Olark Reseñas y Detalles del Producto

Olark tiene todas las funcionalidades esperadas para visitar con clientes y atraerlos, aumentando así los acuerdos. El sistema de advertencia constante y el análisis del comportamiento del cliente son muy agradables de utilizar. Este servicio ha cambiado completamente cómo interactuamos con los clientes potenciales. Su integración, soporte al cliente y capacidades de documentación son fabulosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hmm, sinceramente no puedo pensar en nada que no me guste de este programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Olark tiene todas las funcionalidades requeridas para visitar con clientes y atraerlos, aumentando así las ventas. El sistema de notificación constante y el análisis del comportamiento del cliente son extremadamente buenos de utilizar. Podemos ayudar a los clientes en tiempo real mientras navegan por nuestro sitio y monitorear las cosas específicas que están solicitando. ¡Olark ha generado una gran cantidad de nuevos clientes potenciales para nosotros! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo considerar algo que desprecio. El dispositivo es excepcionalmente útil. En caso de que pudiera mejorarlo, podría considerar integrarlo en diferentes servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta sencilla y nos permite interactuar con los clientes en un paso muy importante del proceso de compra. El filtrado y la personalización nos permiten adaptarla a nuestro sitio de manera adecuada. Los informes nos permiten medir el rendimiento de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en algo que no me guste. La herramienta es muy útil. Si pudiera mejorarla, podría considerar integrarla en otros servicios como Gmail o HubSpot para gestionar todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi capacidad y la capacidad de mi cliente para chatear con una persona en vivo en el momento con un tiempo de respuesta extremadamente corto, así como su capacidad para reconocer exactamente quién soy cuando chateo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de almacenamiento en caché interno de Olark a veces apaga mi chat y es un proceso difícil volver a activarlo. Sin embargo, parece haber mejorado mucho en las últimas semanas. No hay una función de compartir pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo sencillo que es ajustar la configuración del chat, parece ser muy fácil de usar para los usuarios también, lo cual es muy importante (hemos usado otras plataformas de chat antes donde los clientes se sentían perdidos y terminaban llamando). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuviera más opciones de diseño, el aspecto es genial pero sería genial poder implementar más elementos de diseño e importar nuestros propios recursos para personalizarlo completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Olark es como una de las formas más importantes de chatear con nuestros clientes en el sitio web. Diría que esta es como la manera más fácil de atender a los clientes y a las personas que visitan el sitio web. Básicamente, puedes chatear con el cliente solo obteniendo sus nombres y números. Otro aspecto sería el hecho de que puedes resolver el problema de manera eficiente y efectiva. También hay retroalimentación al final para el representante de atención al cliente, lo cual es bastante genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte que no me gusta de Olark son las funciones limitadas. Otra sería el acceso restringido a la ubicación de la persona que básicamente está chateando contigo. Otra sería que realmente no importa qué información ponga para iniciar el chat como cliente, ya sea válida o no. El chat pasará, básicamente, no hay filtro de validación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Olark es muy fácil de usar. Me gustan las diferentes funciones de chat como la ventana emergente automática y la capacidad de activarla/desactivarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de métricas. Ojalá hubiera una manera de agrupar palabras clave similares y medir por ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las teclas de acceso rápido para texto. Proporciona una sensación de empresa a todos los clientes al recibir un mensaje uniforme. También ahorra tiempo al navegar entre múltiples chats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño no se siente muy moderno. Podría haber una mejor interfaz de usuario diseñada y posiblemente personalización para la configuración orientada al usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es implementar Olark y cómo hace que nuestra empresa sea mucho más accesible para clientes potenciales y estudiantes. Por solo una pequeña tarifa cada mes, podemos captar más clientes potenciales y ayudar a los estudiantes a inscribirse en nuestros cursos antes de que abandonen nuestra página de ventas y salgan de la mentalidad de compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez esto sea algo que necesito investigar en el sitio de Olark, pero me gustaría recibir capacitación sobre otras características del software y cómo comunicarme mejor con los clientes en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De aspecto limpio, sencillo de utilizar y ver, independientemente de si estás comenzando en un trabajo de Atención al Cliente donde las herramientas a veces parecen muy confusas. Se integra fácilmente con el sitio web de tu empresa u otros sistemas. Su interfaz de usuario capta la atención de tus clientes para conectarse con tu equipo de soporte. El comportamiento de los clientes se sigue y podría utilizarse para análisis para conocer sus opiniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Verdaderamente, Olark es uno de los mejores productos que hemos utilizado en cualquier momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.