Outreach Bewertungen & Produktdetails

Unser Business Development- und Vertriebsteam nutzt weltweit Outreach. Wörtlich jeder Mitarbeiter in diesen Teams. Es ist ein großartiges Werkzeug in vielerlei Hinsicht, und wir nutzen seine Funktionen umfassend und täglich. Wir haben es in unser CRM-System integriert, sodass es alle Daten unserer Konten und Interessenten enthält, die wir benötigen. Wir verwenden Outreach dann für all unsere Multi-Channel-Sequenzen. Dies funktioniert wie eine perfekte Maschine. Wir nutzen Outreach auch, um unsere Interessenten anzurufen (von unserem PC aus), was ebenfalls sehr gut funktioniert und Ihnen viele Einstellungen bietet, um diese zu konfigurieren und fein abzustimmen. Die E-Mails sind mit unserem E-Mail-Tool integriert, was es uns ermöglicht, die Aktivität zu verfolgen. Das Dashboard und die Berichterstattungsfunktion sind ebenfalls sehr detailliert und leicht zu filtern oder anzupassen, je nachdem, was Sie sehen möchten. Insgesamt ist es ein großartiges Werkzeug, das jeder von uns jeden Tag benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an diesem Werkzeug nicht mögen könnte. Das Einzige ist, dass es für neue Teammitglieder eine Weile dauern kann, sich mit all den verschiedenen Funktionen vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software selbst ist in Ordnung – sie tut, was die meisten anderen Verkaufsplattformen auch tun: Sequenzen verwalten, Aktivitäten verfolgen und Outreach-Kampagnen unterstützen. Aber ehrlich gesagt, spielt das keine Rolle, wenn das Unternehmen hinter dem Tool die Kunden so behandelt, wie Outreach mich behandelt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach hat mein Konto ohne jegliche Ankündigung, Warnung oder Kommunikation gekündigt – obwohl mein Konto auf automatische Verlängerung eingestellt war und seit mehreren Jahren aktiv war. Eines Tages konnte ich mich einfach nicht mehr einloggen, und als ich mich meldete, wurde mir gesagt, dass der einzige Weg, wieder Zugang zu erhalten, darin besteht, fünf Lizenzen zu kaufen, die ich nicht benötige, und das zu einem viel höheren Preis.

Dies ist ein erzwungener Upsell, indem bestehende Kunden abgeschnitten werden – und es widerspricht völlig ihren eigenen Nutzungsbedingungen, die Folgendes erfordern:

- 60 Tage Vorankündigung vor Gebührenänderungen,

- 30 Tage schriftliche Mitteilung zur Kündigung der automatischen Verlängerung und

- Mitteilung vor der Sperrung eines Kontos aufgrund von Abrechnungsproblemen.

Outreach hat keine dieser Mitteilungen bereitgestellt.

Schlimmer noch, nach dieser ersten und EINZIGEN knappen Antwort ihres Vertriebsmitarbeiters war das Unternehmen praktisch nicht mehr ansprechbar. Ich habe meine Bedenken an mehrere Vertriebsleiter, Kontakte auf VP-Ebene und den Kundenerfolg eskaliert – und tagelang keine Antwort erhalten. Outreach ist gerne bereit, eine abweisende Upsell-E-Mail zu senden, aber nicht, um darauf einzugehen, dass sie einen langjährigen Kunden ohne Erklärung abgeschnitten haben.

Aufgrund dessen habe ich den Zugriff auf meine eigenen Daten verloren, die auf der Plattform gespeichert sind. Das bedeutet, dass Jahre von Geschichte, Aufzeichnungen und Arbeitsabläufen für mich jetzt unzugänglich sind. Ich habe jetzt keine andere Wahl, als alles neu aufzubauen – Sequenzen, Integrationen, Automatisierungen – von Grund auf in einer neuen Software. Dieser Prozess ist nicht nur teuer, sondern auch äußerst störend für meine Geschäftsabläufe.

Dies ist nicht nur eine schlechte Kundenerfahrung – es ist unprofessionelles, räuberisches Verhalten. Outreach schätzt offensichtlich keine kleinen oder mittelgroßen Kunden. Wenn sie entscheiden, dass Ihr Konto ihre Zeit nicht mehr wert ist, werden sie Sie einfach ohne Vorwarnung abschneiden, Ihre Beschwerden ignorieren und Sie im Stich lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Outreach am besten gefällt, ist, wie einfach und sichtbar jede Statistik ist. Sie können sehen, wer Ihre E-Mails angesehen und angeklickt hat, auf der rechten Seite und auch gruppieren, wer die meisten Ansichten/Klicks in der mittleren Sektion hat, was es einfach macht, nachzufassen und benutzerdefinierte E-Mails für Outreach zu senden. Das Erstellen und Klonen von Sequenzen ist ebenfalls ein Kinderspiel und einfach anzupassen. Ich liebe Outreach, ich habe es für jedes Unternehmen verwendet, für das ich gearbeitet habe, und es ist nützlich für die Akquise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich Outreach seit 4 Jahren nutze, habe ich nicht viel Negatives zu sagen. Wenn ich etwas anmerken müsste, wäre es vielleicht, dass ein von LinkedIn hinzugefügter Interessent automatisch die Zeitzone und die Stadt/den Bundesstaat, in dem er sich befindet, hinzufügt, aber das ist wirklich kein großes Problem! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach stellt sicher, dass wir strukturierte Outreach-Informationen oder -Abläufe erstellen, die geplant sind, um auf LinkedIn, per E-Mail oder Anrufen geteilt zu werden. Outreach bietet einen personalisierten Rahmen mit Vorlagen oder Schnipseln, die uns helfen, wertvolle und relevante Informationen zu erstellen. Outreach verfügt über eine außergewöhnliche Dashboard-Funktionalität, die bei Anrufaktivitäten, E-Mail-Antworten und anderen hilft. Outreach arbeitet mit KI-Programmen, die die meisten Gespräche hilfreich und informativ machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach hat die Zustellbarkeit von E-Mails noch nicht konfiguriert, was bei Spamfiltern helfen könnte. Es gibt viel Verzögerung, wenn mit großen Datenmengen umgegangen wird, und dies führt oft dazu, dass unsere Systeme abstürzen oder zusammenbrechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach ist ein unglaublich effektives Werkzeug, das die Produktivität meines Teams im Vertriebs-Outreach erheblich gesteigert hat. Die Möglichkeit, E-Mails im Voraus zu planen und Interessenten in automatisierte Sequenzen einzufügen, rationalisiert das langfristige Engagement ohne ständige Aufsicht. Es hilft mir auch, organisiert zu bleiben, indem es Nachverfolgungsaufgaben wie Anrufe verfolgt. Eine der wertvollsten Funktionen ist das E-Mail-Tracking, das Öffnungen und Klicks anzeigt – was es einfacher macht, engagierte Interessenten zu identifizieren. Während Outreach auch zusätzliche Analysen bietet, haben wir diese noch nicht vollständig erkundet, aber sie versprechen tiefere Einblicke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Funktionen, die ich vermisse. Zum Beispiel, wenn ich E-Mails für nur eine Handvoll Kontakte innerhalb einer Sequenz personalisieren möchte, muss ich entweder eine Erinnerung setzen, um die E-Mail manuell kurz vor dem Versand anzupassen – was den Zweck der Automatisierung zunichtemacht – oder eine völlig separate Sequenz für ein oder zwei Personen erstellen, was meinen Arbeitsablauf durcheinanderbringt. Günstigere Tools wie Yesware bieten einmalige automatisierte Sequenzen mit integrierter Logik, um Nachfassaktionen nach einer Antwort zu stoppen, was sich wie eine grundlegende, aber fehlende Funktionalität in Outreach anfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Outreach seit über 5 Jahren als SDR und als SDR-Manager genutzt. Ich wusste, dass Outreach ein Spitzenprodukt im Bereich der Akquise ist, aber jetzt hatte ich auch die Gelegenheit, Konkurrenzprodukte zu nutzen und ein besseres Gefühl für die Landschaft der Akquiseprodukte zu bekommen. Was ich gefunden habe, ist die Bestätigung, dass Outreach wirklich das beste Produkt auf dem Markt ist. Während andere ähnliche Fähigkeiten und möglicherweise unterschiedliche Angebote haben, ist Outreach das umfassendste und benutzerfreundlichste von allen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze die KI-Funktionen von Outreach und versuche, alle ihre neuen Veröffentlichungen zu übernehmen. Was die Bedürfnisse meines Unternehmens betrifft, sind sie vollständig erfüllt. Wenn mein Team wächst, hoffe ich, neue Wege zu finden, das System zu nutzen, und werde weiterhin Vorschläge zur Verbesserung machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie es sich in unser CRM (Dynamics) integriert und dass jetzt, da jeder im Unternehmen es benutzt, man sehen kann, wer wen kontaktiert hat, und auf diese Weise gibt es keine Überschneidungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich hätte Zugang zu mehr als einer Telefonnummer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach ermöglicht die Akquise und Kundenkommunikation in großem Maßstab über Messaging-Tools wie Sequenzen, Vorlagen, Snippets, Massenkomposition, Aufgabenorganisator - alles synchronisiert mit Ihrem CRM (Salesforce) und anderen Plattformen wie Gmail und LinkedIn. Outreach integriert sich sehr gut mit LinkedIn Sales Navigator, um Ihnen zu ermöglichen, Listen von Kontakten zu importieren, die Sie per E-Mail kontaktieren möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach bleibt eine der besten Optionen für Kommunikation im großen Maßstab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein großartiges Verkaufstool, um neue Kunden zu akquirieren und zu erreichen, insbesondere wenn sie sich in einer anderen Zeitzone befinden. Sie können auch Sprachnachrichten hinterlassen, die der Kunde zu einem für ihn passenden Zeitpunkt abrufen und beantworten kann. Sie können auch E-Mail-Vorlagen erstellen, mehrere Sequenz-E-Mails speichern und die E-Mails an den Tagen und zu den Zeiten planen, die Sie für ideal halten, um die Chancen auf eine Antwort vom Kunden zu erhöhen. Die Integration ist nahtlos und es lässt sich leicht mit Salesforce und anderen beliebten Plattformen integrieren. Ihr Kundenservice und Support ist großartig. Sie sind sehr sachkundig in Bezug auf das Produkt und sind mit ihren Verbesserungen auf dem neuesten Stand. Ich habe Outreach in meinem vorherigen Unternehmen genutzt, wo ich im US-Ostgebiet Akquise betrieben habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Benutzeroberfläche ist ziemlich komplex und sehr verwirrend und zeitaufwändig. Sie müssen durch mehrere Optionen scrollen, bevor Sie das finden, wonach Sie suchen. Es ist schwierig, es ohne vorherige Produktschulung zu verwenden. Die Einrichtungs- und Implementierungszeit dauert ein paar Monate, was sehr lang ist, da Unternehmen eine schnellere Ausführungszeit benötigen, insbesondere wenn das Unternehmen vertriebsorientiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es organisiert die gesamte Verkaufsreise perfekt. Als Verkäufer nutze ich es am meisten. Es ist sehr einfach zu bedienen, und das Support-Team ist ebenfalls sehr professionell. Es hat eine Fülle von Funktionen, die mir helfen, potenzielle Kunden leicht zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Telefonanrufe werden manchmal unterbrochen, was zu einer schlechten Erfahrung mit dem Interessenten führt. Die Synchronisation der Software mit dem internen Freshsales-CRM-Tool ist langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.