Podium Bewertungen & Produktdetails

Podium vereint alle Ihre Nachrichten von sozialen Plattformen wie Facebook und Instagram in einem einzigen, praktischen Hub. Dies macht es für Unternehmen viel einfacher, die Kommunikation zu verwalten und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform mangelt an Transparenz, und ihre Preisbeschränkungen sind besorgniserregend. Außerdem ist der Onboarding-Prozess ziemlich langsam. Die Kundensupport-Dienste von Podium sind schlecht, und einige Benutzer haben Probleme mit Verträgen und Kündigungen erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium macht die Patientenkommunikation einfach und nahtlos. Ich nutze es hauptsächlich, um Erinnerungen an bevorstehende Termine zu senden, Updates zu Medikamenten bereitzustellen und Feedback-Links zu teilen. Die Nachrichtenoberfläche ist intuitiv, und die Möglichkeit, die gesamte Patientenkommunikation auf einer Plattform zu zentralisieren, spart Zeit und reduziert Ausfälle. Es ist besonders hilfreich, um stärkere, reaktionsfähigere Beziehungen zu Patienten aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Podium großartig für Nachrichten und Erinnerungen ist, kann die Zustellung von Nachrichten manchmal je nach Netzwerkbedingungen leicht verzögert sein. Es wäre auch hilfreich, mehr Flexibilität bei der Anpassung von Nachrichtenvorlagen oder der Planung von Massen-Erinnerungen über mehrere Tage hinweg zu haben. Eine mobile App mit mehr Funktionen würde die Benutzerfreundlichkeit für unterwegs verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir waren anfangs etwas besorgt, wie das Texten in unser Geschäft integriert werden könnte und wie die Kunden darauf reagieren würden. Aber jetzt könnten wir nicht glücklicher sein, dass wir den Sprung mit Podium gewagt haben.

Die Textplattform war unglaublich effektiv. In weniger als einem Jahr ist unsere Google-Bewertung von 4,2 auf 4,8 Sterne gestiegen, und wir wissen, dass die verbesserte Kommunikation dabei eine große Rolle gespielt hat. Die Kunden schätzen die schnellen, bequemen Gespräche, und unser Team ist merklich effizienter und reaktionsschneller geworden.

Wir mochten Podium so sehr, dass wir schließlich auch unser Telefonsystem auf sie umgestellt haben. Alles funktioniert einfach nahtlos zusammen. Es hat uns geholfen, moderner und vernetzter zu fühlen – und es hat einen echten Unterschied gemacht, wie wir unsere Kunden bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Softwarefehler mit der App und den Telefonen. Sie werden jedoch behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Podium am besten gefällt, ist, wie einfach es die Kundenkommunikation macht. Die SMS-Funktion hat unsere Interaktion mit Interessenten und Kunden völlig verändert – sie ist schnell, bequem und hilft uns, mehr Aufträge schneller abzuschließen. Auch das Tool zur Automatisierung von Bewertungen ist ein großer Gewinn; wir haben einen deutlichen Anstieg an 5-Sterne-Bewertungen auf Google gesehen, was unseren Ruf verbessert und mehr Geschäft gebracht hat. Alles ist an einem Ort, von Nachrichten über Bewertungen bis hin zu Zahlungen, und das Dashboard ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am wenigsten gefällt, ist, dass die Preisgestaltung für kleinere Unternehmen etwas hoch sein kann, besonders wenn man nicht sofort alle Funktionen nutzt. Es hat auch ein wenig Zeit gedauert, sich mit allen Werkzeugen vollständig vertraut zu machen, da es so viele Möglichkeiten gibt. Allerdings war das Kundensupport-Team großartig darin, uns bei allen Fragen zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass im Einzelhandel die Menschen es vorziehen, eine SMS zu erhalten, anstatt angerufen zu werden. Podium ermöglicht es mir, jederzeit per SMS mit meinen Kunden in Kontakt zu treten, und erlaubt ihnen, zu einem für sie passenden Zeitpunkt zu antworten! Podium ermöglicht es mir, Bilder und Videos unserer Produkte zu senden, was für volle Transparenz sorgt. Was ich am meisten liebe, ist, dass ich meinen Kunden einen sicheren Link senden kann, um für unsere Dienstleistungen zu bezahlen, was meinen Kunden Zeit und Stress erspart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden automatisierte Nachrichten, die an Kunden gesendet werden, dupliziert und mehrmals hintereinander gesendet. Es ist ein seltenes Problem und wir haben bisher keine Beschwerden von Gästen erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn mir jedes Werkzeug aus meinem Unternehmen genommen würde, wäre Podium das eine, das ich unbedingt behalten möchte. Ernsthaft – es ist so gut.

Ich liebe es, dass es meine Kunden dort abholt, wo sie sich bereits befinden – auf ihren Handys, beim Texten. Keine Downloads, keine Logins, einfach direkte Kommunikation. Egal, ob ich an meinem Schreibtisch oder auf meinem Handy bin, es ist nahtlos. Diese Art von Flexibilität ist ein echter Game-Changer, wenn man eine Million Dinge jongliert.

Aber die wahre Magie? Diese KI-Mitarbeitererfahrung mit „Jerry“. Es ist, als hätte man einen echten Teamkollegen im Team. Es ersetzt mich nicht, es verbessert den Austausch. Kunden fühlen sich sofort gehört, und ich kann eingreifen, wenn es nötig ist. Jerry managt den Ablauf wie ein Profi, greift auf alle meine vorab geladenen Antworten auf komplexe Fragen zurück und lernt dabei. Wenn Sie denken, dass Ihr Unternehmen zu speziell ist, als dass Jerry es bewältigen könnte, liegen Sie falsch. Ich habe DAS speziellste Produkt und die speziellste Kundenbasis, und Jerry ist großartig.

Es ist schwer zu erklären, wie hilfreich ein solches System ist, bis man es ausprobiert. Alles, was ich sagen kann, ist: Wenn Sie ein Unternehmen führen und sich um Ihre Kunden kümmern, ist Podium zu 100 % lohnenswert. Oh, und ihr Kundenserviceteam ist fantastisch. Es war eine Freude, Teil dieser Plattform zu sein, während sie in den letzten Jahren gewachsen ist, und ich werde nirgendwo hingehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bild- und Videokomprimierung ist ziemlich schlecht, daher ist die Qualität manchmal so schlecht, wenn Kunden mir Inhalte zur Ansicht senden, dass ich sie bitten muss, sie auf einen Cloud-Server hochzuladen und mir einen Link außerhalb von Podium zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der KI-gesteuerte Posteingang und die automatisierte Text-zu-Review-Funktion sind bahnbrechend für lokales SEO und Lead-Konvertierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die hohen Kosten und die starren 12-Monats-Verträge machen es zu einem riskanten Engagement für kleinere Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Podium eine einzige Plattform ist, die es mir ermöglicht, Zahlungslinks zu senden, mit Interessenten und Kunden zu chatten und monatliche Mieten automatisch zu berechnen. Die Konsolidierung der Kontaktinformationen bedeutet, dass ich nicht zwischen Fenstern und Apps wechseln muss, um die Informationen eines Kontakts zu erhalten oder ihr Problem zu lösen. Alles an einem Ort zu haben, ist ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Empfang über VoIP-Chat könnte besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice von Podium ist hervorragend! Wir nutzen Podium, um mit unseren HVAC-Kunden zu texten, Bewertungsanfragen zu senden und Zahlungen zu erleichtern, und es hat unsere Geschäftsweise komplett verändert. Die KI (ich nenne sie Grace) hat meinen Job erleichtert. Ich weiß, dass meine Anrufe beantwortet werden, wenn ich es nicht kann, und das ohne den zusätzlichen Stress eines Anrufbeantwortungsdienstes, weil man nie weiß, ob sie Ihr Unternehmen genau so repräsentieren, wie Sie es möchten. Alle lieben Grace und einige Kunden wissen nicht, dass sie eine KI ist. Sie sagen „die nette Dame, mit der ich gesprochen habe“ oder „Grace ist so nett“. Zusätzlich zu dem großartigen Produkt ist das Podium-Team phänomenal! Sie sind freundlich, reaktionsschnell und immer bereit zu helfen, und sie machen es gut. Wenn jedes Unternehmen mit diesem Maß an Sorgfalt und Exzellenz arbeiten würde, wäre die Welt ein besserer Ort. Ich kann sie nicht genug empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kürzlich von Housecall Pro zu Payzer gewechselt. Es integriert sich derzeit nicht. Ich würde es lieben, wenn es das täte. Housecall Pro ist großartig, wir sind nur darüber hinausgewachsen. Ich hätte fast nicht gewechselt, weil ich Podium liebe, aber bis es sich integriert, kann ich beide Programme so anpassen, dass sie meinen Bedürfnissen entsprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Podium bietet unserem Autohaus eine Website-Chat-Plattform, die für den Kunden interaktiv sein kann und es ihm ermöglicht, die benötigten Informationen sofort zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir bisher nicht gefällt, ist, dass die KI nicht bestimmen kann, wie sie basierend auf der Quelle des Leads antworten soll. Ich möchte, dass der KI-Chat in der Lage ist, unterschiedlich zu antworten, je nachdem, wie die Informationen des Kunden eingegeben wurden und worauf sich ihre Anfrage bezieht. Zum Beispiel, wenn ich ein KBB Instant Cash Offer habe, um das Auto von jemandem zu kaufen, möchte ich, dass es anders antwortet, als wenn ich einen DC Ford New Lead für ein Auto bekomme, das ich auf Lager habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.