Copper Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta la estrategia efectiva de gestión de relaciones con los clientes, que se centra en establecer vínculos fuertes entre la empresa y los clientes potenciales. Además, su versatilidad permite la creación de múltiples flujos de trabajo, incluidos los de ventas. Una característica que valoro mucho es su asequibilidad para cualquier tipo de negocio, así como la amabilidad y disposición del equipo de servicio al cliente, que ayuda a los usuarios a tomar las decisiones correctas basadas en sus necesidades. Lo más notable de Copper CRM es que proporciona una perspectiva holística y única de nuestras relaciones comerciales, y las tareas se ejecutan en segundo plano, asegurando la continuidad de procesos complejos y la validez de nuestras decisiones empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto limitante es que las reglas de automatización no se pueden duplicar ni reconfigurar. Por lo tanto, si se necesitan múltiples reglas, deben ingresarse manualmente, lo cual consume tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Copper facilita la gestión de contratos y tareas de ventas directamente desde Gmail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas personas encuentran que los precios de Copper CRM pueden ser un poco caros, especialmente para las pequeñas empresas o aquellas con presupuestos más ajustados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la accesibilidad del sistema. Realmente fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede tardar un poco en actualizarse y refrescarse cuando se ingresan nuevos prospectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Copper me ayudó a mantenerme al tanto de todos mis contactos, relaciones y procesos en un emprendimiento startup. Es beneficioso que se sincronice con mi cuenta de gmail. Acabo de actualizar para obtener aún más utilidad. Otra característica útil que lo distingue de los demás es la capacidad de tener múltiples flujos de trabajo personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio de Copper puede ser un poco caro, pero parece comparable a otros software CRM similares. La aplicación puede parecer un poco compleja, incluso abrumadora, cuando comienzas a usarla, pero es necesario capturar todas las partes y relacionarlas entre sí. Una vez que te familiarizas con ella, se vuelve bastante fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la gestión de relaciones es súper fácil. Fácil acceso a todas las comunicaciones y acuerdos desde cualquier lugar en Google. La vista de pipeline es muy agradable también en comparación con nuestro CRM anterior. Es fácil ver todo lo que tenemos en marcha a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si hubiera más funciones de generación de informes. Muchos de nuestros informes no nos ofrecen una vista precisa semana a semana de los acuerdos confirmados y ganados. Sería bueno si la aplicación móvil pudiera integrarse con las aplicaciones de teléfono de Google. Dado que tengo un teléfono de Google, sería bueno si Google pudiera implementar Copper en más de sus plataformas móviles también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rastrea clientes potenciales y oportunidades de manera eficiente. Permite establecer tareas de acuerdo, y establecer tareas automatizadas basadas en la etapa de cada cliente potencial/oportunidad. El acceso a facturas y archivos es rápido, fácil y conveniente. La navegación se mueve rápidamente en su mayor parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si abro una nueva pestaña y empiezo a escribir en la barra de búsqueda, me baja al cuadro de texto más cercano (registrar una actividad/nota la mayoría de las veces). Copper no puede seguirme en este aspecto y desearía que pudiera.

El signo de "más" junto a "archivos" en clientes potenciales/personas/oportunidades/empresas ha desaparecido. Aún puedes hacer clic donde debería estar y funcionará igual, pero es confuso para los nuevos usuarios.

Copper no siempre reconoce clientes potenciales/personas duplicados, lo cual es a menudo molesto.

De nuevo, estos son detalles minuciosos, pero pensé que debería mencionarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la ayuda del chat en línea. Cuando tengo problemas, es agradable saber que hay alguien allí para ayudarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su plétora de características no son necesariamente fáciles de usar. Hay una curva de aprendizaje pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de encontrar la información de un contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se necesita un minuto para investigar la información ingresada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos muy satisfechos con el personal de gestión de cuentas y nos esforzamos por asegurarnos de que usar la plataforma sea lo más gratificante posible. Copper reduce la incorporación de nuevos clientes manualmente, a través de un mensaje de Gmail o utilizando una plantilla y recopilando un gran repertorio. Copper es un sistema CRM que es fácil de usar y tiene la capacidad de generar campos personalizados, múltiples flujos de trabajo, etapas de ventas, etc. Es realmente personalizable y tiene una naturaleza menos compleja en comparación con otros CRMs que he usado antes. La integración con Google y la extensión de Chrome monitorean y actualizan automáticamente los trabajos de marketing que están dentro del CRM. La entrada de datos es más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar cobre y no hay forma de pensar en otra adversidad desde que se puso en marcha. No pudimos fusionarnos adecuadamente con RingCentral, sin embargo, esto no es un gran problema. Copper realiza automáticamente la recopilación de información sobre personas y sus imágenes cuando las personas hacen una búsqueda en internet. A veces, esta información no es correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es genial que se conecte directamente a Google Workspace, por eso me inscribí en un principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

#1 - De manera muy sospechosa y poco ética, te atan a un contrato anual a pesar de haberte inscrito en un plan mensual. No proporcionan ningún tipo de servicio al cliente o soporte razonable cuando intentas cancelar porque la funcionalidad y el valor del sistema no se acercan al alto costo. Finalmente, señalarán que enterrado en sus Términos de Servicio (!) es donde se te notificará que en realidad estás en un contrato por un año completo.

Así que en este punto, aparentemente estoy atrapado pagando 500 USD por 4 meses por una herramienta que ya no estoy usando y que no me aporta ningún valor porque cambiamos a un CRM mucho más potente y asequible.

La forma en que su proceso de registro imita a casi todos los demás productos tecnológicos (por ejemplo, regístrate gratis, no se requiere tarjeta de crédito, etc.) pero ten cuidado...

#2 - Cuando estaba obteniendo *algo* de valor cuando lo estábamos usando, era increíblemente complejo y torpe configurar las conexiones y automatizaciones. Estaba constantemente lidiando con el soporte técnico y consumía mucho más de mi tiempo del que esperaba. Nuevamente, esto no valía ni de cerca el alto precio que pagas por mes por el sistema, especialmente cuando lo comparas con tantos otros sistemas.

#3 - Honestamente, nunca he tratado con una empresa que establezca sus términos de esta manera y luego también proporcione un servicio al cliente tan horrible para alguien que ha invertido una cantidad significativa de dinero con ellos. En lugar de tratar de encontrar una solución y proporcionar algún tipo de opciones razonables para una resolución, simplemente dicen que no y luego esencialmente te ignoran. Realmente espero que hagan sus términos, soporte y prácticas de registro más claros porque, como puedes ver en las reseñas, no soy el único que ha sido engañado y ha tenido problemas con esto. Desafortunadamente, parece que dicen que lo hacen, pero continúan operando de la misma manera.

Por favor, elige otro CRM, estarás mucho más feliz y tendrás más dinero en tu banco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.