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El monitoreo de servidores es el proceso de supervisar y rastrear el rendimiento de un servidor físico o virtual. El software de monitoreo de servidores permite a un usuario evaluar continuamente las tasas de utilización del servidor (tiempo de actividad e inactividad) y ayudar a identificar problemas de rendimiento. Una característica vital es su capacidad para monitorear varios métricas del servidor en tiempo real, que incluyen la utilización de la CPU, la asignación de memoria, la salud del hardware y el tiempo de respuesta. Rastrear las métricas del servidor permite al usuario analizar patrones de uso e identificar errores, permitiendo así más tiempo para soluciones de resolución de problemas en lugar de buscar causas. El software permite al usuario recopilar detalles extensos sobre la salud del hardware que no están fácilmente disponibles desde los sistemas operativos del servidor, y ver datos desde una única interfaz. El software de monitoreo de servidores se ha convertido en un elemento básico para muchas empresas a medida que continúan creciendo y expandiendo sus centros de datos y capacidades de computación en todo el mundo.
El software de monitoreo de servidores se basa en el sistema operativo del servidor que se está utilizando, lo que incluye implementaciones de Windows, Linux, Unix y otros sistemas operativos. La herramienta de monitoreo de servidores se utiliza para analizar el rendimiento de los procesos de Linux o los servicios de Windows, lo que permite a los administradores de sistemas comprender la carga en los recursos del sistema. Para el monitoreo de Windows, los usuarios podrán obtener varias ideas sobre métricas críticas de rendimiento de Windows, como la memoria, el uso del disco y la utilización de la CPU. Bajo el monitoreo de Linux, los usuarios podrán monitorear métricas del servidor como el conteo de hilos y el promedio de carga.
El software de monitoreo de servidores debería poder alertar a un usuario inmediatamente cuando ocurre una falla para prevenir el tiempo de inactividad. En caso de que ocurra una falla cuando el servidor pasa un cierto límite de umbral, alerta inmediatamente al usuario enviando notificaciones instantáneas a través de pantallas, correo electrónico, SMS y alertas de Slack. Algunos software de monitoreo de servidores también permiten a los usuarios configurar acciones correctivas (como apagar un servidor o descargar tareas a otro servidor) para ser tomadas en caso de cualquier falla.
El software de monitoreo de servidores es una excelente manera de asegurar que todos los servidores funcionen sin problemas y que no haya problemas que puedan causar un posible tiempo de inactividad. Las siguientes son algunas métricas centrales dentro del monitoreo de servidores que pueden ayudar a los usuarios a mantener un seguimiento de la salud de sus servidores:
Utilización de la CPU: Esta es la característica clave que el software debe poder realizar de manera eficiente. Una solución de monitoreo de servidores debería poder monitorear la carga en la CPU.
Dado que la CPU es el centro de procesamiento del servidor, cualquier falla o problema en el rendimiento de la CPU podría llevar a una desaceleración del servidor que eventualmente podría colapsar. Además, el uso intensivo de la CPU llevará a una mala utilización de la memoria, disminuyendo aún más la salud del servidor.
Uso del disco: Esta característica permite a un usuario analizar cuánto espacio en disco queda para su uso. Ayuda a identificar cuáles son las aplicaciones o procesos que están ocupando el mayor espacio y proporciona soluciones para prevenir el uso completo del espacio en disco. Permite al usuario tomar decisiones simples y eficientes de planificación de capacidad.
Además del espacio en disco, el software de monitoreo de servidores también debería poder rastrear el uso de RAM. Dado que los datos en RAM se almacenan solo por un corto tiempo, solo rastrea los datos que se están utilizando activamente. Esto permite inherentemente al software mantener un seguimiento de las actualizaciones del sistema y la memoria en caché (para que el usuario sepa cuándo es el momento de limpiar la caché si hay una desaceleración del sistema).
Monitoreo y análisis de la red: Los servidores son la columna vertebral del entorno de TI, que está conectado a una gran red de computadoras en todo el mundo. Hacer una verificación manual de la red en cada punto de conexión es una tarea imposible para los humanos, y ahí es donde el software juega un papel clave. Esta característica prueba, recopila, procesa y construye una base de datos de estadísticas de red que se pueden usar para derivar ideas y análisis. Esto también incluiría el monitoreo de cortafuegos.
Detección y análisis de la tasa de errores: La tasa de errores es el número de problemas que ocurren en relación con el total de solicitudes de error. Al analizar la tasa de errores de un servidor, proporciona al usuario la oportunidad de identificar posibles errores antes de que ocurran y prevenir cualquier tiempo de inactividad. Aunque la tasa de error estándar aceptable es inferior al 1%, sería ideal asegurarse de que haya pocos o ningún error.
Análisis de ancho de banda: El ancho de banda es la cantidad de información que se envía durante un cierto período de tiempo. Para un servidor que sigue procesando datos tanto hacia adentro como hacia afuera, es una característica clave ver cuáles de las aplicaciones están ocupando más ancho de banda. Ocupando más ancho de banda llevaría a que el servidor se ralentice, causando un rendimiento reducido de la aplicación. Al poder rastrear el ancho de banda consumido por una aplicación, un usuario podrá reducir la congestión y los cuellos de botella y asegurar el funcionamiento fluido del servidor.
El monitoreo de ancho de banda se puede hacer a través de tres opciones: sniffing de paquetes, Protocolo Simple de Gestión de Red (SNMP) y netflow. SNMP es la solución ideal para requisitos simples de monitoreo de ancho de banda. La solución de monitoreo de servidores basada en SNMP recopilaría información o transmitiría y recibiría valores dentro de las interfaces de dispositivos de red. SNMP es una gran herramienta para tomar decisiones de planificación de capacidad. Para servidores Windows, los usuarios también pueden optar por la Interfaz de Gestión de Windows (WMI), que es un protocolo de Microsoft, diseñado específicamente para la gestión de redes basadas en Microsoft, servidores (como servidores SQL), pilas de Azure, entornos virtualizados y estaciones de trabajo.
Otra característica adicional e interesante que permite el análisis de ancho de banda es asegurar que no haya violaciones de datos en el sistema de TI, en el que los hackers abusarían de la red ocupando el ancho de banda. Un aumento repentino o incremento en el uso del ancho de banda podría ayudar a identificar a los perpetradores, y los administradores del sistema pueden tomar inmediatamente el curso de acción necesario.
Tableros: Tener un tablero personalizable o plantilla como parte de una solución de monitoreo de servidores se ha convertido en una necesidad. Hay varias plantillas para plataformas de monitoreo de aplicaciones de servidor para servidores Unix, Linux y Windows. El tablero proporciona una visualización poderosa de datos de diferentes maneras personalizadas. Empodera al usuario para analizar los datos y proporcionar recomendaciones y sugerencias basadas en datos. Otras inclusiones consisten en un conjunto de herramientas de análisis y APIs que permiten una integración segura con otras aplicaciones de terceros. Este software también viene con una interfaz web fácil que permite al administrador configurar y controlar el tablero según las preferencias.
Acceso remoto: Con el trabajo desde casa convirtiéndose en la nueva norma, se ha convertido en una característica clave para el software de monitoreo de servidores actuar como un medio entre el usuario y el servidor, cuando el usuario no puede ir físicamente a la sala de servidores. Proporcionar acceso remoto permitiría a los usuarios solucionar varios problemas tomando el control de los dispositivos conectados a la red, sin salir de la comodidad de sus hogares. Además, varias empresas tienen miles de servidores instalados en centros de datos en ubicaciones lejanas, lo que hace físicamente imposible verificar cada servidor manualmente. Los sistemas de monitoreo de servidores permiten al equipo correspondiente mantener un seguimiento de todos los servidores desde un único punto.
Disponibilidad del servidor: El software de monitoreo de servidores también permite al usuario identificar cuáles son los servidores que están siendo severamente sobreutilizados o infrautilizados. Esto permitirá a los administradores establecer un plan de contingencia en caso de que haya una posibilidad de falla del servidor. Por ejemplo, un software de monitoreo de servidores podría rastrear los servidores que tienen poco espacio libre en disco, si está en un estado crítico o de advertencia, si la temperatura del dispositivo es demasiado alta o demasiado baja, si el ventilador está funcionando en un estado crítico, etc., e idealmente descargar algunas cargas de trabajo a servidores adicionales que están siendo infrautilizados.
Rastrear cambios de configuración: Algunos sistemas de monitoreo de servidores tienen beneficios adicionales como mantener un seguimiento de cualquier cambio de configuración, como nuevos complementos, complementos eliminados o reemplazados, seguimiento de actualizaciones, etc.
Mide la salud del servidor: El software de monitoreo de servidores rastrea cada métrica, desde la optimización de la CPU hasta el uso de la memoria, la asignación de disco, el tiempo de respuesta y varios otros. Asegura que el servidor esté saludable y que no haya problemas que causen una desaceleración del sistema. Los usuarios pueden mantener un seguimiento de todos los componentes desde un punto de vista ventajoso.
Identificación rápida de problemas del servidor: El software de monitoreo de servidores en tiempo real envía avisos, alertando al usuario de que hay un problema. Esto ayuda al usuario a ser proactivo. Para numerosas empresas que no pueden permitirse el tiempo de inactividad que podría llevar a grandes pérdidas monetarias, este software ayuda a mantener los servidores funcionales al 100% de eficiencia sin lapsos. Además, esto lleva a una resolución de problemas más rápida y efectiva.
Operaciones comerciales continuas: Al usar sistemas de monitoreo de servidores, las empresas pueden realizar funciones diarias sin problemas al monitorear el tiempo de actividad e inactividad. Por ejemplo, en una situación en la que un sitio web de una empresa no funciona correctamente y enfrenta una interrupción, el software de monitoreo de servidores alertaría inmediatamente al usuario y se tomarían las medidas necesarias. Esto permite que el sitio web esté en funcionamiento en poco tiempo, evitando así que la empresa pierda tráfico en el sitio web.
Proporcionar monitoreo de rendimiento: Las estadísticas de rendimiento permiten a un usuario analizar datos en tiempo real junto con datos históricos y señalar causas y razones que podrían causar una falla del sistema.
Integración sin problemas con otro software de TI: Los servicios de monitoreo de servidores se integran fácilmente con varios software como software de análisis de registros, software de sistemas de alerta de TI, software de resolución de problemas de TI y otros. Sus datos se utilizan en colaboración con otras herramientas para desarrollar un ecosistema sólido de infraestructura de TI.
Reconocer violaciones de seguridad: Un aumento repentino en el procesamiento de datos o el consumo de ancho de banda podría ayudar al usuario a detectar actividad sospechosa y tomar acciones preventivas.
Herramientas de código abierto: Las herramientas de código abierto son programas o herramientas de software que son gratuitos para varios usuarios sin requerir una licencia comercial. Varios software de monitoreo de servidores son herramientas de código abierto y, por lo tanto, los usuarios no tienen que enfrentar costos significativos para adquirirlos. Las herramientas de código abierto también son una buena opción a considerar ya que permiten que el software sea altamente escalable, haciéndolo preparado para el futuro. También vienen con una serie de complementos y extensiones para funcionalidad adicional.
Equipos de TI (administración, desarrollo y soporte): Al usar herramientas de monitoreo de servidores, el equipo de TI puede ser alertado fácilmente en caso de cualquier error que surja y puede tomar decisiones rápidas para reducir el tiempo de inactividad. Las alertas se envían al administrador del sistema, quien luego las eleva a los ingenieros de sistemas correspondientes para que las revisen. Los ingenieros de sistemas podrán solucionar y resolver los problemas de rendimiento de la aplicación y de alojamiento, así como los cambios en la función del servidor. El equipo también puede establecer puntos de referencia de monitoreo de rendimiento para mantener la eficiencia del servidor.
Equipo ejecutivo: Las decisiones basadas en datos permiten a los profesionales de negocios utilizar datos verificados para lograr objetivos comerciales. Al usar los datos que proporcionan los sistemas de monitoreo de servidores (a través de tableros o plantillas, o integrando el software con varios otros sistemas), el equipo ejecutivo puede derivar proactivamente ideas de la visualización de datos. Los equipos ejecutivos pueden usar esta información para evaluar riesgos, analizar eficiencias y rastrear el retorno de la inversión (ROI).
Especialistas en gestión de seguridad: El equipo puede usar los datos rastreados por los servicios de monitoreo de servidores para asegurar que todos los servidores estén seguros y no estén comprometidos. El equipo también podría eliminar cualquier riesgo incluso antes de que ocurra. Además, esto es extremadamente útil cuando hay múltiples servidores para ser monitoreados en varias ubicaciones.
Las alternativas al software de monitoreo de servidores pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente:
Software de monitoreo empresarial: El software de monitoreo empresarial ofrece un enfoque de vista única para mantener un seguimiento de todos los entornos de TI dentro de una empresa, lo que incluye servidores, almacenamiento, redes, gestión de bases de datos y varios otros. Los datos se pueden acceder a través de un único tablero. Dado que este enfoque permite un monitoreo completo de la infraestructura, varios usuarios pueden beneficiarse de ver datos en un solo marco en lugar de depender de soluciones de monitoreo de servidores separadas.
Software de monitoreo de hardware: El software de monitoreo de hardware se utiliza para rastrear el rendimiento de los componentes de hardware, que incluyen el rendimiento de la CPU, las velocidades de los ventiladores que son componentes centrales para los servidores. El software envía alertas al usuario en caso de cualquier problema potencial. El uso de software de monitoreo de hardware permite al usuario identificar inmediatamente la fuente del error y tomar las acciones necesarias, como el reemplazo de una parte defectuosa.
Software de monitoreo de registros: El software de monitoreo de registros escanea y monitorea archivos de registro generados por servidores y redes. El software se utiliza para detectar patrones inusuales en los archivos de registro y generar alertas para informar al usuario.
Las soluciones de software de monitoreo de servidores pueden venir con su propio conjunto de desafíos:
Gestionar un número creciente de servidores: Se está dando una importancia primordial a la infraestructura de TI, impulsada por la necesidad repentina de trabajar desde casa y asegurar la continuidad del negocio. Las empresas están invirtiendo fuertemente en expandir su infraestructura de servidores para apoyar el procesamiento de datos de alta velocidad, transferencias de archivos y operaciones fluidas. A medida que aumenta el número de servidores, se vuelve difícil para el software de monitoreo de servidores escalar para mantenerse al día con la tasa de servidores que se agregan, y por lo tanto también necesitan ser actualizados continuamente.
Salud del hardware y problemas ambientales: Hay algunos problemas que pueden ocurrir más allá del control de los administradores, como cortes de energía, fallos de UPS, niveles de temperatura y humedad en un centro de datos, fallos del sistema de enfriamiento, fallos del ventilador que son difíciles de controlar.
Ceguera de alertas: La ceguera de alertas es una situación que ocurre cuando los usuarios reciben varias alertas de herramientas de monitoreo de servidores que con el tiempo, podrían ser ignoradas debido a su repetitividad. En tal escenario, hay un gran desafío para los usuarios para identificar realmente problemas graves que necesitan atención inmediata.
Para resolver este desafío, la solución ideal sería establecer notificaciones de umbral para diferentes componentes. También se pueden establecer intervalos de re-verificación para asegurar que los errores sean recurrentes o una situación única. Además, situaciones en las que se pueden establecer respuestas automáticas también ayudarán a ahorrar mucho tiempo. Por ejemplo, si un servidor web falla y el sitio web se congela, las herramientas de monitoreo de servidores podrían configurarse automáticamente para hacer un reinicio forzado, y luego verificar si el problema está resuelto. Si no, entonces puede alertar a los administradores de sistemas requeridos para verificar qué está causando los errores.
Limitación al ver el panorama general: Los administradores de sistemas usarían el software para responder a la pregunta "¿Está funcionando correctamente mi servidor, y si no, qué puedo hacer para solucionarlo?". Aunque esta es la capacidad central del software, hay un desafío de no mirar el panorama general donde los datos y la información obtenida del software de monitoreo pueden contribuir bien a las decisiones estratégicas de negocio.
El software de monitoreo de servidores necesita tener un objetivo común, que es monitorear la salud del servidor y alertar al usuario en caso de cualquier error. Hay numerosos factores que deben considerarse antes de realizar la compra del software:
Alinear con los deseos y presupuestos del negocio: El objetivo principal al tomar una decisión de compra para optar por una solución de monitoreo de servidores es asegurarse de elegir un software que esté bien alineado con el deseo del negocio del comprador y el presupuesto. Por ejemplo, si un comprador tiene un presupuesto más pequeño y solo requiere software para mantener la salud del servidor, puede optar por una versión gratuita o una oferta básica con características mínimas. Por el contrario, si un comprador requiere software que pueda manejar una gama de operaciones así como ejecutar tareas avanzadas grandes, puede optar por un software de monitoreo de servidores más sofisticado y rico en características.
Encuestas de entorno: El comprador necesita examinar el entorno de sistemas de TI de su empresa y las aplicaciones para elegir el software de monitoreo de servidores adecuado. Esto incluiría si estos servidores están en las instalaciones o son servidores virtuales (en la nube), la ubicación de los servidores, etc. Los compradores que tienen varios servidores ubicados físicamente o virtualmente requerirían software de monitoreo de servidores ya que sería extremadamente difícil gestionar cada uno por separado.
Planificación futura: A medida que las empresas continúan creciendo y expandiendo operaciones, es necesario que los compradores elijan software que pueda soportar los requisitos actuales del servidor y también cualquier actualización futura. Es una buena práctica verificar con el proveedor de software si el software de monitoreo puede apoyar al comprador a largo plazo también. Esto es extremadamente importante para asegurar la compatibilidad del hardware en el futuro también.
Comparar la lista de software de monitoreo de servidores: Una vez que el cliente ha decidido que requiere herramientas de monitoreo de servidores para ayudar a mantener un seguimiento de la salud del servidor y se han establecido los presupuestos, el siguiente paso sería hacer una lista larga del mejor software de monitoreo de servidores que están actualmente disponibles en el mercado. Las listas largas ayudan a eliminar software que no proporciona funcionalidad crítica, reduciendo así la lista para que sea más compacta y precisa. Una vez que la lista se ha reducido, el cliente puede comenzar a comparar diferentes características y ofertas del software de monitoreo de servidores según las necesidades de la empresa. También se toman decisiones de precios para asegurar que el software seleccionado se ajuste al presupuesto de TI. Un método altamente eficiente de comparar varios software de monitoreo de servidores sería optar por plataformas de revisión tecnológica como g2.com, que proporcionan reseñas imparciales y también proporcionan diferentes perspectivas sobre los beneficios o problemas con varios software de monitoreo de servidores.
Demos en vivo o versiones de prueba: Una vez que la lista se ha reducido aún más, los clientes pueden optar por verificar si los proveedores de software de monitoreo de servidores están proporcionando una demostración en vivo, o una versión de prueba gratuita (con funcionalidad limitada). Esta es una excelente manera para que los compradores aseguren que el software de monitoreo de servidores es la elección correcta para el cliente, y pueden usar las versiones de prueba antes de finalmente comprometerse con la decisión de compra.
Invertir en capacitación: Al optar por un nuevo software, es una buena idea verificar con el proveedor de software si pueden proporcionar capacitación para los empleados que usarían el software regularmente. Los empleados enfrentarían una curva de aprendizaje al manejar herramientas de monitoreo de servidores complejas nuevas, y al proporcionar capacitación ayudaría a los usuarios a aclimatarse al software de monitoreo más rápido.