ZoomInfo Chorus es una plataforma de Inteligencia de Conversación impulsada por IA diseñada para mejorar el compromiso del cliente al capturar y analizar interacciones a través de varios canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, reuniones por video y correos electrónicos. Esta solución tiene como objetivo apoyar a los equipos de ventas y de ingresos en el logro de sus objetivos al proporcionar una comprensión integral de las conversaciones con los clientes.
La plataforma es particularmente beneficiosa para profesionales de ventas, equipos de éxito del cliente y representantes de desarrollo de negocios que dependen de una comunicación efectiva para obtener resultados. Al grabar y transcribir automáticamente cada interacción con el cliente, ZoomInfo Chorus asegura que no se pase por alto ningún detalle crítico durante llamadas de descubrimiento, demostraciones de productos, negociaciones o revisiones de rutina. Esta característica transforma las conversaciones en datos que se pueden buscar, compartir y analizar, permitiendo a los equipos aprovechar los conocimientos para mejorar el rendimiento.
Una de las características destacadas de ZoomInfo Chorus es su capacidad para analizar la efectividad de las estrategias de comunicación en todo el equipo de ingresos. Los usuarios pueden rastrear métricas clave como las proporciones de hablar-escuchar, menciones de competidores, manejo de objeciones y progresión de acuerdos. Este análisis ayuda a identificar comportamientos exitosos exhibidos por los mejores desempeñadores, al tiempo que destaca áreas de mejora y oportunidades de capacitación. Al entender qué funciona y qué no, los equipos pueden refinar sus enfoques para mejorar la efectividad general.
Además, ZoomInfo Chorus convierte las conversaciones en inteligencia accionable, permitiendo a los equipos identificar acuerdos en riesgo y descubrir oportunidades de expansión potencial. La plataforma facilita la capacitación al proporcionar ejemplos reales de las propias llamadas de los representantes, haciendo que el proceso de retroalimentación sea más relevante e impactante. La integración con sistemas CRM agiliza aún más el flujo de trabajo, ya que los conocimientos se sincronizan automáticamente, asegurando que cada conversación informe la próxima mejor acción.
En resumen, ZoomInfo Chorus es una solución robusta de Inteligencia de Conversación que empodera a los equipos para optimizar sus interacciones con los clientes. Al aprovechar las capacidades avanzadas de IA, no solo captura y analiza conversaciones, sino que también las traduce en conocimientos estratégicos que impulsan el crecimiento de los ingresos y mejoran el rendimiento del equipo. Esto lo convierte en una herramienta esencial para las organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente y lograr sus objetivos de ventas.
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Comunidad Chorus by ZoomInfoIdiomas admitidos
German, English, French, Italian, Japanese, Dutch, Portuguese, Spanish, Chinese (Traditional)
Resumen por
Caitlin Coen (Senior Manager, Customer Marketing)
