Owl Practice Reseñas y Detalles del Producto

Comencé mi práctica con Owl Practice y ha sido un cambio radical para mí. Como alguien que no tiene mentalidad empresarial, las funciones de seguimiento financiero de Owl Practice han sido invaluables. Mantiene todo organizado y me da tranquilidad. La mensajería segura y las sesiones de video de telemedicina son fantásticas, proporcionando formas seguras y privadas de conectarme con mis clientes. Además, tener todas mis notas en un solo lugar con almacenamiento seguro ha hecho que mi práctica funcione de manera más fluida. Owl Practice realmente me ha ayudado a centrarme en lo que amo: ayudar a las personas, sin el estrés de gestionar el lado empresarial de las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es complicado para alguien como yo que no tiene inclinación técnica. Pero el apoyo siempre se proporciona de manera rápida y personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como psicoterapeuta registrado en práctica privada, mi experiencia personal general con Owl ha sido positiva: ha ayudado a agilizar mis tareas administrativas y la programación de citas con clientes, la organización y almacenamiento de documentos y las sesiones de video con clientes. La experiencia de servicio al cliente ha sido excepcional: las preguntas y la comunicación han sido consistentes, oportunas y amigables/responsivas. Aprecio que el equipo de Owl esté enfocado en responder a los comentarios de los clientes e implementar mejoras. Si esta tendencia continúa, anticipo quedarme con ellos en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes opciones amigables para los clientes, como una opción de lista de espera, conectividad más fácil entre dispositivos de audio/auriculares, algunas mejoras en la creación de formularios serían útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad del video es muy buena. También me encanta cómo me ayuda a mantenerme organizado con todo en un solo lugar. También es muy fácil de usar. Fue muy fácil de configurar. El soporte al cliente ha sido excelente cada vez que he tenido una pregunta o un problema. Me encanta cómo está integrado con Stripe para que pueda cargar la tarjeta de crédito del cliente justo después de cada sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que las notas de cada cliente se mantuvieran en una sola página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es generalmente agradable, y las herramientas de flujo de trabajo son útiles. Es probable que esta sea una buena plataforma para profesionales independientes con un negocio solo en efectivo que operan en una sola zona horaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio y la falta de comunicación por parte de los ejecutivos de OwlPractice. Hemos sido afectados por problemas técnicos que resultan en retrasos en el procesamiento de reclamaciones, errores contables y un flujo de trabajo para reclamaciones de seguros en EE. UU. que no tiene sentido. A nuestros pacientes se les presentan facturas, recibos y EOBs inexactos. Los datos contables proporcionados por la plataforma son inexactos, con pagos misteriosamente mal aplicados y transacciones que informan erróneamente los ingresos.

Debido a la escasez de problemas técnicos, pasamos docenas de horas adicionales al mes resolviendo manualmente problemas para asegurar que nuestras reclamaciones sean pagadas, nuestra contabilidad sea precisa y se cumplan nuestras obligaciones financieras bajo contratos asegurados.

A pesar de los repetidos intentos de trabajar con la alta dirección para coordinar y resolver problemas, nos quedamos en la oscuridad sin un progreso real. El personal de servicio de primera línea hace lo mejor que puede, pero la dirección no cumple con los compromisos y no hace ningún esfuerzo por una comunicación proactiva. La cultura corporativa de comunicación es el silencio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan los recordatorios por SMS y correo electrónico que reciben mis clientes y la capacidad de enviar formularios para que los clientes los completen con un clic de un botón. También aprecio mucho que toda mi información financiera se capture para el año. También me gusta la función de mensajería segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para aquellos clientes que están utilizando teléfonos móviles para conectarse, no hay una aplicación dedicada para móviles: está diseñada para funcionar solo a través de aplicaciones basadas en la web. Finalmente, el servicio al cliente durante dos grandes interrupciones del software ha sido increíblemente deficiente. El CEO mostró un liderazgo pobre en su mensaje desconectado a todos los usuarios. Desafortunadamente, me quedé sin otra opción debido a las continuas dificultades técnicas que dejar la plataforma, ya que contactar con el soporte al cliente tomaría hasta 3 semanas cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.