Covetrus Pulse Reseñas y Detalles del Producto

Es bastante fácil de usar una vez que aprendes todas las formas de hacer las cosas. El proceso de pago es fácil y muy raramente tenemos problemas con los terminales o el sistema durante el pago. Acabo de enterarme del Panel de Control de Correo Electrónico y ME ENCANTA que tengamos acceso a eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. el proceso de reembolso es terrible. 2. no puedes ver qué documento se adjuntó a las comunicaciones por correo electrónico después de enviarlas. 3. al intentar enviar resultados de laboratorio a los clientes, aparecen los resultados de laboratorio de todos los pacientes y no están marcados, por lo que es difícil localizar cuál necesitas enviar. Además, la vista previa del documento es tan pequeña que apenas puedes leerla, incluso con buena vista. 4. la capacitación en implementación fue inadecuada para el equipo. Nos sentimos muy mal preparados el día de la puesta en marcha y durante un tiempo después de eso. 5. no sentí que mi implementador tuviera suficiente conocimiento sobre el software. 6. aunque el soporte por chat ha mejorado desde que comencé, a menudo siento que sé más sobre el software que el equipo de soporte y eso es MUY frustrante a veces cuando yo, como gerente, necesito ayuda con algo. 7. hemos escrito varias solicitudes de características para "errores" o problemas de programación que aún no se han resuelto después de casi un año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la conveniencia de tener software basado en la nube con Covetrus Pulse, ya que hace que todo lo relacionado con la gestión diaria de la práctica sea fácilmente accesible y permite la personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software requiere muchos clics y la plataforma de comunicaciones disponible no es la mejor. Sería genial ofrecer integración de teléfono ISP junto con SMS y correo electrónico. La configuración inicial fue bastante fluida, pero no permitió una forma de gestionar archivos de clientes duplicados entre nuestras 3 prácticas. Hemos tenido que fusionarlos manualmente durante los últimos 2 años y todavía lo estamos haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La retroalimentación para la farmacia y los laboratorios integrados. Ayuda a eliminar errores de transcripción y ahorra tiempo. Me gusta el hecho de que puedo mover múltiples elementos de facturación a la vez. El reloj de tiempo es súper útil, ha ayudado a que mi personal no olvide fichar al entrar y salir de su turno. Como gerente, encuentro los informes muy claros y fáciles de leer. Son simples de ejecutar. Este sistema ha acelerado mi eficiencia ya que no tengo que usar múltiples programas diferentes para rastrear inventario, tarjetas de tiempo de empleados, controles, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el soporte técnico no escucha muy bien cuando tienes un problema que necesita ser atendido. La última actualización realmente estropeó el proceso de los laboratorios. No transfiere la raza a los formularios de requisición. Además, te obliga a usar teclas de acceso rápido para moverte a un campo vacío para poder escribir comentarios en lugar de poder hacer clic en el campo vacío con el cursor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos vincular todas nuestras clínicas para que la lista de clientes sea la misma en todas las ubicaciones. Tener un lugar para buscar problemas e inconvenientes. Buen diseño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No está integrado con los proveedores. ¡Pero está en proceso! El soporte no está disponible 24/7 como una clínica de emergencia, lo cual sería ideal. No podemos editar las estimaciones como queremos. Muy clickeable. No es tan fácil de usar. No es personalizable. No tiene muchas de las funciones que teníamos en varios otros sistemas que hemos usado. Incluso nuestras prácticas diarias no lo aman. Muchas cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proveniente de Cornerstone, ha sido agradable tener un programa basado en la nube. La facilidad de acceder a los clientes y la facturación rápida/en general también ha sido bien recibida. También es apreciada por la recepción la facilidad de cambiar o corregir pagos. Cornerstone era muy inflexible si cometías un error financiero, así que poder corregir esto de manera rápida y sencilla ha hecho que la recepción respire aliviada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La generación de PDF puede ser molesta. Sería bueno si los formularios simplemente se imprimieran en lugar de guardarse en tu disco duro. La plataforma de embarque es una pesadilla absoluta. Tengo que asegurarme de fijar las citas a las 7 am y salir a las 12 am, e incluso entonces se vuelve confuso si tienes dos mascotas embarcando juntas. Intentamos el estilo hotelero, pero aún así se estaba cobrando de más a los clientes. Tengo una carrera XL que cobramos $117 por hasta 4 mascotas, sin embargo, a diferencia de CStone, no hay forma de que el sistema lo reconozca y quiere cobrar un costo adicional por cada mascota. También sería bueno poder enviar formularios (grooming/boarding/baño) al cliente y que puedan enviarlos de vuelta y luego guardarlos en el sistema. Todavía tenemos que escanear todos los formularios impresos. Sé que puedes enviar el formulario por correo electrónico, pero a menos que tengas ciertos programas descargados, no puedes editar, e incluso entonces no lo encontré fácil de usar. Tampoco es el más fácil de usar al ingresar manualmente el historial de vacunas anterior. Todavía utilizamos hojas de viaje, por lo que todavía tenemos que generarlas desde Cornerstone. Además, tener que crear múltiples informes durante el día para verificar y equilibrar debería ser más fácil. Con CStone podíamos verificar sin tener que entrar y crear informe tras informe.

Hay demasiados pasos al hacer el check-out. Si un paciente está registrado y lo das de alta, aún tienes que darlo de alta manualmente en la pantalla desde cada registro individual (los tendremos en un horario de groom/técnico o doctor por separado). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es simple. Facilidad de uso para tareas simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es demasiado simple. El mayor defecto es la gestión de informes y finanzas hospitalarias. Restricciones en las integraciones. Los registros médicos están desordenados y son difíciles de revisar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es ponerse en contacto con alguien para obtener ayuda, ya sea por llamada telefónica o chat en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes características que sean obviamente necesarias. También tenemos dificultades para no tener/encontrar integraciones que funcionen mejor para la clínica mientras trabajamos con Pulse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es intuitivo. Hacer clic en las pestañas resaltadas te lleva a donde esperas ir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Por dónde empiezo? Soy propietario de una práctica móvil. Gran parte de lo que hago es inalámbrico, en una tableta o teléfono. Intentar conectarse o comenzar desconectado es un problema importante. Los menús desplegables no funcionan bien cuando intentas desplazarte en el teléfono o la tableta. La nueva ventana emergente de pacientes es muy molesta. Prefería cuando los signos vitales del paciente estaban debajo de la información del cliente. No necesito ver la información de recordatorios cada vez que me desplazo o cambio de pantalla. Intentar ver las descargas de los archivos del paciente en dispositivos móviles también es difícil desde la "actualización". Sigo obteniendo un archivo de paciente diferente y tengo que ir a descargas para obtener el archivo correcto. ¡Lo que significa que tengo que descargar un archivo varias veces para verlo!

Además, cuando hay múltiples pacientes, desplazarse por cada examen físico es tedioso y lleva mucho tiempo. Me gustaría poder ver un formulario de examen físico que esté en una sola página. Es difícil hacer incluso un formulario de examen cuando cada vez que marco algo anormal, la pantalla vuelve al principio del formulario y tengo que desplazarme de nuevo.

Stripe necesita poder usarse más fácilmente con wifi para que los pagos sean más fáciles de realizar. No puedo usar Stripe porque no es adaptable a inalámbrico o wifi. Esto significa que todas las tarjetas de crédito se ingresan como cheques. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso de Covetrus Pulse. La configuración inicial fue sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no haya una capacidad actual para cambiar del gráfico de un paciente en Covetrus Rx a Pulse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea muy personalizable. Hay muchas maneras de organizar las cosas para hacerlas como tú quieras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se bloquea, lo cual puede ser frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.