RingCX Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio los resúmenes de fin de llamada generados por IA, así como la flexibilidad para operar en múltiples flujos de trabajo. También encuentro muy valiosa la opción de usar RingSense. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no usas ya un CRM, tus capacidades están restringidas. Un problema que he notado es con la búsqueda de conversaciones: a menos que ingreses el número exacto o el formato de nombre preciso, tu búsqueda no devolverá el resultado que buscas. Además, la vista de bandeja de entrada del flujo de trabajo no se sincroniza con el flujo de trabajo "transferencia" en vivo. Si resuelves un problema en modo bandeja de entrada, puede llevar a esfuerzos duplicados porque los dos no están conectados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea fácil de usar y que tenga un aviso rojo cuando hay una llamada o un chat perdido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no pueda enviar fotos a menos que mi dueña haya configurado algo de su lado. Así que, puedo ver las fotos que envían mis compañeros de trabajo, pero no puedo enviar fotos. Además, esto podría haberse corregido, pero si hay un correo de voz perdido y lo elimino sin escucharlo realmente, permanece en rojo. Recibimos los correos de voz reenviados, así que a veces no necesito escucharlos a través de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda que puedas cambiar tu número para disminuir la posibilidad de que los clientes piensen que eres spam. También es agradable cómo puedes chatear con tus compañeros de trabajo y la capacidad de enviar mensajes de texto a clientes que no les gusta hablar por teléfono, es una opción muy buena. Además, registra todo, por lo que nunca tienes que preocuparte por personas que afirmen cosas que nunca sucedieron, pero también te mantiene alerta y te obliga a ser muy profesional y no volverte complaciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único es que el anuncio de que la llamada está siendo grabada puede resultar en más colgadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RingCX es fácil de usar y, al estar vinculado con RingSense, ha ayudado a obtener una mejor comprensión de cómo fueron las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que en el modo progresivo no puedas colgar manualmente para tomar la siguiente llamada. Puedes sentarte y escuchar cómo suena durante 30 segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más útil de RingCX es su facilidad de uso y nos ayuda a implementar fácilmente todas las funciones e integraciones con otras herramientas de la agencia. Su interfaz amigable nos hace usarlo con frecuencia y eficacia. Una de las mejores partes de RingCX es su servicio de atención al cliente, que siempre está disponible para resolver problemas en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta donde he usado RingCX, no encuentro ningún problema, a veces los chats se eliminan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi característica favorita en RingCX es RingSense. RingSense es una herramienta increíble que proporciona información sobre cada llamada, transcripciones, tarjetas de puntuación automatizadas y mucho más. ¡Ha hecho que las auditorías de llamadas y el aseguramiento de la calidad sean muy fáciles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos tener acceso a las grabaciones de llamadas en tiempo real. Tardan aproximadamente 1-2 horas en cargarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de RingCX es su interfaz fácil de usar y la capacidad de gestionar llamadas, mensajes de voz y configuraciones de comunicación todo en un solo lugar. El sistema es generalmente confiable y fácil de navegar para el personal, lo que ayuda a reducir el tiempo de capacitación y mejora el flujo de trabajo. También aprecio las funciones de enrutamiento y desvío de llamadas, que son especialmente útiles para mantener una comunicación fluida cuando los miembros del equipo trabajan en diferentes ubicaciones o de forma remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las principales desventajas de RingCX es que carece de integración con herramientas específicas para el sector sanitario, lo que dificulta la optimización de los flujos de trabajo en un entorno médico. También encontramos que las capacidades de mensajería de texto eran limitadas, especialmente en comparación con plataformas más modernas como Weave, que ofrecen mensajería bidireccional y automatización. Además, el soporte al cliente puede ser lento en responder, lo cual resulta frustrante cuando surgen problemas de comunicación urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, la interfaz es como un teléfono habitual. Me encantó cómo pudimos cambiar nuestros tonos de espera y que podemos ocultar nuestros identificadores de llamadas por motivos de seguridad. Lo uso todos los días y nunca he encontrado ningún problema. Incluso tiene una IA que me ayuda a tomar notas mientras estoy en una llamada, no necesito realmente anotar nada, la usaría para tomar nota del correo electrónico de mis clientes ya que parece que los oídos de la IA funcionan mejor que los míos. Teams también funciona con él, esto me ayuda a maximizar mi conexión a internet no tan fuerte en la oficina, marcaría a través de RingCX a Teams para usarlo como mi marcación por voz. El soporte de los representantes cuando tenemos preguntas es muy rápido también. A los nuevos empleados incluso les encanta, fue bastante fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno realmente, es perfecto tal como está, solo tal vez mejorar las características de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan los aspectos de IA que ofrece la plataforma RingCX. También me gusta la cantidad de datos y análisis que proporciona para asegurar que el equipo y el centro de llamadas estén funcionando como deberían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las grabaciones de llamadas, en las que debería figurar la hora del día en que se realizó la llamada. Además, el tiempo de finalización no se muestra en la estación de trabajo para el tiempo de finalización después de la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RingCentral hace que realizar llamadas, enviar mensajes de texto y recibir faxes sea fácil y conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente de RingCentral son los pequeños fallos que experimenta aquí y allá, pero no es común que ocurran todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.