccionados. Su enfoque centrado en las personas cautiva a muchas empresas, alentándolas a crear oportunidades para comunidades desatendidas en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gainsight ofrece varias integraciones, pero hay una dificultad para conectarse sin problemas con otros sistemas, lo que puede requerir experiencia técnica adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love the ease of use and implementation of Gainsight Customer Education. The courses are clear and easy to follow, with good customer support and simple integration with other tools. The platform is comprehensive and useful for improving my professional skills. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It takes time to adapt. Although the interface is user-friendly, it may feel like the learning curve is a bit steep at first, especially if you are not familiar with the tool, but it decreases with frequent use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

herramientas de aprendizaje integrales para mejorar los conocimientos y la experiencia del cliente con una plataforma fácil de usar, sencilla y que también ayuda al cliente a mantenerse enfocado y actualizado sobre las últimas tendencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

algunas necesidades no se abordan completamente en caso de que haya retrasos en la actualización del contenido, y esto afectará su experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.