involve.ai Reseñas y Detalles del Producto

http://involve.ai me permite monitorear las actividades de mi equipo y rastrear todos los conocimientos de los clientes en una sola vista. He utilizado otras herramientas para la Salud del Cliente antes, pero la plataforma involve es un cambio radical. Tengo visibilidad completa de todos los clientes y entiendo dónde enfocar mi esfuerzo para ayudar a mi equipo a crecer. Además, el equipo de http://involve.ai es increíble para trabajar. Nos ayudaron a ponernos en marcha en 3 semanas y siempre han estado disponibles para asistirnos desde el primer día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver las tendencias de los clientes a nivel de industria y tamaño de empresa. Actualmente, los conocimientos detallados están solo a nivel de empresa individual. Comprender la tendencia a través de los segmentos de clientes es fundamental para nuestra hoja de ruta del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Elimina la molestia de construir manualmente paneles de control y otras tácticas con fines de informes. Podemos ver rápida y fácilmente el estado del cliente, los próximos pasos importantes y cosas que de otro modo no habrían sido llevadas a nuestra atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre estamos tratando de simplificar y nunca es fácil tener otro sistema añadido al panorama, pero afortunadamente hay un conjunto de integraciones para que realmente puedas elegir si quieres vivir dentro de la plataforma o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Involve.ai es un panel de control de salud del cliente que unifica todos los datos del cliente y utiliza IA para identificar riesgos y oportunidades tempranas para prevenir la pérdida de clientes, aumentar las ventas adicionales, incrementar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, ya que ahora todo parece estar funcionando correctamente y es como se esperaba y satisfactorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la experiencia del usuario y la naturaleza colaborativa de Involve.ai. Ha ayudado a mi equipo a mantenerse al tanto de la rotación de la manera más proactiva posible. No hay otro producto en el mercado que haga lo que necesito que haga como lo hace Involve.ai. El equipo de soporte también es muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He recomendado algunos cambios de producto a su equipo y lanzaron esas nuevas funciones súper rápido. Todavía siento que el panel principal está un poco cargado, pero sé que el equipo lo está haciendo más intuitivo. ¡Emocionado de ser parte de su viaje! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora puedo ser proactivo y priorizar en qué clientes enfocarme. Antes solo usaba mi sistema interno y a veces me perdía señales clave. Si hubiera estado al tanto de estas buenas y malas señales, habría podido tener las conversaciones adecuadas en el momento adecuado con los clientes y ofrecer un mayor valor. Suena muy trillado, pero es la verdad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control y la puntuación precisa de la salud del cliente son mis usos favoritos de la herramienta. Realmente no la uso como la plataforma principal para trabajar, sino como mi brújula para saber en qué clientes enfocarme y por qué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo ver y ordenar los datos y las ideas de manera rápida y clara. La capacidad de ver toda la información en un solo lugar es beneficiosa para el análisis de un vistazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los datos mostrados en gráficos y tablas a menudo carecen de etiquetas para los ejes. Además, los datos serían más claramente legibles/visibles si se utilizara un estilo de gráfico diferente (línea vs barra). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan más las ideas accionables de la cuenta. En el panel de control, pude filtrar cuentas en riesgo, así como cuentas para upselling, para compartir con el equipo. Cada cuenta viene con un conjunto de tareas, lo que hace que nuestro trabajo diario sea más productivo. Estamos viendo una tendencia al alza en nuestra tasa de retención. Ha aumentado casi un 16% después de 4 meses con involve.ai. Me encanta ver más crecimiento con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que agregar un filtro para segmentar diferentes tipos de cuentas de clientes puede ser útil. Nos ayudará a comprender mejor las tendencias, identificar valores atípicos y comparar clientes del mismo segmento para obtener más información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo práctico que es la herramienta. Rápidamente entiendo qué hacer y dónde enfocar mi tiempo. Como CSM, entro en involve.ai diariamente para ver la salud de las cuentas de mis clientes y planificar mi esfuerzo para el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los espacios de trabajo podrían mejorar. La nueva función de involve es fantástica para la colaboración, pero me encantaría tener funciones de segmentación/ordenamiento. De lo contrario, el panel se vuelve bastante abarrotado. Agregar colores también sería increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que sea una IA que pueda leer y actualizar constantemente por sí misma las puntuaciones de salud de nuestros clientes. Muy útil, especialmente con un negocio de larga cola. También comparte por qué está dando la puntuación que está dando, lo que obviamente beneficia a todos, desde el representante hasta la gerencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quiero decir que mi comentario anterior es preciso, eso es realmente todo lo que es. Es un software que leerá tus datos y te dará puntuaciones de salud; eso puede ser genial para un representante de ventas, pero para un equipo de CS, probablemente necesitarás algún otro software para ayudar a complementarlo en el departamento de jugadas, así como en la elaboración de informes y la organización de tu libro de cuentas. Se queda muy corto allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características de Involve.ai son fantásticas. Mis 3 favoritas son el Panel de Salud del Cliente, Insights y Reportes. El Panel de Salud permite a mi equipo planificar sus tareas diarias. Luego, van a Insights para ver la recomendación específica para cada cuenta. Y los Reportes ayudan a resumir nuestro esfuerzo de CS a lo largo de los meses con gráficos interactivos para que los presente al consejo. En general, estas características hacen todo el trabajo tedioso y manual, para que podamos concentrar nuestro tiempo en lo que realmente importa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mejores prácticas y casos de uso serían fantásticos. A mi equipo le encantaría aprender y ver cómo otros líderes optimizan sus plataformas. Creo que Involve debería considerar lanzar una comunidad también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.