Avis et détails du produit Engagely.ai

La base de connaissances fournie ou la plateforme d'Engagely.ai est facile à utiliser et à maintenir pour le contenu et les matériaux de formation. La réponse fournie à l'utilisateur final est plus intelligente et plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ai pas observé de déclin selon ma dernière utilisation des plateformes Engagely.ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration et la configuration sont faciles pour commencer l'opération. L'équipe produit est forte et possède une vaste connaissance de l'industrie. Ils s'assurent que l'expérience client évolue dans une direction positive en fonction de nos besoins. Le déploiement en temps opportun et le support client nous aident à nous concentrer sur nos opérations principales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de tel à ne pas aimer, le soutien de l'équipe de guidance est incroyable. Il y a un peu de marge d'amélioration dans l'apparence des tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Produit :

1) Produit extrêmement flexible qui s'intègre parfaitement à notre plateforme

2) Avancé en termes de capacités et nous offre de multiples options non seulement pour engager nos clients mais aussi pour examiner les données, analyser et prendre des mesures

Équipe :

Le plus grand différenciateur est l'équipe par rapport à tous les produits concurrents. Proactive, rapide et très compréhensive du produit et de nos besoins Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation du produit, bien que facile, nécessite un certain effort. Un manuel d'utilisation, une meilleure formation et intégration, et probablement l'accès à une bibliothèque de connaissances sur le produit, les cas d'utilisation, et peut-être l'accès à certaines études de cas. Dans notre cas, nous avons réalisé, en explorant avec l'équipe, de multiples domaines supplémentaires d'engagement et d'utilisation, et c'était par accident plutôt que par conception (alors que nos besoins actuels sont entièrement satisfaits). Et la crainte est celle d'une opportunité perdue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure caractéristique d'Engagely est la facilité d'intégration la plus simple et sans tracas avec n'importe quel code système et complète selon les exigences commerciales, améliorant l'expérience commerciale en tant que technologie basée sur l'IA avec les compléments suivants comme cerise sur le gâteau :

Disponibilité 24h/24 et 7j/7 sans surveillance continue et intervention humaine.

Temps de résolution plus rapide des requêtes des clients avec un système d'IA pré-intégré.

Meilleur support client pour une satisfaction complète du client.

Expérience client personnalisée pour chaque type de client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bot n'est pas la même chose qu'interagir avec un humain, reste la meilleure innovation depuis des décennies faite par l'homme et améliorée par Engagely pour que votre client se sente satisfait avec un système sans tracas pour soutenir 24x7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est experte dans la fourniture de solutions à des problèmes complexes en un rien de temps. En une semaine, nous avons obtenu une coche verte sur notre chatbot WhatsApp et la semaine suivante, nous avons terminé notre exécution et l'avons mis en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais dire à cette équipe une amélioration sur le brainstorming et l'idéation. Mais, oui, peu importe à quel point vous êtes bon aujourd'hui, il y a toujours place à l'amélioration, je suis sûr qu'engagely évoluera avec l'évolution technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme très facile à utiliser et une équipe incroyable. Ils ont presque tout configurable à partir de DMP - Chatbots, Voice Bots, Email Bots, assistance d'agent, etc. Leur module API est le meilleur pour l'interaction, même nos développeurs l'adorent. Tous les produits sont connectés de manière transparente. Nous utilisons actuellement 2 de leurs produits et prévoyons d'élargir les cas d'utilisation. J'ai trouvé leur équipe prête à aider même tard dans la nuit. Continuez comme ça les gars Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénient selon ma compréhension, cependant je leur recommanderais d'ajouter plus de profondeur à l'analyse des sentiments et des émotions pour les conversations, tout en gardant la même facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Engagely est une plateforme d'IA conversationnelle facile à déployer que nous avons utilisée pour notre support client. Nous avons pu créer des parcours clients grâce à une plateforme sans code pratique. Nous avons pu nous intégrer à nos systèmes internes via des connecteurs API. En tant qu'utilisateur professionnel, j'ai pu rapidement saisir les subtilités de la plateforme et gérer les changements quotidiens sans l'aide de l'informatique. Dans l'ensemble, une excellente plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le support soit bon, il doit avoir une plateforme communautaire où les utilisateurs peuvent poser des questions qui dépassent le cadre du support typique. Les utilisateurs pourraient collaborer, partager les meilleures pratiques et trouver des solutions à leurs problèmes par eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Engagely est la solution unique pour toute l'automatisation liée aux chatbots. Sa pléthore de fonctionnalités comme le multilingue, l'Omnicanal, et plus encore, nous a aidés à atteindre les indicateurs clés de performance souhaités. Leur connaissance de l'industrie dans les parcours clients est immense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités comme la planification, etc. sont encore en attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de comprendre et de naviguer sur la plateforme. La diversité et la personnalisation rendent l'application une solution plus appropriée pour les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de réponse peut être légèrement amélioré. De plus, les transferts vers de nouveaux gestionnaires de compte doivent être plus fluides dans l'intérêt des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie est la réponse rapide des bots à tout moment où vous avez besoin de soutien. Les chatbots sont disponibles en tout temps, prêts à aider l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie désagréable serait la partie liée à l'IA dans laquelle les bots ne sont pas formés pour comprendre les émotions ou toute autre exigence/question spécifique qui leur est posée, donc un peu plus d'entraînement avec des ensembles de données en apprentissage automatique pourrait améliorer le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.