Fondée en 2018, Leena AI est le plus grand assistant indépendant basé sur l'IA agentique au monde, servant des centaines d'entreprises à travers le monde. Sa plateforme d'IA agentique permet aux employés d'accéder aux connaissances et d'exécuter des transactions à travers les systèmes ERP, CRM, HRIS, ITSM et autres systèmes d'entreprise via une interface conversationnelle unique. Les clients réalisent régulièrement une réduction de 70 % des volumes de tickets IT, RH et finance tout en augmentant la productivité des employés grâce à un libre-service intuitif. Leena AI a pour mission de construire l'entreprise d'IA agentique la plus emblématique au monde, en qui les leaders mondiaux ont confiance pour transformer la manière dont le travail est effectué.

engagely.ai est une plateforme de gestion de la relation client conversationnelle primée, reconnue par l'Economic Times comme la meilleure marque technologique dans le domaine de la prise de décision cognitive. La plateforme d'IA conversationnelle multilingue est un mélange d'intelligence artificielle et d'intelligence humaine qui aide les entreprises à créer des expériences client exceptionnelles. Avec des connaissances robustes spécifiques au domaine et des modèles d'IA industriels, engagely aide à automatiser l'engagement client avec ses produits et services de niveau supérieur pour offrir une expérience client incroyable. Avec son moteur d'action-intention unique, engagely est une plateforme transformante alimentée par l'IA qui construit des chatbots conversationnels sans codage. La plateforme omnicanale d'IA leader est capable de stimuler un engagement client supérieur sur plus de 35 canaux dans plus de 120 langues mondiales avec ses chatbots conversationnels proactifs, ses voice bots et ses email bots. Présent dans plus de 4 pays I Fié par plus de 150 clients I Servant plus de 10 industries

NiCE Cognigy révolutionne l'industrie du service client en fournissant la main-d'œuvre IA la plus avancée du marché. Sa solution primée permet aux entreprises d'offrir un service client exceptionnel qui est instantané, personnalisé, dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Grâce à la combinaison parfaite de l'IA générative et conversationnelle, les agents IA de NiCE Cognigy façonnent l'avenir du service client, augmentant la satisfaction des clients et soutenant les employés en temps réel. Construit sur la base de la plateforme d'IA conversationnelle leader mondiale, les agents IA de NiCE Cognigy fournissent un service client de nouvelle génération, absorbent les connaissances de votre entreprise et sont entièrement équipés avec un IVR intelligent, un libre-service intelligent et une assistance aux agents. Dotés de dizaines de compétences pré-entraînées, ils fonctionnent parfaitement avec les systèmes d'entreprise existants, apprennent de vos agents humains et leur donnent des superpouvoirs. Plus de 1000 marques dans le monde font confiance à NiCE Cognigy et à son vaste réseau de partenaires pour créer des agents de service client IA pour leur entreprise. Le portefeuille client mondial de NiCE Cognigy inclut Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz et Toyota.

La principale plateforme de messagerie alimentée par l'IA pour les détaillants, Heyday par Hootsuite combine la puissance de l'automatisation avec la touche humaine de vos équipes de vente et de service vedettes pour offrir des expériences client cinq étoiles. Inondé de demandes répétitives des clients ? L'IA conversationnelle puissante de Heyday fournit une première ligne de support instantanée et toujours disponible qui libère votre équipe des FAQ chronophages. Heyday permet aux marques de personnaliser l'expérience client à grande échelle sur les applications sociales et de messagerie, comme Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et Google Business Messages, en automatisant jusqu'à 80 % des réponses aux questions fréquemment posées. Heyday évolue avec votre succès avec des sièges illimités, s'intégrant parfaitement à votre site et à plus de 20 applications. Le résultat ? Vous rencontrez encore plus de clients sur leur terrain, car Heyday guide les acheteurs jusqu'au paiement, se synchronisant avec votre catalogue de produits pour offrir des résultats de recherche et des recommandations personnalisés, en intégrant des coéquipiers chaque fois que vos clients le souhaitent. Les marques capturent, engagent et convertissent des prospects 24h/24 et 7j/7 avec un assistant en ligne Heyday qui ne dort jamais. Pendant ce temps, la portée mondiale de Heyday connecte les clients où qu'ils soient, sur quatre continents et dans différentes langues, avec des marques emblématiques comme Lacoste, Decathlon, Kingfisher, Cirque du Soleil, Danone, Bestseller… et plus encore.

Ada est la plateforme d'IA omnicanal pour le service client - conçue pour automatiser, évoluer et améliorer l'expérience client à travers les canaux de support avec des agents IA. Depuis 2016, Ada a alimenté plus de 5,5 milliards d'interactions pour des marques mondiales comme Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square et Sky, offrant des expériences extraordinaires à grande échelle. Les agents IA génératifs d'Ada agissent comme votre employé de service client le plus précieux, offrant un support mondial, disponible en permanence, sur chaque canal et dans chaque langue. De l'email et la messagerie à la voix et au-delà, Ada consolide les opérations de support, élimine les silos et redonne du temps aux équipes pour se concentrer sur ce qui compte le plus. Voix IA : Éliminez les temps d'attente avec un support téléphonique naturel, rapide et sans frustration—pas de menus IVR, seulement des résolutions sans effort. Messagerie IA : Offrez un support client personnalisé et disponible en permanence sur les réseaux sociaux, le web, le mobile, les SMS et plus encore. Email IA : Transformez votre canal email en une centrale de productivité avec une IA qui résout instantanément 70 % des emails. Conçu pour l'entreprise, Ada combine automatisation et intelligence avec un contrôle, une transparence et une sécurité inégalés. Prenez en main votre stratégie de service client IA de bout en bout au sein d'une seule plateforme. Entraînez votre agent IA, suivez les performances, assurez la conformité et intégrez de manière transparente—tout en un seul endroit. Automatisez des flux de travail SOP complexes—des remboursements aux extensions d'essai, entraînez votre agent IA à suivre les SOP avec précision en utilisant les playbooks d'Ada. Mesurez le ROI—Suivez le CSAT, les résolutions automatisées, le NPS et les KPI personnalisés qui comptent pour votre entreprise, afin de prouver les performances et de prioriser ce qui fonctionne. Sécurité de niveau entreprise—Conforme à HIPAA, SOC2 et GDPR pour protéger les données sensibles avec des pratiques de sécurité de pointe dans l'industrie. Intégrez facilement votre pile technologique—un écosystème robuste d'intégrations prêtes à l'emploi et des API flexibles pour un flux de données sans faille. Découvrez comment Ada peut résoudre automatiquement 83 % des demandes des clients, réduire les coûts et obtenir des temps de réponse plus rapides et un CSAT plus élevé, sans compromettre la qualité. Réservez une consultation gratuite avec nos experts en service client IA pour découvrir comment vous pouvez offrir un support efficace et de haute qualité sur chaque canal.

Haptik aide les marques à acquérir, convertir, engager et ravir les utilisateurs avec des expériences conversationnelles personnalisées et pilotées par l'IA sur 20 canaux et plus de 100 langues. Avec la vision de créer la plateforme de commerce conversationnel la plus convaincante du 21ème siècle, la plateforme de commerce conversationnel de Haptik permet aux marques de concevoir des expériences agréables qui améliorent les taux de conversion à chaque étape du parcours de leurs clients. Les principaux clients et partenaires de Haptik incluent KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA et Zurich Insurance, entre autres. L'entreprise a été présentée comme un leader de catégorie sur de nombreuses plateformes, y compris Gartner, G2, Opus Research et plus encore.

Kenyt.AI propose à la fois des assistants IA gérés et en libre-service pour améliorer l'engagement client dans le marketing, les ventes et le support. Travaillant avec plus de 1000 clients dans des secteurs verticaux tels que l'immobilier, les hôpitaux et les soins de santé, l'éducation, le commerce électronique et les restaurants - Kenyt.AI est une entreprise de 5 ans dans le domaine de l'IA conversationnelle. Avec plus d'un million de messages échangés sur ses chatbots chaque mois, Kenyt.AI a construit des flux conversationnels fiables qui peuvent capturer jusqu'à 3 fois plus de prospects à partir des activités marketing existantes et améliorer les conversions de ventes jusqu'à 50%. Kenyt.AI propose également une option en libre-service pour les clients souhaitant créer leurs propres chatbots avec un matériel de formation complet et un tableau de bord facile à utiliser.

ViaSay aide les équipes de service client à surmonter les défis courants, leur permettant d'automatiser de grands volumes de demandes clients, d'éliminer les processus chronophages et d'optimiser l'utilisation de leurs ressources humaines. Des FAQ de base aux transactions complexes, nous aidons les entreprises à construire leur stratégie d'automatisation du service client, de simple à sophistiquée, permettant une automatisation maximale des interactions clients et un coût total de possession le plus bas.

Yellow.ai permet aux entreprises de créer des conversations client mémorables grâce à notre plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA générative. Notre vision est de progresser vers un avenir de support client entièrement autonome qui débloque une efficacité inégalée et réduit considérablement les coûts opérationnels. Basée à San Mateo, Yellow.ai dessert plus de 1100 entreprises, dont Sony, Domino’s, Hyundai, Ferrellgas, Logitech, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Papa Johns, Volkswagen, ITC Ltd., et OYO, dans plus de 85 pays et en plus de 135 langues. Notre plateforme est construite sur une architecture multi-LLM et est continuellement formée sur plus de 16 milliards de conversations annuellement, permettant aux entreprises de fournir des expériences améliorées et de construire des relations clients durables. Fondée en 2016 avec des bureaux dans six pays, Yellow.ai a levé plus de 102 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan.