LoyaltyLion Reseñas y Detalles del Producto

Estamos contentos con las capacidades de la plataforma, y desde el lanzamiento en mayo de 2025, ¡nuestros clientes han respondido extremadamente bien a nuestro nuevo programa de fidelización! Hannah Parker ha sido de gran ayuda como nuestra Gerente de Éxito del Cliente y siempre está disponible para cualquier consulta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil para otras personas en el negocio, por ejemplo, nuestros Gerentes Regionales de Ventas, tener una visión más clara de qué clientes acaban de subir de nivel, con alguna comunicación inmediata enviada a ellos para esto, con el fin de poder felicitar a los clientes dentro de su región, haciéndolo más personal para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de LoyaltyLion es el equilibrio entre su potente funcionalidad y su facilidad de uso. Ofrece un motor de lealtad y recompensas sofisticado sin requerir un equipo de desarrolladores para gestionarlo. Las opciones de personalización de la plataforma son excelentes: pudimos adaptar las reglas de recompensas, los comportamientos de obtención y las estructuras de niveles para ajustarse a nuestra estrategia de marca en lugar de encajarlas en un modelo genérico.

También aprecio los análisis y reportes integrados: los paneles de control muestran métricas significativas de lealtad del cliente que informan las decisiones, y los insights de segmentos ayudan a impulsar campañas dirigidas que mejoran la retención. Desde la configuración hasta la optimización, el equipo de soporte ha sido receptivo y proactivo, lo que facilita obtener valor rápidamente.

En resumen, es una solución de lealtad rica en funciones y escalable que no compromete la usabilidad ni la flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las opciones de personalización y automatización más avanzadas pueden parecer un poco limitadas sin la intervención de un desarrollador, lo que puede ralentizar las cosas para equipos más pequeños o de rápido movimiento. Los informes son sólidos para el uso diario, pero podrían ser más flexibles para un análisis más profundo y exportaciones.

Dicho esto, estas son compensaciones relativamente menores dado lo robusta, intuitiva y bien respaldada que es la plataforma principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de LoyaltyLion es lo fácil que es recompensar a los clientes leales y fomentar las compras repetidas. El programa de referidos funciona muy bien para atraer nuevos clientes mientras se sigue recompensando a los existentes, y el sistema de niveles nos da una forma sencilla de incentivar un mayor gasto. La plataforma es fácil de usar, y el soporte durante la incorporación fue excelente, lo que hizo que configurar todo fuera mucho más sencillo de lo esperado. Gracias, Federico, Casa Argentina Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración limitada con plataformas. Actualmente estamos limitados a usar los correos electrónicos que se envían desde la plataforma LL, lo cual no es fácil de configurar y personalizar, ya que no sabemos programar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que LoyaltyLion nos ayude a recompensar a nuestros clientes por su lealtad y reduzca la pérdida de clientes. El esquema de referidos es excelente para encontrar nuevos clientes mientras se recompensa tanto al referente como al referido. También aprecio los niveles que podemos crear para recompensar a los clientes según su gasto, ya que esto ayuda a aumentar los ingresos por cliente. La plataforma es fácil de usar, y el equipo fue útil durante el proceso de configuración. Libby, la gerente de incorporación, fue especialmente excelente al ayudar a poner en marcha el programa con seguimientos repetidos. Fue rápida para responder y ayudar cuando fue necesario. Gracias, Mandeep de Casa Argentina Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía es bastante pronto para decirlo, pero el único problema que tuve fue la integración con GoHighLevel. Esto no estaba disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de LoyaltyLion es cómo empodera a las marcas para construir relaciones más profundas y auténticas con sus clientes a través de un enfoque totalmente personalizable y basado en datos para la lealtad. Aprecio que vaya más allá de las simples recompensas para crear experiencias atractivas y alineadas con la marca que realmente impulsan la retención y el crecimiento a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que me encantaría ver es la opción de ejecutar el programa basado en crédito de tienda o valor monetario en lugar de un sistema basado en puntos. Para nuestros clientes, poder ver claramente el valor monetario de sus recompensas podría hacer que el programa se sienta aún más tangible y motivador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reseña original en 2024: El programa de lealtad funciona sin problemas y sin trabajo de mi parte, lo cual, como propietario de un pequeño negocio, es algo realmente importante. A nuestros clientes les encanta acumular puntos y ser recompensados con los artículos que desean. Lo que realmente hace que Loyalty Lion sea excepcional, sin embargo, es su atención al cliente. Cuando un cliente mío pregunta algo que no puedo responder, envío un mensaje y obtengo una respuesta en minutos la mayoría de las veces. No están leyendo de un guion, tampoco; se toman el tiempo para investigar la situación y proporcionar una respuesta buena y sólida que me ayuda a ayudar a MIS clientes. Es una de las muy pocas empresas con las que DISFRUTO hablar para soporte.

Actualizado en 2026: Hemos estado usando Loyalty Lion durante varios años ahora, y todo lo que dije en 2024 sigue siendo válido. Recientemente contacté a Sathiya en el soporte de LL usando una dirección de correo electrónico que tenía desde hace años, ¡y todavía estaba allí! Respondió muy rápidamente con una solución bien escrita a mi pregunta, y luego fue un paso más allá y descubrió y SOLUCIONÓ un problema relacionado en nuestra configuración que no había pensado. En esta era de agentes de IA, poder hablar con un ser humano vivo y pensante es un gran punto de venta para cualquier negocio, y Loyalty Lion tiene algunos de los mejores. ¿Puedes imaginarte alguna otra empresa donde podrías enviar un correo electrónico a un técnico de soporte tres años después de hablar con ellos, a una dirección de correo electrónico que incluye su nombre, en lugar de un correo electrónico general, y todavía están allí, y son tan increíbles como la primera vez que hablaste con ellos? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si hay un inconveniente en usar este programa, no lo he visto, ¡y lo hemos estado usando durante años! Sí, cuesta un poco de dinero, pero el retorno de la inversión es inmediato y usarlos ha beneficiado enormemente a nuestro negocio. He probado otros y no he estado satisfecho con ellos, pero Loyalty Lion ha sido excepcional desde el principio y continúa añadiendo características que los mantienen por encima de la competencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos nuevos en LoyaltyLion y estamos muy impresionados con sus capacidades, especialmente con el increíble soporte de incorporación que recibimos de Reya El Thaalabi. Esperamos crecer y optimizar nuestro programa de lealtad con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan algunas características en la distribución de puntos, pero el equipo de producto está trabajando activamente para implementarlas. He notado muchos lanzamientos y estoy emocionado de ver la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se integra perfectamente con Shopify. Me encanta lo fácil que es para los clientes recibir sus vales de puntos canjeados, y lo más importante, el programa es simple y directo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que las cosas que encuentro difíciles probablemente estén relacionadas con el hecho de que no sé lo suficiente al respecto y lo que puede hacer. Por lo tanto, creo que sería injusto decir que hay cosas que no me gustan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de LoyaltyLion es lo fácil que hace crear y gestionar programas de lealtad efectivos sin complicaciones técnicas. Desde atención al cliente, es una herramienta que nos permite ayudar mejor a los clientes porque todo es claro: puntos, recompensas y niveles se entienden rápido, y la experiencia es muy intuitiva. Además, se integra muy bien con otras plataformas y nos da visibilidad en tiempo real, lo que nos permite responder dudas y resolver incidencias de forma ágil y personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no tiene integración con el software de Odoo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad de uso que ofrece LoyaltyLion, permitiéndome gestionar la plataforma sin esfuerzo a pesar de tener un desarrollador ocupado que se centra en otros proyectos. La capacidad de personalizar las funciones extensamente para que se alineen perfectamente con nuestro estilo de marca y cliente es increíblemente valiosa. También aprecio lo receptivo y servicial que es su equipo, particularmente nuestra representante, Hannah Yeffe, quien constantemente ofrece nuevas ideas y estrategias para hacer crecer nuestro programa. La configuración inicial rápida y sencilla facilitada por LoyaltyLion fue impresionante, ya que aceleraron el proceso para cumplir con nuestro ajustado cronograma y realizaron una transición sin problemas de nuestra configuración de Yotpo a su plataforma. Su apoyo se extendió más allá de la simple transición; también proporcionaron recomendaciones valiosas para mejorar nuestras estrategias de recompensas de lealtad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, la única desventaja que tengo es la imposibilidad de programar ofertas de puntos dobles automáticamente. Esto me obliga a activarlas y desactivarlas manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.