Más Información Sobre Software de Asistencia para la Vida
¿Qué es el Software de Vida Asistida?
El software de vida asistida gestiona el cuidado de los residentes y las operaciones de la instalación, automatizando procesos, coordinando y gestionando el cuidado, y reduciendo el desperdicio y los gastos innecesarios. Las soluciones de vida asistida son sistemas de gestión integrales que se componen de cualquiera de las siguientes características: gestión de instalaciones, EHR, eMAR, gestión de registros médicos de pacientes y marketing de instalaciones. El software, en su núcleo, ayuda a su instalación a gestionar el bienestar, la seguridad y la satisfacción de sus residentes. Además, muchas soluciones apoyan la interoperabilidad y la conexión de la instalación de vida asistida con una red de proveedores de atención médica y socios. Los beneficios de tal conexión incluyen la facilitación de transiciones de cuidado más suaves y la capacidad de los cuidadores para responder rápidamente a los cambios en los planes de cuidado. Con una solución de vida asistida, también puede aprovechar la comunidad y red de atención médica en general y mediar el riesgo potencial en sus residentes.
El software de vida asistida permite la mejora del tipo y calidad de los servicios proporcionados por la instalación a los residentes. Las instalaciones de vida asistida, también conocidas como cuidado a largo plazo, vida para personas mayores, hospicio, hogar de ancianos o CCRC, están, después de todo, compuestas por residentes que ahora esperan una alta calidad de vida junto con servicios de atención complementaria prestados. El software de vida asistida genera datos sobre pacientes, planes de cuidado, asignación de recursos y tendencias de referencia. Las instalaciones de vida asistida pueden aprovechar dichos datos para rastrear e informar sobre factores de toma de decisiones para identificar qué iniciativas están produciendo los resultados deseados.
Beneficios Clave del Software de Vida Asistida
- Automatiza tareas repetitivas y manuales que restan valor a la prestación óptima de atención
- Optimiza la programación del personal, la asignación de recursos y la comunicación tanto con los proveedores de atención de primera parte como con los residentes y las familias de los residentes
- Proporciona información sobre el rendimiento y la rentabilidad de una instalación de vida asistida
- Mejora la satisfacción de los residentes
¿Por qué Usar Software de Vida Asistida?
Aparte de las características de gestión de instalaciones mencionadas anteriormente y la conveniencia que la automatización trae a cualquier organización de atención médica, hay beneficios adicionales que el software puede aportar a su instalación:
Mejorar la calidad de la atención — El software de vida asistida automatiza tareas manuales y optimiza los flujos de trabajo diarios. Al hacerlo, el software simplifica el proceso de gestión del mantenimiento de la instalación de vida asistida, permitiendo a los cuidadores centrarse en brindar atención y reducir las posibilidades de agotamiento.
Asegurar la eficiencia operativa — El software de vida asistida genera informes sobre ocupación, listas de residentes, censo, costos y finanzas, y gestión de medicamentos. El software minimiza el trabajo duplicado, optimiza la comunicación entre profesionales médicos y realiza un seguimiento de todas las actividades que ocurren dentro de la instalación. La visibilidad en toda la organización permite e incrementa la eficiencia.
Mejorar la precisión — El software de vida asistida mejora la precisión en áreas como la dispensación de medicamentos, la recopilación de datos, la preparación de auditorías, el cumplimiento normativo, el monitoreo de atención remota, el seguimiento de referencias y el monitoreo de incidentes de residentes. Con el software de vida asistida, los cuidadores y operadores de instalaciones pueden automatizar la notación y organización de la documentación clínica, coordinar mejor el intercambio de datos entre la atención primaria y la atención complementaria, y asegurar la transparencia de todas las actividades dentro de una instalación de vida asistida.
¿Quién Usa el Software de Vida Asistida?
El software de vida asistida está diseñado para ser utilizado por gerentes, operadores y personal de instalaciones de vida asistida.
Propietarios de instalaciones, administradores, gerentes y directores — Estas son las personas que ayudan a dirigir una instalación de vida asistida. Pueden ser personal de recepción, jefe de marketing y comunicaciones, o director de operaciones. No tienen que ser enfermeras calificadas para asegurarse de que los aspectos operativos de una instalación de vida asistida funcionen sin problemas.
Personal de enfermería, tanto cuidadores internos como externos — Estas son enfermeras calificadas y profesionales de la salud que brindan atención custodial y clínica a los residentes de una instalación de vida asistida. Tener acceso a información incluso simple como el censo de la instalación puede ayudar a programar el número de personal disponible, así como coordinar turnos para acomodar las necesidades de los residentes.
Nutricionistas, dietistas, coordinadores de actividades — Estos son profesionales que están equipados para crear y dispensar planes de comidas o coordinar actividades recreativas que involucren a los residentes. Deben tener acceso a los registros de los pacientes para asegurarse de que no prescriban un plan de comidas o actividad física que comprometa al residente.
Farmacéuticos y profesionales de dispensación de medicamentos — Muchas instalaciones de vida asistida tienen una línea directa o algún tipo de conexión de red con farmacias. Esto ayuda con la dispensación precisa de medicamentos y la adherencia. Una base de datos unificada de registros de pacientes ayuda a reducir cualquier discrepancia de medicamentos.
Enfermeras, médicos, doctores y otros profesionales médicos que han referido al residente a la instalación — Las instalaciones de vida asistida no existen en un vacío. Dependen de referencias de hospitales para mantener el número mínimo de residentes en la instalación, así como para confirmar si una cierta instalación es más apropiada que otra para un residente entrante.
Tipos de Software de Vida Asistida
Los diferentes tipos de software de vida asistida se alinean con los diferentes tipos de comunidades de vida asistida que existen:
Vida asistida— Las comunidades de vida asistida proporcionan vivienda y oportunidades sociales para la comunidad envejecida, así como servicios básicos de salud. Sin embargo, dado que los servicios de salud de vida asistida no son proporcionados por cuidadores de enfermería calificados, las soluciones de vida asistida deben ofrecer un módulo de personal, programación o subcontratación de cuidadores que ayude a coordinar los servicios prestados con el horario del residente.
Vida para personas mayores — Los hogares de vida para personas mayores, también conocidos como vida independiente para personas mayores, proporcionan vivienda, transporte y actividades recreativas para la población envejecida, pero los servicios de atención médica no necesariamente se ofrecen. Los gerentes y operadores de comunidades de vida para personas mayores deben buscar soluciones que ayuden a mantener la comunidad, fomentar la comunicación entre residentes y operadores, y ofrecer funcionalidades como planificación de comidas, actividades y planificación de atención.
Enfermería calificada — El cuidado calificado solo puede ser dispensado por una enfermera o profesional médico que tenga una licencia para practicar la medicina. Por ejemplo, el cuidado que un cuidador no calificado puede proporcionar se limita a actividades de la vida diaria como bañarse, vestirse y comer. El software de enfermería calificada, entonces, debe tener un módulo de validación o acreditación que ayude a las instalaciones de vida asistida a verificar las habilidades de la enfermera antes de contratarlas.
Comunidades de retiro de cuidado continuo (CCRC) — Las CCRC proporcionan vivienda a una variedad de personas mayores, ofreciendo un continuo de cuidado que puede beneficiar tanto a los residentes con salud en declive como a los residentes que desean retirarse a una comunidad activa y social que ofrece servicios de atención médica. Las soluciones de vida asistida que atienden a las CCRC deben tener un módulo robusto de cuidado y documentación de residentes para ayudar a los operadores y cuidadores a mantener un seguimiento del progreso de sus residentes.
Hospicio — El cuidado de hospicio gestiona el cuidado de pacientes terminales, por lo que las soluciones de vida asistida adaptadas al hospicio deben tener fuertes capacidades de intercambio de datos para optimizar mejor la interoperabilidad y el intercambio de datos de pacientes entre el hospital y el hospicio.
Características del Software de Vida Asistida
El software de vida asistida varía en su exhaustividad. Algunos son sistemas de gestión completos, algunos se centran en optimizar las responsabilidades de la oficina principal, algunos coordinan actividades de nutrición y recreación para instalaciones de vida asistida, y algunos se integran con o ofrecen funcionalidad de gestión de reclamaciones de seguros para simplificar la facturación y la contabilidad. Las siguientes características suelen aparecer en cualquier tipo de software de vida asistida.
Gestión del cuidado de residentes — Automatiza la creación de planes de servicio, captura y documenta el cuidado y los servicios prestados, y programa y analiza las evaluaciones de los residentes. Esto permite a los gerentes de cuidado evaluar con precisión las necesidades de los residentes.
Gestión del personal — Centraliza los registros del personal, gestiona la contratación y verificación de cuidadores potenciales, automatiza la programación de turnos del personal y facilita la comunicación fluida entre gerentes y personal.
Comunicación y colaboración clínica — Facilita el intercambio inmediato y la transmisión de resúmenes de atención, referencias, notificaciones de alta, resultados de laboratorio y otros datos relevantes entre equipos de atención e instalaciones de atención médica.
Gestión financiera — Monitorea presupuestos y gastos, cuentas por pagar, e información de censo y ocupación. Genera informes sobre operaciones financieras, equipando a las instalaciones con información procesable.
Características Adicionales de Vida Asistida
Gestión de contactos de residentes — Mantiene una base de datos de perfiles de residentes y detalles de contacto. Permite la documentación de cualquier incidente, comportamiento o evento que pueda ocurrir a los residentes. Ayuda a los gerentes de instalaciones y al personal de cuidado a obtener una instantánea de cada residente.
Integración eMAR — Las soluciones que se integran con registros electrónicos de administración de medicamentos (eMAR) ayudan en el manejo y monitoreo de la dispensación de medicamentos a los residentes.
Compromiso del paciente — Proporciona ya sea un portal para que las familias de los pacientes obtengan actualizaciones sobre el residente o proporciona herramientas de atención interactiva al paciente (IPC) que ayudan a los residentes a interactuar con sus cuidadores de una manera moderna.
Tendencias Relacionadas con el Software de Vida Asistida
Aumento de la automatización — La automatización de tareas manuales es un claro beneficio de usar software de vida asistida, pero ¿qué pasaría si cada proceso y flujo de trabajo estuviera automatizado? El objetivo final es optimizar la instalación de vida asistida (con el beneficio adicional de aliviar a los cuidadores del estrés innecesario y el trabajo ocupado). Una vez que cada tarea esté automatizada, entonces la instalación puede cosechar los beneficios de recopilar y rastrear datos, así como aumentar su capacidad para proporcionar la mejor atención posible.
Dietas sofisticadas — La comida típica de hospital no será suficiente en las comunidades de vida asistida. Ha surgido más software para facilitar la planificación de comidas; promover la coordinación entre nutricionistas, dietistas y cuidadores; y atender a todas las dietas potenciales. El software de vida asistida que se integre sin problemas con dicho software o proporcione un módulo adicional tendrá éxito en estos esfuerzos dietéticos.
Dispositivos médicos — Los dispositivos médicos son una extensión natural tanto de la tecnología médica como de la inclinación de los consumidores por los sensores y rastreadores corporales. Los dispositivos médicos se integrarán cada vez más en la vida de las personas mayores. Las instalaciones deben estar preparadas para aprovechar la información que se puede extraer de estos dispositivos, así como equipar sus instalaciones para asegurarse de que estén óptimamente preparadas para apoyar estos dispositivos.
Aumento de profesionales de la salud calificados — Más personas están ingresando a comunidades de vida asistida y más personas están siguiendo carreras en el campo médico. Ambos requieren una gestión hábil del personal y de recursos humanos y ponen presión en las instalaciones para reducir la rotación de personal. A su vez, hay una creciente necesidad de software que optimice los procesos de reclutamiento, contratación e incorporación de profesionales médicos, así como software que pueda automatizar eficazmente tareas tediosas. ¿Por qué desperdiciar las preciosas horas de profesionales que están formando parte de un grupo cada vez más reducido?
Acceso móvil — Cada industria está experimentando los beneficios y la necesidad de ya sea apoyar la versión móvil de soluciones o simplificar la entrada de datos móviles. No todos los profesionales de la industria de vida asistida están atados a su escritorio, y los consumidores ya están familiarizados con el uso de aplicaciones móviles. Las aplicaciones de salud móvil que ayudan a informar sobre los residentes, proporcionar solicitudes de mantenimiento de instalaciones y registrar actividades de instalaciones solo ayudarán con la adopción incrementada de la herramienta.
Analítica de datos — Cualquier tipo de negocio puede beneficiarse de la capacidad de un software para recopilar, almacenar y analizar datos o inteligencia. Para las comunidades de vida asistida, pueden aprovechar el software para obtener datos e información que finalmente ayudarán a los operadores a proporcionar servicios mejorados, flujos de trabajo automatizados, ofertas ideales para los residentes y un equilibrio saludable entre trabajo y vida para los cuidadores.
Problemas Potenciales con el Software de Vida Asistida
Expectativas de los residentes — Las expectativas de los ciudadanos mayores están cambiando. Se están volviendo más expertos en tecnología y sociales y se niegan a sacrificar el estilo de vida al que estaban acostumbrados antes de ingresar a la comunidad de vida asistida. Si su programación, servicios y tecnología actuales no pueden mantenerse al día con las expectativas y necesidades de los residentes, entonces su instalación perderá dinero, sin importar qué tipo de solución intente implementar. Asegúrese de que el software de vida asistida que termine eligiendo pueda ayudarle a recopilar y abordar quejas, problemas y líneas de comunicación.
Uso por parte de los empleados — Si el producto es difícil, confuso o requiere mucho tiempo para usar, su personal de vida asistida estará menos motivado para pasar de su sistema actual a uno nuevo y automatizado que requiere capacitación e incorporación. Considere cuidadosamente si está eligiendo una solución que realmente se ajuste a sus necesidades o si está llena de funcionalidades innecesarias. Luego considere qué recursos y apoyo adicionales necesitará para una implementación y adopción más fácil de la herramienta por parte de todos sus empleados.
Brecha de datos — Si bien el software de vida asistida digitaliza y centraliza los datos de pacientes e instalaciones, abre el riesgo de posibles brechas de datos. Ya sea que el software esté alojado en la nube o en las instalaciones, aún puede crear una vulnerabilidad de seguridad para cualquier acceso no autorizado desde la comunidad. Asegúrese de que su instalación esté equipada para manejar riesgos de seguridad.
Software y Servicios Relacionados con el Software de Vida Asistida
No importa cuán completa sea una solución de vida asistida, las buenas necesitarán comunicarse con otros sistemas para apoyar las operaciones.
Proveedores de atención complementaria — Los proveedores de atención complementaria facilitan los requisitos de personal y las operaciones de prácticas de atención no primaria promoviendo el intercambio de información y apoyando las necesidades de gestión de la fuerza laboral de servicios ambulatorios y de médicos. Con la red que los proveedores de atención complementaria aprovechan, las comunidades de vida asistida pueden minimizar las brechas en la comunicación.
Gestión de casos de pacientes — El software de gestión de casos de pacientes coordina la atención a través de hospitales, prácticas y clínicas de atención complementaria. Las instalaciones de vida asistida son clínicas de atención complementaria, lo que significa que son un servicio de atención médica que apoya el trabajo y la prestación de atención del médico de atención primaria. Las instalaciones de vida asistida dependen de referencias y datos de hospitales para que las enfermeras y cuidadores cuiden adecuadamente a la población dentro de la instalación. Con el software de gestión de casos de pacientes, toda la documentación clínica y los datos de salud de los pacientes están centralizados y se comunican de manera efectiva.
Comunicación y colaboración clínica — Si bien los operadores de vida asistida se beneficiarán de una herramienta de comunicación y colaboración clínica para optimizar la comunicación interna, gran parte de la coordinación ocurrirá entre las prácticas de atención primaria y la instalación de vida asistida complementaria. Aún así, se necesitan herramientas para asegurar la mensajería segura, así como la coordinación de actividades y medicamentos.
Documentación clínica — El registro y la documentación precisa de los servicios son responsabilidades necesarias de los cuidadores de vida asistida. El software de documentación clínica automatiza la generación y gestión de los documentos y formularios médicos necesarios. Las soluciones de documentación clínica también promueven oficinas sin papel, lo cual es beneficioso para los esfuerzos de las instalaciones de vida asistida para la información centralizada.
