Wir verwenden Invoca, um Anrufe aus verschiedenen Marketingkanälen zu verfolgen, und es hilft zu verstehen, welche Marketingmaßnahmen mehr Verkäufe bringen, was es einfach macht, die Ausgaben zu optimieren. Ich mag, dass wir Anrufdaten nutzen können, um die Kundenreise zu verbessern - wir nutzen Gesprächseinblicke, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Wir genießen Echtzeit-Anrufintelligenz, die es unseren Agenten ermöglicht, einfühlsamere Gespräche mit unseren Kunden zu führen. Mit diesem Tool liefern wir ein personalisierteres Kundenerlebnis, das zur Kundenzufriedenheit führt und schließlich zu einem Verkauf. Mit den Analysefähigkeiten von Invoca entdecken wir verborgene Einblicke und Trends, die unsere Geschäftsentscheidungen prägen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war eine reibungslose Erfahrung mit Invoca. Alles ist dort, wo es sein sollte, und die Plattform hat die Bedürfnisse erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Invoca am meisten schätze, ist die Art und Weise, wie es Marketingaktivitäten klar mit tatsächlichen Kundengesprächen verknüpft. Während sich viele Tools darauf konzentrieren, Klicks oder Impressionen zu verfolgen, geht Invoca einen Schritt weiter, indem es aufzeigt, was wirklich passiert, wenn ein Kunde anruft. Dieses Maß an Einblick ermöglicht es Teams, die Kundenabsicht besser zu verstehen, die Kampagnenleistung zu verbessern und fundiertere Entscheidungen zu treffen, anstatt sich auf Annahmen zu verlassen.

Ich schätze auch, wie Invoca Marketing, Vertrieb und Kontaktzentren verbindet. Es bietet eine praktische Lösung, die über reine Analysen hinausgeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts eigentlich, was überraschend ist, ich mag Invoca. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie intuitiv Invoca zu verwenden ist und wie schnell mein Team es übernehmen konnte. Die Anrufverfolgungs- und Attributionsfunktionen geben uns klare Einblicke, woher unsere Leads kommen und wie unsere Marketingkampagnen abschneiden. Die Berichterstellung ist einfach anzupassen, was viel Zeit spart, wenn man Erkenntnisse mit der Führung teilt. Am wichtigsten ist, dass Invoca uns geholfen hat, die Kundenreise besser zu verstehen und unsere Konversionsraten zu verbessern, indem es Online-Aktivitäten mit Telefoninteraktionen verbindet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung von AI-Signalen kann zeitaufwändig sein und erfordert eine sorgfältige Konfiguration, um sie genau nach Wunsch zum Laufen zu bringen. Sobald sie jedoch eingerichtet sind, bieten sie großartige Einblicke und sind sehr zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca ist eine außerordentlich zuverlässige Plattform mit einer nahezu fehlerfreien Betriebszeit. Sie erfüllt alle unsere Anforderungen zur Erfassung detaillierter Anrufverfolgungsdaten, die für den Betrieb unserer Marketing-Tracking- und Attributionsplattform Atrilyx unerlässlich sind. Die Plattform bietet eine breite Palette von Integrationen und eine robuste API, die es uns ermöglicht, gesammelte Anrufdaten an verschiedene Plattformen wie Google Ads, Meta, LinkedIn, X und TikTok zur Marketingoptimierung zu senden. Darüber hinaus liefert Invoca umfassende, KI-gesteuerte Anrufanalysen, die es uns ermöglichen, nicht nur Anrufe zu verfolgen, sondern auch die Anrufleistung zu bewerten und uns auf die Optimierung der wertvollsten Anrufe zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den wir bei Invoca festgestellt haben, ist, dass wir als Agentur, die zahlreiche Kunden mit unterschiedlichen Anforderungen an Datenschutz und Zugriff verwaltet, nicht über genügend detaillierte Steuerungsmöglichkeiten verfügen, um Berechtigungen auf Kundenebene festzulegen. Das Invoca-Team war jedoch unterstützend dabei, uns bei der Suche nach Alternativen zu helfen, und erwägt, diese Funktionen in ihre Roadmap aufzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invocas Gesprächsanalyse, die von KI unterstützt wird, ermöglicht tiefe Einblicke in Kundeninteraktionen mithilfe seiner maschinellen Lerntechnologie. Invoca ermöglicht es, die Anrufe zu verfolgen, die Anrufkonversionen den Kampagnen zuzuordnen, die sie antreiben, und führt zu einem optimalen Einsatz der Werbegelder. Wir haben kürzlich das Affiliate-Pay-per-Call-Modul von Invoca implementiert - dies ermöglichte es uns, unsere Kosten pro Anruf und Kosten pro Termin in Echtzeit aus dem Pay-per-Call-Programm zu verfolgen, was ein großer Erfolg für das Team ist, da wir zuvor 6 Wochen warten mussten, um die Kostendaten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Invoca-Skript hat manchmal eine Zeitverzögerung, was dazu führt, dass der Austausch der Telefonnummer auf der Website um einige Sekunden verzögert wird. Der Benutzer kann gelegentlich den Nummernaustausch sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Invoca können wir den Umsatz genau bestimmten Kampagnen und Kanälen zuordnen, was uns ein klareres Bild des ROI gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach ausgiebiger Nutzung von Invoca kann ich mit Zuversicht sagen, dass es keine Nachteile zu berichten gibt. Die Plattform liefert konstant Mehrwert, ist intuitiv zu bedienen und integriert sich nahtlos in unsere Arbeitsabläufe. Jedes Feature – von der Anrufverfolgung bis hin zu Echtzeitanalysen – hat sich als nützlich und zuverlässig erwiesen. Es ist selten, eine Lösung zu finden, die alle Anforderungen erfüllt, aber Invoca tut dies wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was uns an Invoca am besten gefällt, ist, wie viel Zeit uns die Anruftranskripte sparen, da sie unserem Team ermöglichen, schnell auf wichtige Gespräche zuzugreifen und diese zu überprüfen. Darüber hinaus hebt die Signalfunktion von Invoca Anrufe hervor, die bewertet werden müssen, was uns hilft, unsere Bemühungen effizienter zu fokussieren. Schließlich waren die Berichtsfunktionen ein Wendepunkt für unser Unternehmen – sie liefern wertvolle Einblicke und verbessern unsere Entscheidungsprozesse erheblich. Die Berichte bieten eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit, Unternehmensverbesserungen zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich derzeit an Invoca nicht mag, ist, dass es noch keine spanische Übersetzung für Anrufe anbietet. Wir haben jedoch kürzlich erfahren, dass diese Funktion in Entwicklung ist, worauf wir uns freuen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Personal bei Invoca ist gründlich, sachkundig, reaktionsschnell und ergebnisorientiert. Als täglicher Nutzer von Invoca kann ich mit Freude berichten, dass die Erfahrung intuitiv und benutzerfreundlich ist. Ich arbeite auch mit anderen Teams zusammen, die ihren Service anders nutzen, und ich kann bestätigen, dass die Erfahrung vollständig anpassbar ist. Mit benutzerdefinierten Feldern, endlosen Routing-Optionen und unzähligen Möglichkeiten zur Datenerfassung (automatisierte Berichte sind meine Favoriten!) ist Invoca ein Gewinner! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Massenumbenennung des Telefonetiketts (Beschreibung) ist das Einzige, was ich gefunden habe, das vom Benutzer aus nicht möglich ist. Sie können jedoch ein Ticket einreichen, damit ihr Team die Massenumbenennung durchführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das neue Signal AI Studio ist ein echter Wendepunkt. Es befähigt unser Team, benutzerdefinierte Signale mit unglaublicher Geschwindigkeit und Präzision zu erstellen, zu testen und bereitzustellen. Die intuitive Benutzeroberfläche und Flexibilität ermöglichen es uns, Erkenntnisse genau auf unsere Bedürfnisse zuzuschneiden und so tiefere Einblicke in das Verbraucherverhalten und die Kampagnenleistung zu gewinnen. Dies ist ein strategischer Vorteil, der unsere Marketing-Intelligenz und Entscheidungsfindung auf ein neues Niveau hebt. Die extrem genauen Signale, die wir jetzt erstellen können, führen zu einer unglaublichen Verbesserung des ROI bei unseren bezahlten Medieninitiativen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu diesem Zeitpunkt kann ich wirklich keinen Nachteil finden. Es ist schwer, sich zu beschweren, wenn jede Frage oder Sorge mit Begeisterung und Zusammenarbeit beantwortet wird. Invoca arbeitet mit uns als ausgezeichneter Partner zusammen, immer bereit zuzuhören und sich zu verbessern. Das nehme ich jederzeit über Perfektion. Es ist auch sehr selten, dass wir in unseren 6 Jahren als Kunden überhaupt Probleme hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße es wirklich, Invoca als Werkzeug für unser Team und für unsere Krankenhaus-Teams zu haben. Wir finden, dass dies eine unglaubliche Ressource ist, um unseren Kundenservice zu verbessern. Ich benutze es täglich, um die Teams, mit denen ich arbeite, zu unterstützen. Tania war maßgeblich daran beteiligt, sicherzustellen, dass wir uns mit den Prozessen und der Funktionsweise der Plattform wohlfühlen, und bemüht sich, alle Möglichkeiten zu finden, um die Nutzung der Plattform innerhalb unserer Teams einfach und nahtlos zu gestalten. Die Arbeit, die das Invoca-Team geleistet hat, um die Plattform für uns weiterzuentwickeln, war zeitnah, gründlich und professionell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch einige Einschränkungen und einige Dinge, die mehr Zeit in Anspruch nehmen werden, bevor wir es vollständig für das nutzen können, was wir uns in Zukunft vorstellen. Es ist verständlich, dass KI einige Zeit brauchen kann, um einfacher zu werden, wir sind geduldig, während wir die Signale durcharbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.