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Vistazo

Calificación Estelar

(776)4.4 de 5

(1,270)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $24.00 1 User Por mes

Gratis

Gmelius

Calificación Estelar

(776)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $24.00 1 User Por mes

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Hiver

Calificación Estelar

(1,270)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Hiver sobresale en su Integración con Gmail con una puntuación de 9.3, lo que lo hace perfecto para equipos que ya usan Gmail, mientras que Gmelius sigue de cerca con una puntuación de 9.2, indicando una fuerte compatibilidad pero una satisfacción del usuario ligeramente menor.
Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Hiver está calificada en 9.3, que es más alta que la de Gmelius de 8.7, lo que sugiere que los usuarios encuentran el servicio al cliente de Hiver más receptivo y útil cuando surgen problemas.
Los usuarios de G2 destacan la superior Facilidad de Uso de Hiver con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.3 de Gmelius, indicando que Hiver proporciona una experiencia de usuario más intuitiva, lo cual es crucial para los equipos que buscan minimizar el tiempo de capacitación.
Los usuarios en G2 informan que Gmelius destaca en Automatización de Respuestas con una puntuación de 9.0, superando el 8.7 de Hiver, lo que sugiere que Gmelius puede ofrecer características de automatización más robustas para gestionar consultas de clientes de manera eficiente.
Los revisores mencionan que la función de Colaboración en Tickets de Hiver está calificada en 9.0, igual que Gmelius, indicando que ambas plataformas proporcionan herramientas efectivas para la colaboración en equipo en tickets de soporte, pero la experiencia general del usuario de Hiver aún puede ser superior.
Los usuarios dicen que Gmelius tiene una ligera ventaja en Gestión de SLA con una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.5 de Hiver, sugiriendo que Gmelius puede ofrecer herramientas más completas para gestionar acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva.

Gmelius vs Hiver

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Hiver es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Hiver en general.

Los revisores consideraron que Hiver satisface mejor las necesidades de su empresa que Gmelius.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hiver es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Hiver sobre Gmelius.

Precios

Gmelius

Growth

A partir de $24.00

1 User Por mes

Bandejas de entrada compartidas ilimitadas y asistentes de IA
Reglas de automatización de flujo de trabajo
Suite de automatización de alcance

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Hiver

Free

Gratis

Bandejas de entrada compartidas multicanal
Gestión de correo electrónico
Soporte de chat en vivo

Explorar todos los planes de precios de 5

Gmelius

Prueba Gratuita Disponible

Hiver

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

568

9.0

982

8.3

575

9.0

1,006

8.1

251

9.0

581

8.3

246

9.2

449

8.7

496

9.2

910

8.5

237

9.2

440

8.6

537

9.1

975

Categorías

Gmelius

Hiver

Gmelius y Hiver está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Mesa de ayuda, y Gestión de correos electrónicos

Gmelius está categorizado como Herramientas de gestión de proyectos y Gestión del flujo de trabajo

Hiver está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Gestión de Quejas, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de TI de IA, y Chatbots

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Gmelius

81.5%

15.7%

2.8%

Hiver

67.0%

27.0%

5.9%

81.5%

67.0%

15.7%

27.0%

2.8%

5.9%

Industria de los revisores

Gmelius

Marketing y Publicidad

10.8%

Tecnología de la Información y Servicios

8.1%

Software informático

5.2%

Contabilidad

3.6%

Inmobiliaria

3.1%

Otro

69.3%

Hiver

Software informático

6.8%

Marketing y Publicidad

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.3%

Contabilidad

4.9%

Servicios financieros

4.2%

Otro

73.3%

Reseñas más útiles

Gmelius

Reseña favorable más útil

Atilla S.

Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness

Delegar correos electrónicos, nos ayuda a manejar los correos electrónicos de los clientes.

Reseña crítica más útil

Becca C.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas

Puede ser temperamental al usarlo y se siente como una versión temprana.

Hiver

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro

Hiver facilita la gestión de las solicitudes de boletos de los clientes de manera rápida en un equipo de voluntarios que cambia de un día para otro.

Reseña crítica más útil

Max G.

Usuario verificado en Construcción

- Hiver está cambiando continuamente sus planes. Negativamente. Moviendo características a niveles más caros, aumentando arbitrariamente el precio de sus planes, y luego añadiendo características limitadas a los planes de nivel inferior para obligar a los...

Atilla S.

Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness

Delegar correos electrónicos, nos ayuda a manejar los correos electrónicos de los clientes.

Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro

Hiver facilita la gestión de las solicitudes de boletos de los clientes de manera rápida en un equipo de voluntarios que cambia de un día para otro.

Becca C.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas

Puede ser temperamental al usarlo y se siente como una versión temprana.

Max G.

Usuario verificado en Construcción

Principales Alternativas

Alternativas de Gmelius

Alternativas de Hiver

Zendesk Support Suite

Front

Freshdesk

Help Scout

Discusiones

Discusiones de Gmelius

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Hola Alexander, una secuencia, donde usarás "al abrir" como condición y "añadir al tablero" como acción. Para saber más: https://gmelius.com/sequences Para...Leer más

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Discusiones de Hiver

¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?

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Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más

¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.

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Hola Makisha, Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver. Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más

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