Front Bewertungen & Produktdetails

Diese Bewertung bleibt dieselbe wie meine vorherige. Ich finde Front weiterhin äußerst hilfreich und praktisch für die Verwaltung von E-Mails und um alles gut organisiert zu halten. Der Einrichtungsprozess verlief reibungslos, dank des Support-Teams und der Front Academy. Ich schätze es sehr, wie es die Zusammenarbeit durch Funktionen wie Tagging und interne Kommentare mühelos macht, die es unserem Team ermöglichen, Probleme schnell und effizient zu lösen. Insgesamt war alles ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher keine — Front hat hervorragend für unsere Bedürfnisse funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die allgemeine Benutzerfreundlichkeit. Sehr einfach einzurichten, anzupassen, Teams zu bilden, Workflows zu erstellen und zu automatisieren. Wir nutzen Front täglich und wenn es Probleme gibt, ist ihr Kundensupport schnell bei der Untersuchung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass man nicht sehen kann, worauf Personen in deinem Team abonniert sind. Man kann nur Zuweisungen sehen. Für mehr Transparenz, insbesondere bei Administratorrechten, würde dies meine Gesamtbewertung erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sichtbarkeit und Produktivität des Teams sind auf einem Allzeithoch!

Die Möglichkeit, Threads aus einem gemeinsamen Posteingang zuzuweisen, revolutioniert das Projektmanagement.

Wir haben viele Foren und die detaillierte Suchfunktion ermöglicht es mir, versteckte Antworten zu finden.

Um Unterstützung in E-Mail-Threads zu bitten, ist mit der internen Kommentarfunktion sehr effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht alle Tags auf einmal sehen, ohne einen zusätzlichen Klick zu machen.\n\nNervige und überflüssige leere Nachrichten erscheinen, wenn jemand eine Besprechungseinladung annimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Front für mein HOA- und Immobilienverwaltungsunternehmen, und es hilft wirklich bei der Priorisierung und Zuweisung von Kunden-E-Mails. Ich mag, wie es unserem Team ermöglicht, einfach bei E-Mail-Konversationen zusammenzuarbeiten und Aufgaben den richtigen Personen zuzuweisen. Die Funktionen, die ich am meisten schätze, sind die internen Kommentare und die Verfolgung der Antwortzeiten. Die internen Kommentare sind großartig, weil sie verhindern, dass wir E-Mail-Informationen an Kunden weiterleiten oder versehentlich teilen. Außerdem ermöglichen sie meinem Team, zu chatten und Dokumente oder Screenshots anzuhängen, um sicherzustellen, dass wir die beste Antwort oder Lösung für unsere Kunden bieten. Die Verfolgung der Antwortzeiten ist wirklich hilfreich, um Teammitglieder zu identifizieren, die möglicherweise Unterstützung benötigen oder überlastet sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Teile der Benutzeroberfläche können umständlich sein und es unseren weniger technikaffinen Mitarbeitern schwer machen, sie zu verstehen. Die Einrichtung war mühsam und schwierig, um den Rest des Teams bei der Einrichtung ihres Kanals anzuleiten. Ich wünschte, es wäre mehr Plug-and-Play oder es gäbe jemanden, der das Team dabei unterstützt. Wir sind ein kleines Unternehmen ohne ein dediziertes IT-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fähigkeit, nahtlos zwischen gemeinsamen Postfächern wie info@ oder sales@ und meinen persönlichen Postfächern innerhalb von Front zu wechseln. Diese Funktion ist unglaublich wertvoll, da sie alles an einem Ort hält und die Notwendigkeit eliminiert, zwischen mehreren Systemen hin- und herzuspringen. Ich liebe es auch, E-Mails mühelos unter Teammitgliedern teilen zu können, was die Zusammenarbeit verbessert und sicherstellt, dass alle informiert bleiben. Die API-Integrationen sind großartig, zusätzlich zu den standardmäßigen Integrationen. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von Front für mein Team super einfach, was den Übergang reibungslos und problemlos machte. Diese überzeugende Benutzerfreundlichkeit, kombiniert mit ihrer robusten Funktionalität, trägt erheblich dazu bei, warum ich Front einem Freund oder Kollegen sehr empfehlen würde und es mit 10 von 10 bewerten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Formularübermittlungsfunktion in Front könnte verbessert werden. Ich finde es wichtig, so viele Funktionen wie möglich für kleine Kunden oder Startups verfügbar zu halten. Außerdem wäre es sehr nützlich, wenn es offensichtlicher wäre, wenn jemand einen Chat einreicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass wir mit Front live chatten können und sehen, ob andere unsere Nachrichten gesehen haben. Es ist so viel besser als grundlegende Nachrichten für unser Team, da es Kommunikationsprobleme löst und Gruppenchats erleichtert. Auch die Einrichtung war besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Sie könnten die Benutzeroberfläche verbessern, da es manchmal schwierig ist, schnell nach einer alten E-Mail zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Front ist, genau zu wissen, mit welchen E-Mails jeder Benutzer beteiligt sein muss, aber auch die Fähigkeit, eine E-Mail unter anderen Gruppen zu verwalten. Zum Beispiel könnte es eine E-Mail geben, die an ein Kundenserviceteam kommt, aber eigentlich besser für die Finanzabteilung geeignet ist. Diese E-Mail einfach der anderen Gruppe zuzuordnen, ist super einfach und erzeugt nicht die gleiche Verwirrung wie das einfache Weiterleiten. Es ist auch wirklich einfach zu bedienen. Es ist kaum eine Lernkurve erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wirkliche Nachteil, den ich finden konnte, ist, dass es etwas knifflig werden kann, Regeln zu erstellen. Einige Regeln werden ausgelöst und sind einfach zu verstehen, aber wenn ich einen Filter in der Suchleiste erstellen kann, der Ergebnisse liefert, sollten die gleichen Filter für eine Regel dasselbe ergeben, und manchmal tun sie das nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite als Zahlungsunterstützungsagent und Front hat meine tägliche Arbeit erheblich erleichtert. Ein gemeinsamer Posteingang hält alles organisiert, und ich mag es sehr, E-Mails zuzuweisen, Kommentare für Teamkollegen zu hinterlassen und den gesamten Gesprächsverlauf an einem Ort zu sehen. Es spart mir viel Zeit und hilft, doppelte Antworten zu vermeiden. Es ist auch sehr intuitiv, sodass neue Kollegen es schnell lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich nicht mag, ist, wenn sie ein neues UI-Update herausbringen. Es dauert normalerweise eine Weile, bis ich mich daran gewöhnt habe, und direkt nach dem Update kann sich die App langsamer oder etwas fehlerhaft anfühlen, bis sie sich stabilisiert. Es ist kein K.-o.-Kriterium, aber es kann in den ersten Tagen nach einem Upgrade frustrierend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie unglaublich schnell Front ist, was meine Produktivität bei der Kommunikation mit Kunden steigert. Das neue KI-generierte Tool ist fantastisch, um sicherzustellen, dass meine Nachrichten professionell formuliert und frei von Rechtschreibfehlern sind, was mir Vertrauen in meine Kundeninteraktionen gibt. Darüber hinaus ist die Benutzerfreundlichkeit innerhalb der App hervorragend; jede notwendige Funktion hat ihren eigenen Tab, was es nahtlos macht, Nachrichten und Aufgaben zu verwalten. Diese Organisation macht es bemerkenswert einfach, Nachrichten anzupassen, und alles fühlt sich intuitiv platziert an. Die Einrichtung der App war dank der Unterstützung meines Teams ebenfalls schnell und problemlos, sodass ich mit minimaler Ausfallzeit starten konnte. Insgesamt ist Front ein hervorragendes Tool, das ich sehr empfehlen würde, wie meine Bewertung von 10 von 10 widerspiegelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass die Zeitstempel auf den Nachrichten verbessert werden könnten. Beim Senden einer Nachricht können die Zeitstempel manchmal ungenau sein und die Zeit als volle Minute voraus registrieren, selbst wenn nur Sekunden vergangen sind. Dies führt zu Verwirrung, besonders bei der Arbeit, wo genaue Zeitstempel notwendig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Front täglich in meinem Job für nahtlose Kundenkommunikation, was entscheidend ist, da unsere Firma auf diese für alle Kundeninteraktionen angewiesen ist. Die gemeinsamen Postfächer von Front sind besonders wertvoll für die Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams, da sie sicherstellen, dass, wenn eine Person offline ist, ein anderes Teammitglied einspringen und die Arbeit ohne Probleme übernehmen kann. Diese Funktion, zusammen mit der Zuweisungsfunktion, steigert unsere Effizienz, indem sie es uns ermöglicht, eingehende Threads schnell an relevante Teammitglieder basierend auf den Anforderungen der Kunden zu delegieren. Darüber hinaus vereinfacht die Fähigkeit von Front, sich mit anderen notwendigen Tools und Websites zu verknüpfen, unseren täglichen Betrieb. Funktionen wie die Seitenleiste und das gemeinsame Postfach erleichtern unseren Arbeitsablauf weiter, und die Analysetools von Front sind großartig, um die Leistung der Mitarbeiter im Auge zu behalten, obwohl sie einige Verbesserungen benötigen. Die anfängliche Einrichtung verlief reibungslos, dank des unterstützenden Teams von Front, das proaktiv bleibt, indem es kontinuierlich mit unserem Produktteam zusammenarbeitet, um neue KI-gestützte Workflow-Funktionen einzuführen, was ihr Engagement für Innovation unterstreicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Front könnte seine Analysen verbessern. Die Analyseberichte stellen die Mitarbeiterleistung nicht genau dar, da sie generische Metriken verwenden, die die unterschiedlichen Erwartungen in den verschiedenen Jobrollen innerhalb des Unternehmens nicht berücksichtigen. Infolgedessen sind diese Berichte keine optimalen Leistungsindikatoren, insbesondere für Mitarbeiter, die in unterschiedlichen Profilen mit einzigartigen Erwartungen arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.