Front Bewertungen & Produktdetails

Front unterstützt ein großartiges E-Mail-Format für die interne Bürokommunikation innerhalb einer E-Mail-Kette. Ich verbringe etwa 5 Stunden am Tag mit der Nutzung der App. Ich kann meinen Kollegen Fragen stellen, die sie ebenfalls sehen können, um eine angemessene Antwort an die Kunden zurückzugeben. Ich liebe die Möglichkeit, verschiedene Schlummerzeiten für E-Mails einzustellen, um mich in der von mir bevorzugten zeitlichen Abfolge zu benachrichtigen. Die nahtlose Zusammenarbeit mit dem Programm Monday erleichtert die Arbeitsbelastung und die Wiederholung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, und das liegt hauptsächlich an mir, wäre, eine längere Zeit mit dem Sende-Timer zu haben, bevor die E-Mail tatsächlich gesendet wird. Einige der Updates entsprechen nicht meinen Vorlieben, aber ich habe gelernt, mich anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Front bereits mit verschiedenen Apps wie Dialpad, ClickUp, Guru, HubSpot und dem Kalender integriert ist. Es ermöglicht nahtlose Kommunikation und erleichtert die Verwaltung von Transaktionen sowohl mit unseren Kunden als auch mit Anbietern oder Fahrern. Die integrierten Funktionen, wie E-Mail, sind sehr nützlich für mühelose Kommunikation. Die Integrationen machen meine Arbeit einfacher und helfen mir, großartige Ergebnisse zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, manchmal gibt es Störungen, sodass es nicht richtig mit Dialpad synchronisiert wird. Das führt dazu, dass wir zwei Werkzeuge gleichzeitig benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an FrontApp ist die Teamarbeit - jeder kann die gleiche E-Mail sehen, Aufgaben zuweisen und ohne Verwirrung zusammenarbeiten, Duplikate vermeiden, E-Mails leicht nachverfolgen und das Team kann zusammenarbeiten, ohne doppelte Antworten zu senden. Einfach perfekt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur eine Sache habe ich bemerkt: Manchmal ist es langsam, wenn man nach einer alten E-Mail sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, dass Front dabei hilft, Kundengespräche organisiert zu halten und interne Kommentare leicht nachzuverfolgen. Ich mag die Funktion der internen Kommentare und das Verknüpfen von Gesprächen, da sie dazu beitragen, dass Kundenanliegen schnell gelöst und nachverfolgt werden können. Die Benutzeroberfläche ist einfach und leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die Suchfunktion nicht immer alle Gespräche mit dem von mir eingegebenen Text oder dem Kontakt anzeigt, besonders wenn ich ein Leerzeichen einfüge. Ich denke auch, dass die Möglichkeit, Dringlichkeitsstufen schnell zuzuweisen, verbessert werden könnte. Die Schlummerfunktion erfüllt diesen Zweck, aber ein sichtbares Markierung wäre ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass man E-Mails zuweisen, verschieben und leicht in Postfächern hin- und herschieben kann. Es ist besonders wichtig für mich, meine Projekte nach verschiedenen Prioritäten und Kunden zu unterteilen. Ich mag auch die Konversationsfunktion, weil ich normalerweise bestimmte Phrasen in E-Mails hervorhebe und meine Teamkollegen markiere, um darauf zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist manchmal sehr schwer, bestimmte E-Mails zu finden, die Suchfunktion ist nicht sehr präzise und oft muss ich dutzende E-Mails durchsehen, bevor ich die richtige finde. Es wäre großartig, Filter für die Suchfunktion zu haben, wie zum Beispiel nur E-Mails nach ihrem Absender auszuwählen oder bestimmte Wörter in ihrem Titel zu haben. Dies wäre besonders hilfreich für alle Suchanfragen, die Monate zurückliegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet Optionen, die die Arbeitsweise auf ein anderes Niveau bringen. Die Möglichkeit, Aufgaben manuell und automatisch zuzuweisen, ist eine große Veränderung, wenn man mit mehreren Personen an gemeinsamen Postfächern arbeitet. Ich liebe es, dass ich kein anderes Tool wie Slack oder Teams verwenden muss, um jemandem eine Notiz zu einer E-Mail zu hinterlassen - ich mache es einfach in Front. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, vermisse ich eine Funktion von Outlook - die Priorität der E-Mail zuzuweisen. Manchmal hat es geholfen, eine Antwort eher früher als später zu erhalten.

Das andere Problem ist, dass ich mein persönliches Postfach nicht nach dem Absender filtern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Liebe die Organisationsfunktionen - sowohl für die interne Kommunikation als auch für die Bearbeitung von Aufgaben, Projekten, Zeitplänen usw. Es ist zu einem der drei Hauptprogramme geworden, die wir den ganzen Tag nutzen, und es hat unseren Bedarf an Microsoft Outlook vollständig ersetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wirklich ein Nachteil von Front (da dies schon immer ein Problem für unser Unternehmen war), aber es verbindet sich nicht mit unserem ERP-System. Das ist jedoch eher ein Problem mit unserem ERP-System, und das wussten wir im Voraus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Erfahrung nach ist Front die anpassungsfähigste und benutzerfreundlichste Teamplattform, die verfügbar ist. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Teams schnell und einfach zu organisieren. Und dann ändern Sie sie bei Bedarf. Und niemand verliert Informationen; Sie gewinnen nur Klarheit.

Als nächstes können Sie Ihre E-Mails für verschiedene Aufgaben, Dringlichkeit und Sorgfalt organisieren und trennen. Es kann automatisiert, teilweise automatisiert oder manuell verarbeitet werden, je nach Ihren Bedürfnissen und Vorlieben. Möchten Sie bestimmte Antworten zeitlich steuern? Ticketstatus. Aufgabentrennung? Tags. Erstellen und ändern Sie Zuweisungen. Es ist alles da.

Jemand ist krank nach Hause gegangen? Es ist einfach, dort weiterzumachen, wo sie aufgehört haben. Helfen Sie sich gegenseitig in Echtzeit, um den Kunden effektiv und effizient zu bedienen. Das Senden interner Kommentare verhindert unnötige E-Mails oder unzusammenhängende Nachrichten im Nachrichtensystem.

Oh, es muss kompliziert sein, es einzurichten. Überhaupt nicht. Sobald wir die richtigen Berechtigungen geöffnet hatten, war die Implementierung nahezu nahtlos. Der schwierigste Teil der Umstellung war, wie wir dieses neue Tool nutzten.

Es ist alles genau dort. Was und Zentrum? Front und Zentrum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Kalenderfunktionen, die wir mochten, gingen verloren, aber sie sind nicht lähmend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Front hat die Art und Weise, wie unser Team E-Mails und interne Kommunikation handhabt, revolutioniert. Als neuer Mitarbeiter mit sehr wenig Schulung war ich am ersten Tag produktiv. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv, die Einrichtung war einfach, und der Kundensupport antwortet fast sofort mit klaren Antworten.

Wir nutzen Front täglich über gemeinsame Postfächer. Zuweisungen, Tags und Regeln sorgen dafür, dass die Zuständigkeiten glasklar sind, und die internen Kommentare und @Erwähnungen funktionieren wie ein Chat direkt in jedem Thread. Entscheidungen, Kontext und nächste Schritte bleiben an das Gespräch angehängt, was bedeutet, dass Übergaben reibungslos verlaufen und nichts verloren geht. Selbst wenn jemand nicht verfügbar ist, können wir anderen die gesamte Historie sehen und ohne Unterbrechung einspringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es würde sich besser mit Hubspot integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Front hat die Art und Weise, wie unser Team mit Kundenkommunikation und -support umgeht, völlig verändert. Was ich am meisten liebe, ist, wie intuitiv es ist. Wir waren im Handumdrehen einsatzbereit, und selbst Teammitglieder ohne technische Kenntnisse haben es sofort verstanden. Mit 16 Teammitgliedern, die es täglich nutzen, um über 8.600 E-Mails pro Monat zu verwalten, ist Front zum Rückgrat unserer Kundenbetreuungsoperationen geworden.

Die Funktion des gemeinsamen Postfachs ist ein echter Wendepunkt, kein Rätselraten mehr, ob jemand anderes bereits auf einen Kunden geantwortet hat oder kritische Supportanfragen übersehen wurden. Die Kollaborationstools ermöglichen es uns, nahtlos zusammenzuarbeiten, Gespräche basierend auf Fachwissen den richtigen Teammitgliedern zuzuweisen und Konsistenz in unseren Kundenbetreuungsantworten zu wahren. Die Integrationsmöglichkeiten sind hervorragend und ermöglichen es uns, mühelos mit unseren bestehenden Tools zu verbinden. Es hat unseren gesamten Kundenservicebetrieb auf ein neues Niveau gehoben und uns als Team erheblich effizienter gemacht.

Was mich wirklich beeindruckt, ist Fronts Engagement für kontinuierliche Verbesserung. Wir sehen regelmäßig Updates und neue Funktionen mehr als einmal im Monat, was zeigt, dass sie aktiv auf Benutzerfeedback hören und das Kundensupporterlebnis verbessern. Diese ständige Weiterentwicklung bedeutet, dass sich auch unsere Supportfähigkeiten ständig verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Front im Gesprächsmanagement hervorragend ist, würde ich mir mehr Flexibilität bei der Anbindung von Drittanbieter-AI-Tools und benutzerdefinierten Integrationen wünschen. Es wäre hilfreich, mehr granulare Tagging-Optionen auf E-Mail-Ebene zu haben. Das Kundensupport-Team ist großartig, aber die Antwortzeiten könnten während der Stoßzeiten schneller sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.